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楼主 |
发表于 2007-11-5 22:07:16
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来自： 中国河南安阳
江民公司给我回复了：1 g- m7 `/ E! M0 n" ^
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wsj249201，您好！% x$ h- \2 r( Q: Q. t$ H- a
& l; J: T' @9 E我已经在论坛上看了您提到的问题，和其他网友的解决方案，并且也在本机登陆腾讯网站的相关页面，没有发现异常情况。
N% z3 p6 K' R技术支持列表中并未发现有可疑情况。认为是键盘的原因可能性较大。您可以接上外接键盘试试看是否有相同情况。
1 K6 f- {2 y7 ~) P U. Z4 Z; ~* |; p* o0 E% d, I5 A/ |1 L
致
( }$ v. j6 _- \1 w礼！, ^+ d8 \% j8 B/ b
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virus11
2 l3 t$ M1 U% J1 o) o: H Virus11@jiangmin.com
$ v/ N: H* c8 C" Y( V* ~ 2007-11-057 y% x3 r Y! ]" M' Z5 U% R7 ]
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$ E7 J+ |1 P1 {9 h8 m/ ~6 `! Hwsj249201,您好！
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2 H. \: u$ h5 Y! F/ m非常感谢您的来信!首先建议将您的软件升级到最新的病毒库,然后到系统的安全模式进行查杀病毒,先杀内存再杀硬盘,使用软件工具下的"安全助手流氓软件清除"的功能，清理一下您机器中的流氓软件，之后并使用杀毒软件的"工具"--"未知病毒检测"来扫描一下您的计算机,并把查到的可疑程序概率超过25%的文件以附件的形式发送到virus@jiangmin.com这个信箱,并注明您的情况,我们工程师会尽快帮您分析与处理的,同时感谢您对江民的支持.
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, t. W* D8 L1 {: _5 D; K8 v- X 致 . ]" R4 T% d4 T2 {5 w" M
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礼！. Q( L9 w1 p' u) ?7 r# U
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: J1 P. q" a8 S/ S2 S8 t8 B$ p北京江民新科技术有限公司客户服务部 工号:361) M9 d* j- |% r3 k! [! A. K
电话：010-82511177/8008102300 传真：010-82511199 ' ~5 l7 R- R( ^/ W: H& q
Emai: support@jiangmin.com
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7 x4 d" C; y; V+ _ L) W8 J0 g 江民技术支持
2 g' p2 E8 `( ?& o' {5 S: `* ` support01@jiangmin.com
% Q3 X2 E4 V" \) P n" s 2007-11-04
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我将按照他们的要求去作，一旦问题解决我将及时告诉大家 " ^0 I, h+ P- D, N a5 a
1 P# E& P4 h N5 B[ 本帖最后由 wsj249201 于 2007-11-5 22:08 编辑 ] |
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发表于 2007-9-10 10:33:47
，只能用相机照个照片了;) 我用的是江民的正版软件
只好找他们求救了;) 
:P
我有时候也会碰到这样的问题,一般选择:
发表于 2007-11-6 19:28:29