1 首先确定“质量好”是个什么概念,体系运行的一个目的是为了让质量稳定,而不是让质量达到多高。要知道,质量是需要成本的,我们要做的不是质量最好,而是达到顾客所要求的质量。# p" O' G6 W. x2 M
2 质量不是一个特性,而是由多个特性所组成的,所以,它会受到多种因素、多个环节、不同人群的影响;而体系的运行的好不好也是由许多方面来进行评价的,质量只是其中一个比较重要的方面,其它方面还包括顾客满意程度啊,过程业绩啊,审核结果啊等等;" Q+ A( z# a0 G$ Y3 t7 z3 b
从以上简单论述可以看了,质量好与体系运行好有很密切的关系,但这是两回事,它们之间不存在正比的关系。, a/ S5 E, y$ ^4 w
请大家继续讨论