|
|
马上注册，结识高手，享用更多资源，轻松玩转三维网社区。
您需要 登录 才可以下载或查看，没有帐号？注册
x
上海艾威6月ITIL培训 ITIL v3 foundation培训圆满完成) }5 p5 q6 I7 f. [0 H. h
+ F, m, V! U0 |1 e4 V 上海艾威培训2011年6月15-17日，上海AVTECH ITIL V3 Foundation培训公开课成功举办。该次培训由AVTECH（中国）资深咨询顾问Gary担任此次ITIL V3 Foundation的traininger，来自中国航空、AMEC、INTEVA等公司的学员参加了此次ITIL培训。2 N! {# `9 m- F7 p1 B$ Q
参加培训的学员中，有的是企业的IT服务管理人员，希望通过学习能掌握IT服务管理的最佳实践，从而提升本企业IT服务的管理水平；有的从事IT的技术工作，希望通过学习能掌握好技术管理和IT服务管理的关系；还有的学员从事IT管理咨询工作，希望通过学习能掌握帮助客户将IT战略落地的方法和ITIL实施项目中需要注意的问题。
9 ]8 W& Q+ F& V" L ITIL Coach以生动有趣、紧贴工作的案例来帮助学员理解ITIL V3全新的服务战略和服务生命周期理念，课后学员表示老师诙谐幽默、深入浅出讲课授课方式，全景案例教学的模式让他们收获颇多，获得参与学员的充分肯定，并表示愿意再来AVTECH学习ITIL V3 Lifecycle Modules及ITIL V3 Capability Modules的课程。& ]7 A8 x, g* Y) }1 O: D3 c
下期ITIL v3 foundation培训时间为：7月20-22日，欢迎大家来电咨询：400-888-5228
& Y& `- Q5 T, u. j# W【课程内容】：
0 u2 a0 y% \9 B( d, eUnit 1：ITIL V3简介
6 {* _( Y# u7 m: o f ITIL 简史 : h; V/ d# I, f% U& w* e
ITIL V3体系结构
8 B8 P- n v% Q- Z2 k ITIL V2、V3与ISO20000之间的关系
8 [* x9 Z j/ JUnit 2：ITIL V3核心模块介绍概念
, h0 V! `# y5 n5 R( K- P. U2 e% K 基本概念
- `# r+ }; t1 @: {5 q m* d 服务战略（Service Strategy） & _* X. D2 L3 S' u h/ L
服务设计（Service Design） 7 U. `5 N& U* Q/ T
服务转换（Service Transition）
5 {" N; q N4 N3 j7 H8 ^9 L8 ^ 服务运营（Service Operation）
( h( m; V' \8 P+ E5 Y! N 服务优化（Continual Service Improvement）8 B3 r" A* N6 Z
Unit 3：ITIL V3解决方案介绍
+ ?% {6 {8 C* x0 D5 b8 _" H ITIL V3解决方案介绍
# U* S, T; K. J0 ]8 v IT服务生命周期5个阶段相互关系.# W* p/ p. e n" c
ITIL V3各流程之间关系，接口和角色定义.7 P0 b6 i/ L# Z0 n: l
ITIL 实施方法及问题讲解、讨论.
5 l- \5 V) Q' w2 d8 [ 学习回顾 考点复习、考试技巧辅导 ' I6 }: d0 n; u
考试
' a. x7 I: F% S; q8 kAVTECH（中国）培训中心 / u1 h3 W3 n* N2 O! Y7 E& h+ j
电话：021-53755037 2 k* M$ w2 L$ u" d) _
MSN(E-Mail)：training@avtechcn.cn $ u' {9 N \2 n$ k" }
QQ ：343788668 4 j2 z$ R+ a" n9 o) O5 S. ?; C
地址：上海市黄河路355号2号楼610
8 [2 P& u! r& }转载来自美国艾威（上海）培训中心 |
|
发表于 2011-7-10 17:15:59