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2012年5月28、29日，艾威圆满完成500强IT公司It服务管理规范培训课程，此课程以itil2011foundation框架为背景，以案例与模拟题结合方式展开讲解，经过前期IT服务管理体系需求确认及方案的定制，我们将该it服务管理培训课程设置为2天的定制培训。由于此次服务的是itil体系设计的核心企业，所以AVTECH安排曾多次担任itil培训师培训的 traininer-方老师担任讲师，此次培训在上一次的It服务管理培训中获得客户很高评价的基础上实施的。我们的专业及服务赢得了合作伙伴的信任。
- v! u f5 k2 b: Y, x% t8 i 艾威一直致力于卓有成效的实战培训领域，结合各个领域专家的实战经验与官方课程体系制作出符合企业实际需求的课程教材。在为期两天的培训中，老师以各个项 目案例为背景展开IT服务管理知识体系的讲解。由于参与培训的学员来自不同的部门，使我们在准备案例时进行了严格的筛选，符合各个部门的实际需求，获得参 与培训学员的一致好评。3 w! x. m, @+ A
方老师从itil foundation、中间级课程、export的整个认证培训体系介绍，使学员对it服务管理体系有了全局的认识。从ITIL foundation对IT运维、IT服务及实际的工作有哪些指导。为什么提出服务的概念等加强学员对IT服务管理体系的重视，服务战略、服务设计、服务 转换、服务交付等展开讲解，着重讲解服务管理的同时，对IT服务管理的能力、智能团队、IT基础管理、IT日常管理、it运维管理等进行分开讲解，结合 tiil考试题目的讲解及问答，使学员快速的提高学习兴趣及知识掌握程度。
; X0 J6 K+ R6 u; v" y8 k. F itil是IT战略的思考，更离不开后期的运维及流程的服务。; y7 l8 M# `$ o: c" o; @7 h
两天的IT服务管理知识体系串讲在紧张而又充实的环境中度过，参与培训的学员收益丰厚，对AVTECH的课程服务及讲师的知识点的讲析透彻到位。最后的讨论及课程服务点评阶段给予AVTECH很高的评价.
7 j2 F, \" a+ F6 R8 r+ {; z$ I2 D9 c 方老师介绍 ; ?: R1 Y# M& Z8 e
2003年至2012年期间曾为超过200家企业的逾千名IT经理及技术人员培训ITILV2/V3系列基础/中级/高级课程, IT治理、IT内部控制、SOX IT合规、信息安全、IT服务管理国际标准等相关课程，包括累计超过30天的全英文授课经验，及累计超过50天的TTT培训。著有《IT服务：管理、控制 与流程》一书。http://www.avtechcn.com/UserFiles/itil认证证书.jpg ; z% J6 D) w1 ?; h) z% ^6 A
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AVTECH（中国）培训中心
. q& C. }" E& h% M电话：021-53755037
$ h9 |! q& H, C2 `0 p5 GMSN(E-Mail)：training@avtechcn.cn
$ G/ a/ ?4 `' IQQ ：343788668
* W, l1 y- I# A地址：上海市黄河路355号2号楼610 |
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发表于 2012-6-4 15:02:41