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上海艾威6月ITIL培训 ITIL v3 foundation培训圆满完成5 S$ f- ]! m, V5 c' _& a" X1 m1 C
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上海艾威培训2011年6月15-17日，上海AVTECH ITIL V3 Foundation培训公开课成功举办。该次培训由AVTECH（中国）资深咨询顾问Gary担任此次ITIL V3 Foundation的traininger，来自中国航空、AMEC、INTEVA等公司的学员参加了此次ITIL培训。( ]: I% g: x1 `$ C
参加培训的学员中，有的是企业的IT服务管理人员，希望通过学习能掌握IT服务管理的最佳实践，从而提升本企业IT服务的管理水平；有的从事IT的技术工作，希望通过学习能掌握好技术管理和IT服务管理的关系；还有的学员从事IT管理咨询工作，希望通过学习能掌握帮助客户将IT战略落地的方法和ITIL实施项目中需要注意的问题。
0 z0 U) d0 v& Z/ ?* ]$ d1 T0 } ITIL Coach以生动有趣、紧贴工作的案例来帮助学员理解ITIL V3全新的服务战略和服务生命周期理念，课后学员表示老师诙谐幽默、深入浅出讲课授课方式，全景案例教学的模式让他们收获颇多，获得参与学员的充分肯定，并表示愿意再来AVTECH学习ITIL V3 Lifecycle Modules及ITIL V3 Capability Modules的课程。
0 H/ K( d# ~/ z8 c; u8 p- b下期ITIL v3 foundation培训时间为：7月20-22日，欢迎大家来电咨询：400-888-5228
7 d8 G: {3 x) `; U( e# w【课程内容】：& T- w) m V6 o
Unit 1：ITIL V3简介! C2 r8 B# {7 S6 J- J
ITIL 简史
4 f3 i+ z: H- t& J1 \ ITIL V3体系结构 2 V- |0 I) q0 b, g) i
ITIL V2、V3与ISO20000之间的关系" t0 H: I! D) b4 O2 W; Q2 U
Unit 2：ITIL V3核心模块介绍概念 + I2 E( I9 q6 [$ y4 X
基本概念
- o; Y. H: x" Q8 g0 R2 [7 a0 v5 A 服务战略（Service Strategy）
' u' C( |+ `/ u 服务设计（Service Design） 4 r% W2 Q' K# T8 N
服务转换（Service Transition）
3 h, i( J/ b0 h2 t# A& h" q* t0 K 服务运营（Service Operation）
$ _5 `" V# x) g5 W 服务优化（Continual Service Improvement）7 Q6 A8 T, H; |/ \# W! C" ]
Unit 3：ITIL V3解决方案介绍$ R8 w: |+ i' }6 g4 h& R
ITIL V3解决方案介绍 b$ [! L" k) x
IT服务生命周期5个阶段相互关系.! H8 y3 E$ G5 f, w+ q# Z4 n
ITIL V3各流程之间关系，接口和角色定义.- Z* G6 f% g& ^0 O3 c6 `% O
ITIL 实施方法及问题讲解、讨论.7 C {) h4 z0 v- T+ L% \' {
学习回顾 考点复习、考试技巧辅导
4 _% y; p$ G% h 考试
; ^9 a, W: A8 x- j: F& G ]AVTECH（中国）培训中心
! X: R9 q2 j" }电话：021-53755037
2 S8 F& j1 W! o9 @3 L8 j' eMSN(E-Mail)：training@avtechcn.cn / p0 B3 a+ C/ l- q6 _
QQ ：343788668 / K$ m- c/ s& F7 I6 U; ~$ \
地址：上海市黄河路355号2号楼610 " R& Q @, @- \- o; y$ Z
转载来自美国艾威（上海）培训中心 |
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发表于 2011-7-10 17:15:59