上海itil培训|上海itil managers培训

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上海itil培训|上海itil managers培训
' ?: ]& r+ S2 Q7 V% L信息技术基础架构库（IT Infrastructure Library，ITIL）是一套用于规范信息技术服务管理的架构，可利用流程将现有资源做最佳化，以提升信息技术服务水平，让IT人员不再仅以技术面向来思考，还要与商业目的相结合，进而证明IT组织之于企业的价值。为了面对快速发展变化的IT服务管理市场，负责开发ITIL的英国商务部（OGC）于2007年5月30日推出最新的ITIL V3，以符合市场的实际需求。
【主办单位】：AVTECH（中国）培训中心
3 X( W- l+ f' z/ K+ ?【课程长度】：4天（28学时）
【上课时间】：2012年1月9-12日
0 a6 B1 O/ |+ H【课程地点】：人民广场黄河路355号二号楼610室（AVTECH认证教室）
6 L6 G; b* W3 l: q( g【课程对象】：已经取得ITIL V2 Managers认证者，了解ITIL V2基本概念，想了解V3与V2之差异者
5 J" y* S: f2 \. `! `' m【课程目标】：准确理解IT服务、服务质量、服务管理、IT服务管理和ITIL等核心概念；熟练使用IT服务管理各组织间交流的通用语言  已经取得ITIL V2 Managers认证者
" Q7 o! l6 u) }/ z7 g【增值服务】: 课程完成,均颁发美国PMI协会授权的28个PDU S（AVTECH独家奉献）
3 _* c4 @+ D  C" U5 {7 H: J# i5 e3 Z【课程内容】：
! g* m) }3 `+ J ITIL V3与V2的主要差别，在于引进服务生命周期（Service Life Cycle）模型，并提供许多丰富的新资源，让ITIL不再只是提到 ”做什么” ，而是明确说明”怎么做”，再加上加强与COBIT、CMMI、6 Sigma等标准的结合、日益强大的核心框架、不断增加的各种解决方案等，并让企业可以根据自己的业务，按需要设计并实施适合自己的ITIL应用。换句话说，对于任何IT专业人员或机构来说，ITIL将从”最好能拥有” 升级到’必须要拥有”的地位，进而影响整个IT产业。四天的课程将提供 ITIL V3 的经理级认证更新。其中涵盖 ITIL V3 的新功能，以及从 ITIL V2 以来就大幅更改的功能。本课程让学员准备 ITIL V2 Managers 到 ITIL V3 学位证书认证 – 顺利通过的学员将可以获得新的 ITIL V3 学位证书。
5 \) x$ a: s) ?) e7 \【日程安排】
第一天：Course Introduction
# N/ a5 K! U9 J/ h; O* Q        Service Management as a Practice
0 _7 ^  h" {9 V' |4 V+ x        The Service Lifecycle
        Key Principles & Models
( W- U( o. C$ x/ u$ v+ s第二天：Key Principles & Models (Cont’d)
8 F$ @' M/ {! @$ o6 U        Lunch and break
4 v( z5 x5 D* m6 K9 S4 }: g4 ^        Processes
) _* H( k  E9 f/ d. W9 a9 A第三天：Processes (Cont'd)
        Lunch and break
        Functions
        Roles
第四天：Technology & Architecture
' R6 I* a" E8 t        Implementation Considerations
4 Y0 |  Y2 Q0 k) E) `; x        Revision and Mock Examination
; z: `6 o4 x. o8 v        Formal Examination
* k0 p" b  ^. X7 Z' |( I5 l, e课程附送官方教材、AVTECH定制讲义、午餐+下午茶、结业证书、精美礼物
# d5 A/ S( B$ h5 [* t9 r) z; FAVTECH（中国）培训中心
电话：021-53755037
. p) S1 W1 y; l$ C8 OMSN(E-Mail)：training@avtechcn.cn
QQ  ：343788668
地址：上海市黄河路355号2号楼610