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【书名】：《公关专家不告诉你的101则攻心策略》
e5 c6 h7 r8 q4 S9 M, A【作者】: 罗毅
\; t4 ?+ {$ x% {* P. E+ s( t) n【出版社】: 联经出版社- ^3 i$ a3 u+ a
【出版年】: 2006-11-018 e' S' b" \$ @5 E! ~
【定价】: 79.6元
$ }8 a+ `1 F5 ?【格式及大小】：PDF，239页，共1个压缩包，解压后1.03MB。
! l5 C% f2 I! M' ?8 f2 D【内容简介】：
) `2 k# I8 s$ _1 Q 众所周知，好话人人会说，要把话说「好」并不是件难事，难就难在，你要先掌握［对方在意的是什么］。待你掌握住这个要点，再配合语气、手势、态度，以及后续的铺陈，生意成功的机率便大大增加。+ X {* A0 F+ w) i( }+ \0 S" N) ^
当然，这项要点也决定你讲出来的话，好不好听、动不动听、能不能被听进去？是不是能够精确攻心？有没有延续话题的效果？0 R5 l% f( v# X2 Y8 v0 z5 V1 e
这些道理不能不懂，却很少人懂。你也会发现，公关专家从来不会告诉你这些攻心撇步，因为这是他们毕生精力所集，也是暗藏的压箱宝，告诉你，等于把江湖一点诀给说破，人人都当得上公关专家。& F* V+ l% Z1 o5 A m- Q4 L
这本书就是要告诉你这些祕而不宣的诀窍，同时援引古今中外各种说话实例和方法，希望对有心突破的你有所助益，并藉此做好公关、冲破业绩。 $ M& l/ ~ l. Y( ]! ]2 U
【目录】：: u& o( [8 a" o" Q; |/ w
序言： 说对话，没有要不到的糖
+ _) Z/ d* Y, W! O" H- U; n* N) i2 I% Z 第一章说服顾客的说话策略 1节 如何把对方的 NO 变成 YES？
3 j6 t# P3 _( s 2节 「不说话」的说服祕诀
- u! Y% T7 @& _) d8 @7 Y2 D0 L 3节 把自己的需求，包装成对方的需求+ E* z/ ^7 z5 q* Y8 d6 m
4节 让对方认错，自己就对了
% ?7 x9 v, r; m7 }6 j C+ U! U 5节 找对频率，才能用遥控器转台 P' v% t& e# a/ s2 a7 [! o+ _
6节 先引起对方的好奇心，再开始催眠! ~9 E! I5 D* Y4 G' k8 v/ ]
7节 出奇，是制胜的捷径0 v) L2 W9 b& l
8节 让猎物自己跳下陷阱
7 D: o$ K! @9 ` 9节 恶魔也需要赞美
3 a7 I( q# U5 P8 h0 n 10节 佛要金装，是为了给众生看
" O$ {0 S+ S1 S9 b) Q: n- @ 11节 客户如是台风，你不妨当杂草
* V" D0 I* ?2 y' ?; y* W9 e 12节 先认错，别人就无法下手
5 r3 a: Z7 |( @7 X5 U1 O 13节 只要是人，都有嗜好% \0 {2 Q$ X# j8 u& G" U9 ~7 [5 T) [
14节 用拆零件策略，瓦解坦克人
5 E) u9 I" V% n& w 15节 会嫌货的才是好顾客
- R0 q+ P0 x6 k5 Z# @, m$ R) [ 16节 连续纵火犯的死穴
6 r6 }' C- O. o, m$ I( g2 I1 ^ 17节 只要和顾客吵架，你就是输家# ^( P4 K. m v
18节 播种策略：收割期不用急于现在
. [2 q. ~/ T' a8 @% a" u( k5 H 19节 正话反说的「荒谬放大镜」# g2 N- C' @$ j% S) I5 W
20节 先甜后苦的苦，特别苦5 B1 _5 L" o& Z7 _# K/ G
21节 以退为进，鱼自己会上钩3 a6 }6 D- F" S1 S) @4 n& [, c
22节 每个人的子弹都有限，你的客户也是
) i) c! n9 v1 S! k) @ 23节 会叫的狗，其实最怕比牠凶的人' B& E/ V7 s- @; Y. i( z
24节 用未来买他的现在
8 ^! K" ]5 o- ?3 x1 V 25节 攻心，就能提高产品的附加价值, O+ o& R& _: F# F( a( }
第二章 入侵对方大脑的说话术 26节 愈难懂的书，愈多人想看的「反语策略」
8 ?! {7 e$ R }5 g6 A& p3 a 27节 让对方把狗关起来的「制造需求策略」
( Z3 p( o- c; @' i4 K! { 28节 让对方自己脱掉盔甲的「弃甲策略」6 H+ X3 W, D( g
29节 放弃自我个性的「迎合策略」3 V+ M: p# Y' r# k
30节 找到导盲犬屁股的「引诱策略」7 Y/ t, Z! V9 ?
31节 让乘客主动跳海的「分级策略」
/ {* H, E" H2 J$ J1 B3 ]2 X9 { 32节 不把小偷当贼看的「不动手策略」
8 w) H7 s Z/ \ 33节 让对方不用说太多的「知心策略」
/ j5 d Q( w. j5 D 34节 把话反着说的「反拗策略」( A/ T8 Z/ V. j* x0 N# m. T" N
35节 青蛙不一定会变王子的「需求策略」% S5 ~2 Z, p' a* R* ]+ C, {
36节 千万别谈缺点的「避实就虚策略」
& W5 S* W; t7 R2 B4 ~2 b+ A 37节 杜撰美丽故事的「无中生有策略」! a3 T+ ^* i# M( Z* d x
38节 换汤也换药的「比较策略」. r5 a& v( |3 H' f1 |; a* {9 C/ Z
39节 正中靶心的「直言策略」* z) {+ y2 |: T
40节 别急着出手的「形象策略」
Z7 g+ t1 P- @/ p* n 41节 把陌生人变忘年交的「制造关系策略」 @2 G1 q( `2 o
42节 比对方更冷静的「镇定策略」
% \: p3 W' s) i8 [9 K 43节 绝对不制造误会的「重复策略」9 R5 Z! r7 f( w H/ O
44节 比说话更高竿的「身教策略」
( w. U9 g+ [1 ?1 S% q 45节 让对方受重视的「焦点策略」
/ k" b7 J0 u# m4 x 46节 让凶手放下枪的「温情策略」# A( N( E5 l3 x( B
47节 凑右脸让人打的「宽容策略」; U$ ^7 r( o0 {* f( `2 c
48节 施以小恩的「大方策略」
0 _3 S% v9 U9 d: y; J* L+ Z- k) @ 49节 说服必备的「准备策略」
9 a8 I- e% k. \, R( m; C2 o 50节 绕圈子的「见缝插针策略」, a- e) c3 K( Q; D; m X
第三章 说错一句话，后悔一辈子 51节 为坏消息加上好分数# H& B) U4 j; q. B5 H
52节 在顾客面前绝不能说的话
7 a+ D$ l. ^* a6 a 53节 窃窃私语是不尊重客户的行为" Z& w3 H# _& g4 P8 v3 ^
54节 别让双向沟通变 ADSL
4 U% G2 H! [7 r$ q: Q5 K 55节 有钱就不能开福特？
" x7 M3 j: k1 j% k& v 56节 宁可少一个朋友，也不要多一个敌人' g8 u4 O, W5 D# Q L" u( O0 }
57节 得意忘形最易惹祸上身
9 { |7 R* N; |( U, f! w 58节 公权力是白色暴力" f/ c+ M) {6 y+ M) l2 `* w
59节 不要挑战公众的喜好
* N5 J- B, Z6 q6 H5 ]' _& @6 h# f% @ 60节 表达错误是自打嘴巴的第一步
4 j- Q) {# }. P7 I' x: S 61节 粗心最容易刺痛别人的心
. n6 w* a5 y* H1 `0 c0 _ 62节 危言耸听是自找死路( l: M* w7 R+ |& X" V- u
63节 哗众取宠＝不专业
2 I/ `3 S% S& C7 U* S; { 64节 冲动的人，说话永远不会完整
2 l' H2 S9 q0 @$ k; d M5 b 65节 假装专业，是自己搬来砸脚的石头! l) q( X: _2 ~1 k U0 M" p
66节 用错词不如别说话. l! \" F6 ?7 J! M: [
67节 转述需要最高的天分3 J* G V! t B4 _+ O' C
68节 没做过的事，都不是容易事
; n6 f/ b0 s6 u X5 z! [ 69节 乱问隐私没有好下场
! Z; L2 X6 S7 S7 R 70节 重点不能老是放后面. h) [4 _+ X7 G0 j2 g. l( ^
71节 别强迫别人接受你的隐私
* Z1 j. _9 w' S# G8 i& s 72节 不要洒下猜疑种子
2 _4 D) A+ T# z8 j6 O 73节 理直气壮，为什么还会输？
- P/ x [2 f) M% S 74节 掌握表态时机，以免里外不是人3 J+ _, A: o0 o c' C: L' [
75节 适时拉上嘴巴的拉链
2 l% L! S5 H' ^& z3 j. j k 76节 搞清楚成果报告和邀功的差别' ?( R% y# N. E3 j
第四章 幽默是最无反作用力的武器 77节 把对方的炸弹丢回去! v. e/ n! z6 J: {, s% ?
78节 见招拆招的智慧$ C% q( ]5 F! b8 n: {
79节 临危不乱，才是真幽默
7 Q3 ~7 j/ u R$ Q( e) M( |# Z7 L 80节 消除紧张，等于成功了一半4 h; ] a9 P7 c( M$ y: W+ I; B
81节 拉近距离的幽默6 C! ?; Z# M# b+ E$ v, h
82节 展现气度的幽默' I# e ^5 r) V4 j% k0 n1 C4 d; t
83节 略施小计的幽默
) f* ~# w; `- [( K7 U" W! Z3 A 84节 讥讽的幽默5 ^8 @5 }" k' ^- G9 X
85节 找出父亲是谁, g2 `# i ?" O% @
86节 给人台阶下的幽默& J' S- I# L* S, e6 Y' t. g
87节 把我撞死可以名扬四海+ ?7 E5 A1 u6 G3 [
88节 自嘲的幽默
, M$ I; X# g4 |5 K g) ? 89节 看看选票有没有错# Q; B( ~; u* W$ U( r
90节 骂人不带脏字的幽默4 X* ~6 X# u7 {/ D
91节 口袋一定没有钱+ @# J% J4 T. D3 y M
92节 以子之矛，攻子之盾的幽默2 \ c% }) R- ?: R
93节 说反话的智慧
6 G! Z4 j r# I4 A 94节 苦中作乐真幽默
4 M6 E: D7 `; B1 S/ B 95节 得寸进尺的幽默
, y8 x6 `3 m! C8 @$ [ 96节 明捧暗讽的幽默6 q3 d4 `1 k3 o$ V$ g5 k
97节 用幽默拍对马屁
1 p# w& B; L" a- w8 S8 U6 ] 98节 四两拨千金的幽默9 p" q( [6 i+ @9 m/ j0 v
99节 用幽默堵住人家的嘴; g1 C' S, v' I4 E# T. @0 U
100节 幽默是创意的极限3 K7 L @. C; |, \" R: L. X2 }
101节 用幽默来做生意 |
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发表于 2011-10-9 17:33:44
