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如何让马喝水--谈员工激励
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8 ~" {% O" E4 l( Y' O来源: newmaker4 P+ g4 S0 Z0 I1 q
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7 w4 F# j, d$ y P+ w1 M, _# u 员工的动力来自何方？ ) K! B: p; Z2 i# [2 }
3 y4 O0 G x* a W讨论的问题是：请判断如下的论述是否正确，“食物激励老鼠寻觅食物＂，这个看似简单的问题引起了很大的争论。 / g2 J. k$ B# W( t' e
) C! r/ ?5 N3 n7 C7 P4 f人们的第一个直觉，认为这个论述更定是对的，但深入思考后，我们会发现，并不是食物使老鼠千方百计去觅食，而是饥饿，饥饿是最基本的生理需要之一，正是饥饿驱使老鼠去寻求解决方案，最后发现只有食物才能解决老鼠的饥饿问题。 * ?8 N Z0 N: A3 w& k: J- n1 i
2 \% J$ i" v3 C$ t. `" F' l6 i# w同样，“员工的动力来自何方？”，员工的动力来自于你-经理吗？答案也是肯定的，但会让很多人吃一惊，员工的动力来自于他自己，而不是经理，尽管所有的经理都想让员工很有动力地工作。 6 ~" h! L' p& Y$ H# E0 d+ m
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这些动力，包括，更好的收入让家庭的生活更美好、更体面的工作让他在朋友或亲友前更有面子、更轻松的工作、更好的工作环境等等。
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: j. y- C' ^& X3 X! z: d那么，如果员工的动力来自于他自己，那么我们经理人的角色是什么呢?
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" D& [" F# q x* T `马口渴吗？
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一个销售员面对又一个月销售为零的记录，无可奈何地对经理说，“我可以把马拉到河边，我也可以把马头按到水里，但我无法让它喝水。”
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“什么？”经理大吃一惊，看着销售员，“你的工作不是把马拉到河边，也不是把马头按到水里，你的工作是让马感到口喝！！！”
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$ n" T) T1 |' I8 _2 ?3 S. w这是我最喜欢的关于“激励”的故事，经理在这里的角色，
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. P# f) e: M# E1 I# X5 o5 @2 W2 i－强化他的内在需求；
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5 F; C( S7 ?% H7 v－把“努力工作”与“内在需求”联系起来，让员工了解，“努力工作”是解决“内在需求”的一种重要方法；
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_9 ?, q- m: O1 ^' M这里的潜台词是，第一步是让员工口渴，第二步是告诉员工“努力工作”可以解决口喝的问题。
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内在需求的表面化 2 z1 q" m; w9 f |
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这里有一个需要解决的问题是，员工的“内在需求”是非常主观的、模糊的、易变的，因此，你要锁定员工的“内在需求”，并把这些“内在需求”表面化、可视的、可衡量的。
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7 _; y3 b( ^4 S h6 K例如，“更好的收入让家庭的生活更美好！”，我们需要把这个“内在需求”翻译成更理性的语言，当然如何翻译，就是各个经理的手段了，可以有不同的版本. # I+ k) u; e% @
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－承担更多的工作，就可以学到更多的东西，就有更多的升职可能； , Y& U% B0 C' j: E+ K
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－更高级别职位，就意味着更高的收入； " o3 k- u* b' m/ @
; o: x/ D; q* q* c% E2 p－如果服务年限越长，公司给予的福利项目就越多； & U/ F2 L( p6 D+ g" S- T) B
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－如果销售业绩上去了，销售提成就越高；
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－工作能力提高了，就能找水更高的工作； 8 o& I# z6 o6 M! O, M
0 E3 L5 F3 D/ }6 Y E& m$ x－公司如果上市了，每个人都能成为百万富翁；
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可以看见，同一种“内在需求”，我们可以把它强化成不同的表象，当然也会引导员工向不同的方向上努力。 5 C2 u( k( \) Z
, T m( _8 T7 a5 O那作为经理的你，应该选择什么呢？这就要问你，“你了解你的员工吗？” 5 @; I3 b! X/ q) j
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你了解你的员工吗？
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6 r; B8 b3 h4 C* v! A+ m7 s8 T所以，“了解你的员工”就成为激励员工的第一步，你可以通过不同的方法来了解你的员工，了解他到底想要什么？什么对于他而言是重要的？为什么是重要的？等等。
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一旦，你了解了，你就需要把这些内在的东西显现出来，然后，你提供解决方案来满足这些内在需求。 5 _8 x4 d" R; H& z" c" T
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在这个过程中，你可以观察到你的员工充满着“动力”，而你所做就称为“激励”。
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开始吧！开始你的发现之旅。(end) |
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发表于 2010-6-30 13:11:50
