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上海艾威6月ITIL培训 ITIL v3 foundation培训圆满完成5 y, p7 X5 R" K, |" y7 ~; c# I, X
& V1 q0 b6 D( y 上海艾威培训2011年6月15-17日，上海AVTECH ITIL V3 Foundation培训公开课成功举办。该次培训由AVTECH（中国）资深咨询顾问Gary担任此次ITIL V3 Foundation的traininger，来自中国航空、AMEC、INTEVA等公司的学员参加了此次ITIL培训。# X0 I. B6 E1 b3 v* J7 U) p
参加培训的学员中，有的是企业的IT服务管理人员，希望通过学习能掌握IT服务管理的最佳实践，从而提升本企业IT服务的管理水平；有的从事IT的技术工作，希望通过学习能掌握好技术管理和IT服务管理的关系；还有的学员从事IT管理咨询工作，希望通过学习能掌握帮助客户将IT战略落地的方法和ITIL实施项目中需要注意的问题。
8 n- a5 b1 J/ F( R6 v ITIL Coach以生动有趣、紧贴工作的案例来帮助学员理解ITIL V3全新的服务战略和服务生命周期理念，课后学员表示老师诙谐幽默、深入浅出讲课授课方式，全景案例教学的模式让他们收获颇多，获得参与学员的充分肯定，并表示愿意再来AVTECH学习ITIL V3 Lifecycle Modules及ITIL V3 Capability Modules的课程。
, o9 m; e! s) {; n6 p. t" j下期ITIL v3 foundation培训时间为：7月20-22日，欢迎大家来电咨询：400-888-5228, T: d) |) |" ^: S" F' r
【课程内容】：
: I+ N+ S. U" c+ m5 ^3 P) m4 `Unit 1：ITIL V3简介/ _# Q/ [5 g: W7 P8 Q* X5 C8 x/ a
ITIL 简史
7 _0 {7 E3 Z) Q9 V; ^" [8 }* ^ ITIL V3体系结构
& ?# g- G- J; N) B2 A8 ]3 X1 j ITIL V2、V3与ISO20000之间的关系' \- k( H v/ I! {: c9 @3 |
Unit 2：ITIL V3核心模块介绍概念 1 T. A2 p5 r6 e& N9 E) F
基本概念 4 C: Q3 w4 K6 E3 `, m) H
服务战略（Service Strategy） # ~* ]: e- K1 G8 @+ a% G+ C
服务设计（Service Design） 2 i3 Q2 X+ \ r
服务转换（Service Transition） ' P6 t+ ], o1 @( S+ @
服务运营（Service Operation）
# X0 C: E, F: o; h; j# w9 s 服务优化（Continual Service Improvement） s: g& i9 z- n3 M/ P Y, R
Unit 3：ITIL V3解决方案介绍
$ ?! t# M8 \ j- z ITIL V3解决方案介绍4 p* O- i! M- z/ p2 Z& Q6 _
IT服务生命周期5个阶段相互关系.
( v9 n' ]. p+ [( e: ~" \ ITIL V3各流程之间关系，接口和角色定义.
3 M' F* x; h B. v" N" \' M. z ITIL 实施方法及问题讲解、讨论.' } T. m$ D# a9 d' d
学习回顾 考点复习、考试技巧辅导 ) e' g1 i, M; |: K, {8 K" P
考试
2 T* q6 G9 L% \& `0 L, QAVTECH（中国）培训中心 4 v6 j, O2 S8 U9 w, T {: x
电话：021-53755037
. L# W1 G) o: Y) A! q ^8 e5 K! V% MMSN(E-Mail)：training@avtechcn.cn " ^2 c/ s4 y/ y7 S F: x% b1 y
QQ ：343788668 * K% U6 v3 J9 v( x! q# [
地址：上海市黄河路355号2号楼610 . C0 ]# h& f! [4 M6 \8 k
转载来自美国艾威（上海）培训中心 |
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发表于 2011-7-10 17:15:59