上海itil managers培训|上海itil周末班培训

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上海itil managers培训|上海itil周末班培训
4 d# I  I. p  f2 l3 ^" w信息技术基础架构库（IT Infrastructure Library，ITIL）是一套用于规范信息技术服务管理的架构，可利用流程将现有资源做最佳化，以提升信息技术服务水平，让IT人员不再仅以技术面向来思考，还要与商业目的相结合，进而证明IT组织之于企业的价值。为了面对快速发展变化的IT服务管理市场，负责开发ITIL的英国商务部（OGC）于2007年5月30日推出最新的ITIL V3，以符合市场的实际需求。
# W; O& O9 ~% D3 ^【主办单位】：AVTECH（中国）培训中心
% _, m" ~' s" ?) ~: Q: A& g- s+ ]$ C【课程长度】：4天（28学时）
【上课时间】：2012年1月9-12日
【课程地点】：人民广场黄河路355号二号楼610室（AVTECH认证教室）
【课程对象】：已经取得ITIL V2 Managers认证者，了解ITIL V2基本概念，想了解V3与V2之差异者
: G( z. z: n, J" I【课程目标】：准确理解IT服务、服务质量、服务管理、IT服务管理和ITIL等核心概念；熟练使用IT服务管理各组织间交流的通用语言  已经取得ITIL V2 Managers认证者
【增值服务】: 课程完成,均颁发美国PMI协会授权的28个PDU S（AVTECH独家奉献）
: r( N+ H  q4 @0 V【课程内容】：
ITIL V3与V2的主要差别，在于引进服务生命周期（Service Life Cycle）模型，并提供许多丰富的新资源，让ITIL不再只是提到 ”做什么” ，而是明确说明”怎么做”，再加上加强与COBIT、CMMI、6 Sigma等标准的结合、日益强大的核心框架、不断增加的各种解决方案等，并让企业可以根据自己的业务，按需要设计并实施适合自己的ITIL应用。换句话说，对于任何IT专业人员或机构来说，ITIL将从”最好能拥有” 升级到’必须要拥有”的地位，进而影响整个IT产业。四天的课程将提供 ITIL V3 的经理级认证更新。其中涵盖 ITIL V3 的新功能，以及从 ITIL V2 以来就大幅更改的功能。本课程让学员准备 ITIL V2 Managers 到 ITIL V3 学位证书认证 – 顺利通过的学员将可以获得新的 ITIL V3 学位证书。
【日程安排】
5 o8 D1 {, u; e" ?/ M! N  N! v: d第一天：Course Introduction
) l3 [& h3 W+ @6 ]( c0 I  V+ @        Service Management as a Practice
        The Service Lifecycle
        Key Principles & Models
第二天：Key Principles & Models (Cont’d)
* ^6 V- k. Q5 B2 N0 _% |! i  l        Lunch and break
1 w' n+ j0 q: ?( M  O        Processes
8 b$ {6 g3 l; V9 r: z9 @第三天：Processes (Cont'd)
5 f; Y, @! a# B# q# H( \        Lunch and break
        Functions
" S' A, u. w' g0 Z0 P, Y6 s: C* k        Roles
4 q/ s# e2 x; Q2 z, x第四天：Technology & Architecture
        Implementation Considerations
        Revision and Mock Examination
# M% X) i2 F* }4 z  P4 o        Formal Examination
课程附送官方教材、AVTECH定制讲义、午餐+下午茶、结业证书、精美礼物
AVTECH（中国）培训中心
; x! `( D. x; Q; g0 S( e电话：021-53755037
MSN(E-Mail)：training@avtechcn.cn
; n5 o$ g; j% y  c" G$ l' _, hQQ  ：343788668
# D7 z8 F5 H1 H0 n4 j9 w6 O4 j地址：上海市黄河路355号2号楼610室