质量管理必须要有良好的人脉关系

Y305799518

质量管理，以前我的理解就是制定流程，然后监督流程，进行修订和控制。我越来越发现这些都不是很重要，尤其在一个比较成熟的企业，已经有流程了，但是有很多事情的管理不是通过流程完成的。比如作为质量管理部门，要制作看板，必须找生产部制作，找物料部领料，找生产线人员粘贴，自己的QC进行维护，班长也要支持。比较简单的一件事情，涉及到的人员太多了，哪个层级，哪个部门的人员如果阻挠都会严重影响效果和进度，这些都按照规定做，早就晚三春了。一个好的质量管理人员要推进一件事情，必须有良好的人脉关系，才能够顺利的做好事情，减少阻力。
  L/ o: s. k9 f( Z) N! D那么如何才能使新的质量管理人员拥有良好的人脉关系呢？
% n: j5 [! Q. D% y2 ^! }首先是培训好沟通技巧，不但会说话，还要求会说人话，比如上司让小张去找生产部做一件事情，小张跑到生产部，说“我们领导说了，找你们做这件事情”，对方很反感，很可能不配合，还会说“你们领导让我干我就干啊，你们领导太牛X了”。这样属于不会说人话。
/ J5 R+ k) l$ V. M其次，善于抓住机会帮助别人，比如客户说要拒收这个产品，通过自己的知识说服客户可以返修，这样自然与责任人建立起感情，赢得别人的好感。
% c3 {3 P* K. Z- F( n方法还会有很多，我这里抛砖引玉，待高人指点。

svw0936

说得是，不光是做质量的，所有人都是这样。
  {' M7 x* \+ S% S0 [' H8 y, J所以有句话叫学做事之前，先学做人。
可我们太失败了。

yifan18

做事先做人，这是不变的道理。

trues2006

质量管理的工作，比较杂，负责的点也比较多：质量控制、质量该机你、成本管理、供应商与客户沟通等等；大多数是直接对人的，所以，需要具有良好的人脉关系；
9 R; W  V: M3 w  g) H, i! [# J; H我想说的是，楼主说的人脉关系是通过什么来达到的，应该不是拉交情、讨人情得来的吧；
* m( i, l. E  |+ t质量管理的人脉应该是来自质量管理本身的控制能力，不如说，对于生产部，你的改进是的他们的废品率降低了一大截，生产效率大大提升，或者是你的改进彻底杜绝了客户关心的质量问题，那么你的人脉就飙升了，是吧，呵呵！

妖精

呵呵，说起来简单实际做起来是很难的，质量控制其实很多方面是得罪人的事，因为生产要产量，供应商要出货，客户要产品等，其实要好的人脉很多时候要管理人花费很多时间去帮助生产、供应商等解决问题，帮他们找到根本原因，给出改善意见，这样人脉才能慢慢积累起来，当然了，这也需要你有很好的技术基础。

phoenix1394

情商高的人一般人脉比较高，但也不是绝对，在很多时候，人际关系比业务能力更重要。人际关系不好，你肯定无法生存。业务能力不好，同事可以帮助你完成，或者公司干脆送你出去培训。这就是为何很多企业都强调 ‘团队精神’ 的原因所在，因为企业的规定不可能做到面面俱到，很多工作你根本说不清应该谁去做...

jingwei1000

质量管理的覆盖面比较光，需要与很多部门进行接口，而与各部门接口就需要去沟通，协调，讲话要客气，谦虚，不能以为自己是管理方就要求别人做着做那，最好是以理为先，说服别人的同事告诉人家质量的重要性

橄榄

质量管理说简单也很简单，这要看单位的一把手如何认识和看待质量。如果一把手认为产品质量就是质检部门和质检员得事，那么这个单位的质量一定会出问题，生产部门就会不重视产品质量，如果一把手认为产品质量就是生产者的责任，质检部门是监督服务部门，那就好办了，这样的单位会有希望，但是，现实情况是出现质量问题领导只向质检问责，太可悲了！

sxliu

很大程度上也要看领导是什么态度,如果领导很看重推行起来容易的多;如果领导都不重视有些管理也形同虚设!

户部山

我觉得现在工作要讲艺术性，要懂得循序渐进、切忌欲速不达，现代质量管理要提倡服务意识，要从服务于生产和服务于用户这个根本来开展工作！

HW19811207

沟通源于理解，帮助他人等于帮助自己

raulangel

今天我公司就出了个质量问题，老板却指出说只找质检的问题，我和厂长就问他，质检只对本身质量检测负责，但生产者必须对产品负责，如果都这样，以后质量还怎么抓

kxyx01

楼上说的情况在国内很多企业都是这样的，出了质量问题，很多人第一反应就是，你们检验员是怎么检的嘛，还这么多问题。但从来不考虑产品是谁干出来的。罚款也首先是检验员。搞质量的也就这点悲哀啊！！！

55555wqc

人脉其实是工作内容以及非工作内容混杂沟通后形成的一种事物，也是中国国情。
* K- L8 g2 i/ `  W3 ]  a7 H
* i. E/ m( o/ j0 z+ f) l( f在国外只论工作内容的沟通，建立沟通发放，而对于工作之外的东西不会去建立沟通渠道！他们的自尊性或许更强，工作外的独立性更强，相应显得素质较高。

彭国安

这也是沟通的问题，只要处理好了，你的工作事办功倍吧。
6 w- g$ t3 E1 t7 q质量多少要与公司各部门打交道，如果你一意孤行，太强势，很难借助别人的力量来完成品质发送的。
2 }7 D6 M; J/ e  K( l1 L1 e" a高调做事，低调做人，你可以说生产、销售是主导，我们是辅助，以你们为主，我们是来同你们一起解决问题的，避免发生质量问题扣发你的工资，是增加你们的收入。而不是来罚款的嘛。让他们心里接受你，工作不是好开展些，但遇到原则问题，要讲明重要性，是不能让步的，这就是外方内圆的中国式圆通管理方法。

chine.cao

既对也不对
如果在中国民营企业做质量这就是对的，无论是对于企业内部还是外部的顾客（这个顾客也是国内的企业），要想少出质量问题就要靠人脉，同时这也是自主品牌质量问题多多的根本原因；
5 V; P/ B& T9 W" W% }如果是外资企业（尤其是跨国公司）这就大错特错，他们追求的不是短期利润，而是更注重品牌效应和售后问题，有时候因为技术标准与顾客沟通时毫不退步。
这就是自主和外资的本质区别，不对之处欢迎拍砖。