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本帖最后由 sgh1966 于 2011-11-10 21:06 编辑 ) G) `' k0 r, p" ~% ]
8 U' U9 o K7 s2 ]( p
【书名】：《成功人士99个说话细节》* q& }4 M+ ^1 U7 `5 ^% v; e
【作者】：凡禹 主编
& j2 K1 {! z8 |" b【出版社】：华中科技大学出版社7 y" F+ U8 w% Z- X/ g
【出版日期】：2009-079 a1 q$ ^* t1 e) }: z2 h& h. l' ~
【格式及大小】：PDF，385页，共6个压缩包，解压后11.10MB。
* c1 }5 V3 k7 z5 @: @; O( ? m0 ^【内容简介】：
) f M4 {2 J5 v 一个人如果善于言辞，会说话，口才好，就可能把自己的工作生活安排得有趣而且非常愉快。不仅使自己快乐，也使他人快乐。具有超一流的口才，是一个人能否取得成功的关键因素之一。. _' Q; r2 K* w# g3 A3 y
本书《成功人士99个说话细节》站在现实的角度，将目光投注在日常生活中以采撷鲜活的理论和事例，提炼出浅显易懂的说话方法。针对不同的交际对象、不同的环境及不同的场合，为大家展示相关的说话技巧。提升大家的说话能力，告诉大家如何修炼说话能力、怎样提高说话水平、掌握说话技巧，堪称一副智慧的锦囊。
$ ]( o. O! b* E# z* W, t【目录】：
: a5 z7 [: \8 j0 S7 K' u1.天天说话不见得会说话$ ~3 L, [% X. Y" ~! I# h% ?9 P1 [
语言是综合素质的体现( b2 f$ M( s' t
你的世界是由你说的话建造的 z# G" k' z# Q3 p; y
2.一句话把人说笑，一句话把人说跳2 Y# d/ b2 H% s; u% p& K
说笑话的艺术
! ^3 @/ {$ `1 y w5 H j 讲笑话的九要诀
& _! V/ I" Y# _# N* ^& V 逢人减岁，遇货添钱
C6 t, K+ x" \& J$ {3.说话魅力在真诚
' E& b; A1 s2 v( U( c 只有真诚才能换来真诚
: Z0 E, W; ]& y# D 寥寥数语，打动人心; h$ W; C3 m( _& A( D$ K4 x
4.多说“我们”少说“我”- H/ ^* u7 I' c) P5 L# U+ \1 n
说话避开“我”字
7 [' g& o, H u0 ]/ c7 ?! ` 少说“我”多说“你”
9 V4 P! @! N+ Y$ D 把“我的”变为“我们的”
/ D C8 e$ b$ Q% P2 M* V ^2 y7 W5.赞美具体而有新意
% O) |7 [9 ^% Y/ u, B1 ^7 L! K, u 所有人都渴望被赞美
: r+ W* _& P! W. b$ I3 m2 Z# x 赞美的四种方式+ V& j+ U( U: F, p; J& z1 f
6.谈对方感兴趣的话题) J5 B+ J% F N8 c" _# P: G8 `1 ~
多谈对方的得意之事
2 X2 c( d' a5 n4 H" W o' x5 L 激起对方的说话欲望* y; d. \9 K) x* {/ `+ q
7.优雅的谈吐讨人喜欢+ X0 J _7 \' s; X; g
优雅的谈吐讨人喜欢
$ F7 L6 _& }0 G) f0 V* n" o5 m 聪明的人懂得尊重# y( |( I3 y* C/ y6 I' s
8.把话说到心窝里7 n' S* k# Q- b+ S+ o# q7 Q. I6 ^
把话说到别人的心窝里
- p1 v$ J C$ W% ~2 M& a/ e8 A+ j2 m 照顾对方的自尊
& ^) B' N8 ]# u5 F6 H0 U" f- E9.绝不争论
# N2 E7 j# `/ j 不作没有意义的争论* [ Y( n8 F/ y
一切争辩都能避免
( g: G" g A3 @5 \' f10.给别人说话的机会
* d* y; p* B# e: o7 \' P S 别只顾自己说话# Y: ^( F3 a2 C+ D8 H# v( [
每个人都有倾诉的欲望! b( _) ~* Y0 J1 w8 W. V
11.别人讲话时不要插嘴, o0 Z4 _0 W/ o {) S
乱插嘴的人遭人厌恶2 ]+ j" F4 v! j V
耐心听别人谈他自己
; a2 G- v" D" H% ~! ^! c1 O7 g 插话的技巧
7 n. A4 e1 D M; c% @. l# r& A. N12.不要总想着一吐为快
) w4 C ?0 N) X, k* r 莫口无遮拦，避免话不投机* L/ M, J6 w% A/ ]
切忌不懂装懂+ {( ]) @1 m8 v: D1 {
13.塑造完美的说话形象
5 B1 ^ ^& g9 I9 I3 ] 改掉不良的说话习惯' W/ F+ e6 t ~6 M4 r" t9 A
这些说话小节不能忽视7 N6 _4 O' t) Z+ f" `# _
14.说话力求通俗、质朴
; y( r9 B5 M5 ]* @9 y6 {1 K$ d ^. ]; h5 D 越朴实的语言给人印象越深/ N( R- q0 ?/ Y; g! g* S+ {" |
朴素不等于简单贫乏
# F' b1 @3 H: S- M* K2 H15.不该说话时一句也不多说' f* D0 ?3 ~- w& ]6 v
沉默是一种明智行为1 y: y' z7 e; X# t" V* K7 a( y
言多必失，言多坏事
9 G) y! @3 _& q8 k16.掌握口语的快慢节奏
2 U( s+ q7 D7 g6 {4 g, @ 说话的第一要素
) A2 K3 G8 P) x! ?2 V 抑扬顿挫的妙用
$ }- x9 m9 j0 ]17.难以启齿的话借助于含蓄
4 b5 ^; x+ q8 x ^+ k# g6 s% A# @ 含蓄是一种艺术7 g, t0 s* ~* D' O5 L3 S& @
爱情中的含蓄美) M$ D t$ u& t. V1 x
18.不便直说就委婉一点- L9 B' C, I( A5 o/ n
委婉常用作规劝
" b2 s! Z4 c' m$ }9 w 拐弯抹角把话说5 Y' x7 P* I- t: |
19.别不好意思说“不”& a! I$ a8 P' H0 S
克服不好意思的心理障碍
5 `. S" R7 h7 j 拒绝用语* b) |$ C( y+ w1 N9 Z
20.站在对方的立场说话, z/ E' J, s: `1 m3 m4 v' G
站在对方的立场想一想
; Q* I7 ^3 w' E/ H8 m “如果我是你”. K, |% a. t; B' Y" @
21.话到嘴边留半句
% k& A3 U& K; h7 N 话到嘴边留下哪半句 w* F7 r2 q2 |+ s: m
22.嘴边留个把门的- M1 Y' I/ b1 G5 ~
掌握说话的分寸
) }3 e0 g' t% [$ ? 守住自己的秘密
1 @$ `* h P, T" E' m2 e2 n1 @/ [23.把握说话的主动权6 E: H5 d! z# h0 L# }
主动引发一场谈话" z) a$ D1 r6 i& g' `! I# R! g
打开一个话题
. {; L2 }4 S6 D3 U& r24.善于提问
% @2 T! ^1 t$ N' v+ |$ r 提问的尺度( ~* P5 D8 @5 \/ I% a3 i- i/ s
问句类型举例' c% R5 }" E$ k9 |' b+ \
25.耐心倾听+ ], {- L# @1 ~; \1 t
倾听者的良好素质* }5 C" N: T# W0 o' R
做一个耐心的倾听者+ B" K. U5 I$ C2 V5 P4 \
26.说话的姿态放低一些
, s, [, |# Q* Z2 B9 ] 有意暴露某个小缺点
, B0 y! [5 V8 H' o1 a& {# _ 以请教的方式提建议
: _+ [4 z) g' ?9 y B27.在话语中添加素材 Z) S: g7 p7 h" l. L
通过故事讲道理
8 V1 b$ t, ^4 I( d! R 成语使语言更加生动
' B/ U6 o4 V" J 妙用俗语和谚语. e, X7 k! d& T {7 J3 s
名人名言增强感染力/ R% ~8 H) U5 t0 h2 `
28.加点幽默的调料
% n2 ?) A( w' O; v2 k6 o8 A 生活中的盐/ S% c4 ?! z( G& B' ^: F$ `7 \
幽默的三大力量: h8 W4 t8 c# Y5 ?: Y
幽默的技法要领
/ E8 L4 H' z7 o( y4 z3 M29.学会使用敬语和谦词8 q+ q+ s1 K8 |2 \ Y$ z% R5 p
礼貌用语令人满面春风
, [$ N8 d: e- P2 o* r3 o! a( }( | 正确使用敬语$ h7 K8 f* A' s- c# }) j. l
30.感谢的话立刻说出来# p: `: q( O" A5 c7 N- b
学会感谢) \' E; x( n: r7 q4 ]: N! {
表达感谢的方法
# ]# Z* s0 `' Q: ]: E4 A31.永远别说“你错了”
( b4 M0 d' x* u' Z3 o* Z6 Q) C( ? 每个人都有固执己见的毛病 {- T2 G4 W$ h" f$ z+ Z9 X% H9 ]
说对方错了等于自显高明
% t7 h }+ i1 Q$ O w 试图证明对方错了，更是大错特错
5 s0 ?. s$ l: F/ | 委婉地让他人意识到自己错了' A8 E; w7 ?$ y( w9 A( \
32.营造轻松气氛9 ]1 X5 m$ g& @1 q6 O+ I6 k
向好处联想
& v& p5 w: F6 v7 F) v% ~# F# J3 d 活跃交谈气氛的绝招
, Y: v1 a: }, }" m6 ~& X3 v$ ]33.有话好好说, i8 m" T1 ]/ ~# k
获得好感的五种方法- I- E7 M9 I& @* a0 ~2 G8 a3 u
“坏话”也要好好说/ H* T& _/ S. K
34.好的语言简洁明快0 X/ t: i8 |, u8 W
不做啰嗦先生
8 \* N* z/ L* _: X 简洁应注意的六个方面) h3 B8 W5 ]0 U0 f2 s
35.引用贴切的比喻
3 w0 q6 ~0 ?" O) J, R8 j 抓住事物的特征
. l, y2 G$ T) O' G K" i1 S 明喻、暗喻、借喻
( }5 y0 u# @4 E( o% B3 a& o5 }36.注重说话的目的! B/ ]3 r+ i0 a1 W
解决问题的目的5 P: C! O7 ]% ]; p$ U
保护自己的目的
5 P6 P9 B5 x+ R! p q6 t/ Z37.运用得体的表情语言
: r* p/ \7 M5 T 眼睛会说话( a4 M6 h4 r1 D; c
眉毛传递心理信息. ^; B( w4 G0 B( h, i
五彩缤纷的嘴部动作- w7 M; F- x. P4 e. ~* \% u" t
38.肢体语言传情达意; }2 h; D1 W3 V% W5 `4 ?4 t
肢体语言的功能
: Y2 C* D. y; Q# ?+ l# I5 A& ]: u b 站姿
* a; K* X3 [& _( `6 t$ y 坐姿
4 m) W9 W4 f! S4 p. a& a! X 步态
( I; o( G0 z* I% ^ 手势
8 N; b7 t9 @+ T* u0 m39.具备良好的人际亲和力. B) D5 P: `; S1 j: C0 s
心与心的平等和互惠
2 M( | \/ O0 { 具备良好的人际亲和力
1 k4 z" ?5 w3 ], u4 d* E40.和颜悦色更显力量% g: o8 f7 z8 W6 f* {% j2 J
温和的魅力. d6 L/ c1 \2 u8 ~6 v
不提高讲话的调门
) m3 i6 T8 u5 g+ n; F 柔中寓刚" I7 [6 o: v2 t- \( x( x. i( H
41.流露真实感情, i3 A7 l7 W- g2 B# a4 ~8 G" R7 [
男儿有泪尽情流0 a7 J1 E7 ~1 L7 m7 L4 k
零度风格) q, ?/ \7 e+ n _" `5 Z" _3 }
表达感情时也要有分寸: k. p& G8 {4 k" |7 \. s. s
42.不和人争口边的胜利
/ e \2 { L& A6 G 忌逞一时的口舌之快8 L n J s; K
不在小事上争执不下
) L' b3 j8 h6 C+ ]0 h3 V3 H5 N, K43.以理服人，不强词夺理( r* l: X' E6 `( I8 d
摆事实，讲道理/ R- j0 A% v( j3 K& r3 s4 |
周总理的攻心术
8 H' ] ]% [% X% z7 ^ j$ h3 t( O44.刚中有柔，柔中有刚
2 B7 A- k8 L* x7 M" T- T! O4 Z 论辩中的刚柔相济术! f* m( _3 ~7 x* F P6 M% D/ D+ h
原则上的事不能妥协# i/ v- N4 w0 | |( ]
45.理直照样能气和
7 {6 f& r( b$ o# x9 [ 以“和气”对“火气”* u' k' L( ~7 U+ F V
我有理，我也让着你: h' h/ |# o( C7 |1 _" [5 X
46.曲径可以通幽
0 ^' @2 P# K: d4 j 反对的话绕个弯说) V3 M) A- X4 P9 i2 D$ M) F
真话有时变个说法
' s+ p7 P3 ]3 u- j47.关键时刻打圆场! y5 X7 b# v- @6 G* Z
潮涨七里三分，潮落五里三分& k. B9 R0 _, [* \2 s! q# ?: T3 ^
凡事向好处发挥, X) J0 e7 V' ]8 h. B; K b o
48.及时弥补失言
# f3 i, w) c0 r' F* ]0 p 补救失言的最佳说法
. h+ y: |% h) Q* y49.机智地模糊应对( Q2 E3 _7 m2 L: l: I
为什么要说模糊的话1 E) Y; W3 o& f. i \, k
模糊应对产生的效果
1 I: P2 s$ }3 a8 @* \50.恰到好处地设置悬念
/ ^0 l5 q: Q8 W. F 设置悬念% I: a; Z8 h$ S/ o+ I+ T' }- m
中途停顿
# e4 |( [$ {" W% a$ J& v: L- M51.到什么样的场合说什么样的话7 ` ^( D' y) b, r3 z
说话要注意场合
. K' B8 u3 H% @. @$ M 不同场合下的不同用语
/ z! i% p1 J1 s0 g# x5 n% C52.讲话具有针对性
( M# W$ Q" M0 j$ D& y0 M 根据知识水平说合适的话+ `' j& [% [& t. E7 f& }5 }8 U6 n
注意交谈中的角色4 X: f5 F" Z9 C8 k1 i
53.隐藏劝说的动机7 T0 o* M% s; ?4 x" Z: ~/ A; b
牵着他的鼻子走
7 t5 Y, D9 [- ` 从消除心理障碍入手
$ f) q& F J: a8 {! h54.客套的作用不容忽视
8 y2 E& |5 D% o( ~2 b: ` 说客气话是必需的，但不要过分客套
' ~. B! j. o5 Q6 X3 O6 U+ \ 常说常用的客套话举例7 |+ b. s" ]0 Z2 H0 p- N1 G
55.避免发生误会% y' T0 r% T) ?" c, I# _6 {7 V) x
消除彼此间的误会
9 w# R5 A: f& R1 t56.不为错误做任何辩解
2 {5 q- v. R0 j; ?, w; M5 j$ @6 ~ 有错认错才叫会说话/ A+ A6 b( k8 Z- U1 S/ `
失误不应成为原谅自己的借口
$ r7 H# z# P2 I* u m% m' T% U, S: y57.转换话题摆脱困境9 d! `8 H2 z0 p/ I1 W# s( K
转换话题的八种方法 R, |4 j, o% \3 [/ r* G7 u9 d" V
58.听懂对方话语中的潜台词
8 J; a$ ^& v( Q9 } 细节里隐藏着真实的情况
: F! L4 |7 ^7 `0 I5 ~: s9 a+ A 从话语中分析对方的需要
6 {8 d7 E7 S0 c0 P+ f4 V5 \! k3 x59.少在背后议论别人$ a4 Q3 p k( i x/ q, l+ }
有人说别人的坏话时你不要多嘴
; B, h1 y8 \1 ~3 e8 E2 b 把别人说成多好他就有多好
5 C, H: h J8 N8 g) e6 |+ u60.激起人性的尊严+ ]& O) k; G! F
选择积极性的字眼5 m" s, A' p: Q1 U
激励的四种方式+ T3 \* f+ b( y
61.留意说话时的声音, @3 |$ W1 E. g" b: `' U
人的声音各不相同
) p$ U9 s% ]& m 避免常见的发音缺陷8 l! {+ X5 j b# w7 J1 j
61.留意说话时的声音$ E# L A3 n4 U0 Y7 i
人的声音各不相同
5 C2 d% G0 k8 l& `9 o3 j# m避免常见的发音缺陷/ K: j; J) l y5 g; U
62.当众讲话不怯场0 W' }+ s% H" ~$ R0 \
你为什么不敢当众讲话' r: \1 e! S; c8 Z7 y. ?! n
不敢说话时的开口方法' }; q; B# P, [$ X2 I
63.找准说话的角度# H1 U: a( L {5 |* }
换一个角度说说看
/ r; M9 g, n+ n4 E' X6 m( ~让人们乐于接受你的请求 d" e# d3 y% A* ?3 u
64.妙语拉近和陌生人的距离( W4 q1 Q$ S0 h! u% G
和陌生人成为朋友
2 q+ k L# k! Y& _面对一群陌生人怎么办
- E) l+ Z7 N# `6 i2 Z与陌生人交谈的方法2 I; C2 b: [) l
65.交谈态度自然大方, C/ y; x1 q$ y) f1 V8 Y: |
克服说话恐惧症
6 ?, O8 }4 m* k7 `* z. M别怕被人取笑
! ^/ L% k4 s: [+ a/ b8 u9 [: W66.绝不人云亦云
% W. e/ U& f7 G% V培养属于自己的说话风格
) ^, J1 d8 ?8 @# \/ }0 v不随声附和
; r I* P9 D! `/ o' B( u! @67.别让情绪控制你的语言
" V' b0 n7 c3 D暴躁的人令人讨厌
: D3 o. B' g& Y) Y1 r9 c将喜怒哀乐藏起来
1 L7 `- i9 w _% y* Q68.耐心周旋，随机应变; x5 R2 o) W) f5 }+ Q5 E2 @
耐心与人周旋) f) T9 s1 v% S# y8 m9 x" K( ~
巧妙地随机应变
) `5 H% z( b* w3 Y4 `69.旁敲侧击，话里有话
6 t0 |- F( _4 R/ e+ a4 f9 M聪明者的游戏
! e, u9 N: i1 i3 | P0 w说闲话也能敲打人
% e: {2 N Z1 D9 X" K! s4 Z70.多自我批评，少自我表扬
! E6 j2 f1 L: ?自己批评自己. j$ F) [6 n4 L u5 X1 }) t( v
夸耀自己的人是浅薄的人+ c1 \! O+ y0 e# X& _+ d
没有谁是说话的“全能选手”
+ C4 L- C0 D% S6 ^/ X5 m71.打人不打脸，骂人不揭短
* ?6 k" k: d: d& O. Z+ i. Z不碰触别人的痛处
$ `/ j% m& ?# n. x' f5 v9 y避开矛盾的焦点
. W+ [* A+ \' f( G7 k) g6 W1 g7 L* O72.用舌头代替拳头) n. b+ n- o0 q" S
化干戈为玉帛
! A: G6 _6 V3 d5 h% a3 t" p9 o给人忠告的三个要素" V! u8 F% x' }. x. j1 I: L
73.使好批评这把双刃剑4 v/ Q& s" f# x/ I- J
怎样批评会更好5 c$ V5 w2 q' }4 [9 O
批评的七种方式2 e6 ^0 N. a4 a
74.说好“对不起”三个字3 Y+ l J2 [- u; ` U
最聪明的做法) {6 k/ W, W" S5 p# X
你会道歉吗9 q& P1 P! L h2 V# i
75.自己嘲笑自己
% G2 z& `' z h6 S" f8 b# h! }不介意开自己的玩笑
: H3 X0 N; {& D! G+ D自嘲产生的七种效果
. H, b2 ~; I9 V) r( v" Q76.溶化尴尬的坚冰) F+ \. h( A9 c& y* q
处理尴尬的三种技巧5 B y$ l L5 V' J5 M6 P: G. y
77.用宽容代替责备1 b* ~; C' {2 K5 G* t Q2 ?
设法保住面子0 c0 g9 K5 y+ X6 Z& c c$ X5 ]9 V
责备是愚蠢的行为
; N" N6 o) W+ M7 I L$ v- u+ d; a/ ^/ B78.借别人的口说自己的话
$ O/ c$ z) o0 X) B2 F# ~; `借别人的口说自己的话
& n: h7 V+ `" s3 _) g79.要会说善意的谎言: I, J, K3 A$ v, N: J& o
有的谎言让事情更圆满4 X. G" M- `5 N) U0 Y, D7 m5 f7 q* R
说好善意谎言的三点建议
- `" t: F0 \ ?% J80.理智面对语言暴力5 ?1 _+ d' p1 Y" l5 V R7 [5 q* @, _& m
这样应对别人的羞辱; ^/ f! q4 G2 f" S% J! b
这样应对语言伤害0 v& M6 |0 \. g% |0 V" k. _
81.棘手问题巧应答
& [; N; O- p8 N: ]再尖刻的问题也有答案
# x& f) w, m# Z7 l6 X( }7 g7 x) W回答提问的八种方法
" g9 r; d W0 ~& p6 f; Q0 A/ L82.把安慰的话说到位! G6 {( J8 W9 K9 w* U
这些人你要怎样安慰
0 l" _1 P7 J; y0 C7 }# M最佳的安慰法6 W3 Z4 P% |2 `4 p! D: b7 Y
83.让微笑为说话加分/ j+ o+ P! k$ d" A
微笑是一种世界语
$ M9 C; m1 ?& ?5 m# X* N84.与人寒暄
- t/ l; [ W+ l4 U7 J! @, Q. H \" ]寒喧的三种技巧
2 D$ r( G% Q4 }* p# k寒暄的四种方式
/ d9 c. d, F/ C/ C: T: _ W85.拒绝闲聊. O1 t0 L& f" w$ G1 n+ j5 \
与人聊聊家常话
. n) ^" @' M* S5 D' V拒绝闲聊的四种方法
3 v; j- S7 u- w* @: N3 [( b3 L, Q86.恰当地使用称呼
) p8 Q; d" Y z, H, r% V) U: \恰当地使用称呼
8 a6 l% D2 a& [- B$ b( q称呼时的注意事项% D" S2 x4 R7 v. H+ c$ I6 H2 P
87.家不是讲理的地方: B) R$ g& A m
宽容是爱的精髓
1 _/ y% P% ?1 J% k( g爱需要理解与体谅" X; W4 ?; w& s# B
88.告诉孩子“你真棒”) B! t, z Q! d( h; K
家庭中说得最多的三种不良语言$ }& ~3 [& s4 @7 i. x
孩子需要大人的赏识" {* f5 ~- F# H. }7 r: G8 S
这样说孩子不爱听" E! O0 s5 t8 Y& X# U2 [
这样说孩子最爱听9 J) f$ ]0 E; B' {8 v6 ?
89.求职面试旗开得胜. v% c- b- U/ `% c) j% `0 F
面试常见难题分析, e) @2 }3 h! w3 q$ D! Z
面试应答七种绝技* V2 Y( q" e1 ~& g+ w& _9 ?
90.与上司说话不卑不亢
5 E2 c0 [5 W1 f @, [+ w5 E9 V态度上不卑不亢
5 u/ R8 f' f; B) [5 o上司面前这些话不能说
9 ?# z4 D& ]3 P, |/ v, N- p91.与下属说话平易近人
) q) `9 m2 _2 c! U+ C# ]6 r获得下属的信服2 y9 L- v2 m7 a; Q G" F& O
表扬下属的三种方式$ K X" W, n. N0 G
批评下属的三个原则
, u/ e8 X7 V+ A |% i' H92.和同事说话有理有节1 P) g0 Z. ^ O. `
公事和私交不混为一谈/ X; Y! G( l$ i, }4 K+ n
对同事的态度恭敬些8 K* f; a" b6 R4 s5 x* t; f
93.接听电话讲礼仪
# A: ~& Z+ }6 R6 q6 ]* @# A“打”出你的风度% _* F* r( u8 M& z, V) f
“接”出你的修养1 q& N& }5 v- {3 {2 I, K
“挂”出你的智慧
. c! a6 }2 s, S, w( ~( D( z94.针锋相对展辩才9 _0 ?6 ^3 \& s; O: y
环环相扣，逻辑性强
- E- D7 R- l1 O7 v. V4 a出其不意攻其一点
L) |3 }5 T! g95.让人心服，而不是口服
3 z7 H" m) @+ z9 e. J" y) X7 ]说服之前先了解对方- Z0 x( n1 n& ^
对不同的人采取不同的说服方式3 ?# O) g6 e, d
96.展示你的热情
3 B# u: @% z1 l! y4 w+ ]热情是最有力的说话工具
' |% ~, U- b( k; B* Q5 g别板着面孔说话
& A; `% ]$ q) O# r. n" N0 l97.少说绝话多留余地7 I o9 T; c7 q5 ?, J
识破别说破, |4 O* T2 @6 k# B w3 e
说话办事多留余地5 z/ U3 L0 K$ {3 b* ^; Z
98.来一个精彩的开场白2 e8 E! o( A; ]0 o3 O+ w
开场白的七种形式
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结束语的八种常用方式 |
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发表于 2011-11-10 20:47:40
