关于节假日天安门广场卫生问题改善的8D报告（前期报告）

george_gyd

D1：Use Team Approach (组建团队)
组长：北京市长
执行干事：北京环卫集团老总
天安门地区管理委员会主任
顾问：fox_hjy
D2：Describe The Problem (描述问题及现况掌握)
2010年国庆节后，一篇名为《十月一日的天安门广场实拍》的贴子附有多张天安门广场上纸屑、垃圾满地的图片在雅虎论坛、中华论坛等快速传播，人们反响热烈。
. M! ^' ~. j8 u1 y7 [- Y- L. |同时，据北京环卫集团提供的统计数据显示: 今年10月1日至5日，每天的垃圾量分别为20吨、15吨、13.2吨、12.2吨、10.2吨，国庆假期总共是90吨；去年同期的垃圾量总数则高达220吨,虽然今年比去年有大幅下降，但现实距离人们的期望还是相差太大，尤其是地面上到处是垃圾严重影响广场形像。
3 i3 X1 b& M) d* z* W% }5 mD3：Implement and Verify Intetim Containment Action (执行及验证暂时防堵措施)
无须防堵措施（因国庆假期已结束，问题已暂时消失）
D4：Define and Verify Root Cuse (定义及验证真因)
1.

人员素质低，环保意识差，垃圾随便扔地上；
2.
垃圾箱数量不足，人们要扔垃圾时附近（100米内）找不到垃圾箱；
3.
; ?: F8 f) z4 O. L5 n垃圾未能及时清走，垃圾箱爆满，只好扔地上；
4.
游客未带垃圾袋，垃圾不能带走；
/ s3 @( D+ U" e0 |) fD5：Choose and Verify Permanent Correct Action (选定及验证永久对策)
. r' x: c7 x# s; F4 D; F+ h6 ]1.
开展游客环保意识教育、提醒活动：要求所有导游介绍景点前先必须向游客说明“垃圾必须随时扔到垃圾箱或装到垃圾袋内带到有垃圾箱处丢弃”；要求所有售票处、出入口处、门票正面宣传上述思想；所有垃圾箱上印刷类似“环保光荣”“感谢保护广场环境”之类的标语；投放经统一培训考核合格的劝导自愿者对不太注意的游客随时进行有礼貌及不令人失面子的提醒和劝导；
2.
6 h  O( }0 A" ]9 j8 B) q6 l增设垃圾箱数量：以每隔40－50米的密度摆放垃圾箱，整个广场（500mX880m）也只需200多个垃圾箱，并保证垃圾箱质量：易操作、防泄漏、防气味扩散及外观精美；
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* Z( S3 z) k9 j9 Q今年已有每天720名环卫工“三班倒”进行24小时不间段清扫，平均大约一个足球大小的面积内任何时候都有4名清洁工已经足够，应要求至少每隔1－2小时清理一次垃圾箱；
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在每个出入口设置免费供游客取用的环保垃圾袋，及在不间段流动收集垃圾的清洁车上备有免费供游客取用的环保垃圾袋以供游客随时取用；
/ h, q8 w' R4 p! X( C  C/ y% HD6：Implement Permanent Corrective Action (执行永久对策及效果验证)
作好相关准备工作，待2011年元旦、五一正式执行及进行效果验证。
D7：Prevent Recurrence (预防再发及标准化)
* Y* U! |3 T! r  Y5 }8 Z2 l2 Y) w若改善永久对策经2011年元旦、五一验证有效，应考虑将其列入天安门广场管理条例，并在北京市各大旅游景点、节假日人员集中地点进行推广，甚至在全国推广。
; F9 z( l- I2 K/ C, i+ qD8：Congratulation Your Team (恭贺团队及未来方向)
- a6 r7 t3 ^* D* f5 \9 w5 o未完待续