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IT服务管理（ITIL V3)考前认证培训，艾威开出月初企业内训班，月末开设工作日公开课班9 `; W: f8 |/ g% v
AVTECH中心是授权的ITIL国际认证考试中心，故可提供itil v2、ITIL V3的考试服务，灵活的考试按排及考前辅导培训，只要在提前1－2个工作日与我们进行预约便可完成。AVTECH(中国)培训中心提供专业的培训与IT服务，% O& z& p) u7 X0 U- E, j
【课程介绍】8 P6 N# g* p: @* O* o6 f
AVTECH是国内领先的IT管理咨询机构，专注于IT服务管理、IT治理与管控、信息系统架构、信息安全管理、业务流程管理与IT战略规划等领域的咨询、培训和人才服务，致力于为客户提供专业的管理与技术咨询，国际水准的培训服务，以及全面的中高级人才搜寻解决方案。2 u: C: \9 @7 G# T3 n) @8 D
AVTECH凭借专业的咨询和培训力量，通过与国内外众多IT管理软件厂商、系统集成商、IT服务企业等广泛合作，为跨国公司、金融、电信、政府以及中小企业等客户和IT服务人员，提供量体裁衣式的IT管理咨询、培训服务，帮助客户实现卓越的IT管理与运营水准。( X4 E5 M& x5 N9 }) C9 o: |
【培训费用】5800元/人（包括教材，餐费，21个PDU）
; d i) R Z+ |7 G# ]【考试费用】1500元/人
/ [# D9 c1 ^* Q4 C- C+ r% r* C C【课程时间】AM9:00-PM17:00! ?0 M* g- z8 z. D( T$ y
【课程地址】中国上海人民广场黄河路355号一号楼518室！% E4 N8 ]( O h) X# F( f# u
【课程长度】3天5 K. H( d1 h# W- m. i f
【增值服务】增送21个PDU
& d, R! U8 {) s' ^" f N- ^【适合人员】
4 V e9 ]: b3 z9 b! uCIO、信息主管、信息中心主任；
( W9 ~* ]: m, L. I8 W" E各级IT经理和IT项目经理；% x0 E b, w4 R
资深IT人员和IT咨询顾问；6 A o4 U# T$ T0 f! c* ^. h7 z9 x
有两年以上工作经验的IT运维人员、技术支持。( N3 a! b3 o7 O! _
【课程目标】
* b. m* I: v( n4 `# I+ G6 q2 I准确理解IT服务、服务质量、服务管理、IT服务管理和ITIL等核心概念；6 c3 C' o1 ^* x6 ~
清晰描述ITIL框架各模块及其之间的相互关系；, x+ U7 s& |% J$ T
分享最佳ITIL实施案例，了解不同的ITIL实施方法；1 g7 S5 w; ]+ L. B0 h9 Y
充分了解国际化标准的IT服务管理方法和流程 r) `% R$ w1 K3 D. x1 D
熟练使用IT服务管理各组织间交流的通用语言
( K3 }5 n; P$ l6 q2 }1 ^明确使IT组织高效有序运行的关键因素 % Z4 B$ C( p5 @+ t; C
通过分享IT服务管理的经验提高自身服务管理的能力
1 d( }7 `! [! K, i8 N4 V获得参加EXIN ITIL Foundation认证考试的资格 a# c* `5 \ U5 H
【课程内容】5 u* _. b# g! x, ]. }
Unit 1：ITIL V3简介
2 e+ s; r- ~8 N. P. m+ L! n, f% k/ IITIL 简史
/ r* V) m; x/ ]8 r( U/ N' MITIL V3体系结构 7 W" Q/ m3 O; l
ITIL V2、V3与ISO20000之间的关系
8 M! S3 R$ p# Q" s- w0 W5 ?5 }Unit 2：ITIL V3核心模块介绍概念
. D0 Q9 p4 A& D基本概念 # d$ N" f4 x5 D/ s1 i
ITIL服务战略（Service Strategy）
7 o) E! y, s- J- ]" Q9 P3 _, j% CITIL服务设计（Service Design）
4 p5 A k, `, H- pITIL服务转换（Service Transition）
" x; ]4 u) s# b/ k, ?* O( ]4 Y2 [ITIL服务运营（Service Operation） 2 P$ i- E9 o3 U0 `, Y
ITIL服务优化（Continual Service Improvement）+ M1 f. o! |" h1 B$ {0 i
Unit 3：ITIL V3解决方案介绍4 J. V9 _" A3 l4 f j
ITIL V3解决方案介绍9 f& c9 Z7 y# a% i! f% L. Y* v
每个月一期，8－12人经典高效的实战小班授课！" m7 D b5 d; O2 p
vtech Training Center- k' t& }1 R& e2 u9 r6 l
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4 p+ M. H1 I$ m! j! H& KPhone：021-53755037 53755038' A* E8 {7 y; G5 ] a+ L
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发表于 2010-6-24 01:08:35