ITIL培训考试攻略|IT服务管理流程培训

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IT服务管理（ITIL V3)考前认证培训，艾威开出月初企业内训班，月末开设工作日公开课班
AVTECH中心是授权的ITIL国际认证考试中心，故可提供itil v2、ITIL V3的考试服务，灵活的考试按排及考前辅导培训，只要在提前1－2个工作日与我们进行预约便可完成。AVTECH(中国)培训中心提供专业的培训与IT服务，
【课程介绍】
0 d2 _+ j4 u, k- |1 \, o% SAVTECH是国内领先的IT管理咨询机构，专注于IT服务管理、IT治理与管控、信息系统架构、信息安全管理、业务流程管理与IT战略规划等领域的咨询、培训和人才服务，致力于为客户提供专业的管理与技术咨询，国际水准的培训服务，以及全面的中高级人才搜寻解决方案。
9 [/ C" C2 ~' OAVTECH凭借专业的咨询和培训力量，通过与国内外众多IT管理软件厂商、系统集成商、IT服务企业等广泛合作，为跨国公司、金融、电信、政府以及中小企业等客户和IT服务人员，提供量体裁衣式的IT管理咨询、培训服务，帮助客户实现卓越的IT管理与运营水准。
2 w$ i( b- G1 e" M7 g【培训费用】5800元/人（包括教材，餐费，21个PDU）
3 j. U" N) G9 p+ z! M【考试费用】1500元/人
【课程时间】AM9:00-PM17:00
【课程地址】中国上海人民广场黄河路355号一号楼518室！
【课程长度】3天
8 r9 B  U6 P& [' e! s5 E! I【增值服务】增送21个PDU
【适合人员】
CIO、信息主管、信息中心主任；
6 V) M# J5 a4 G8 M3 S7 n- A% U各级IT经理和IT项目经理；
+ ]& Q2 k5 d8 W资深IT人员和IT咨询顾问；
8 Q1 ]% h; y$ |# h5 H: p有两年以上工作经验的IT运维人员、技术支持。
【课程目标】
2 k8 R- e" l/ G3 }准确理解IT服务、服务质量、服务管理、IT服务管理和ITIL等核心概念；
7 k$ s) i* K# p清晰描述ITIL框架各模块及其之间的相互关系；
分享最佳ITIL实施案例，了解不同的ITIL实施方法；
充分了解国际化标准的IT服务管理方法和流程
熟练使用IT服务管理各组织间交流的通用语言
7 Y& Z/ _' u; s% {. [  J明确使IT组织高效有序运行的关键因素
通过分享IT服务管理的经验提高自身服务管理的能力
获得参加EXIN ITIL Foundation认证考试的资格
【课程内容】
" [1 Q' [8 c. ^  l2 MUnit 1：ITIL V3简介
ITIL 简史
ITIL V3体系结构
ITIL V2、V3与ISO20000之间的关系
8 ?/ l7 D. d5 U# `) h6 c& ^Unit 2：ITIL V3核心模块介绍概念
3 T' Z" l8 t/ G2 h基本概念
3 v# a" p6 ]0 ?' |, EITIL服务战略（Service Strategy）
ITIL服务设计（Service Design）
ITIL服务转换（Service Transition）
- F1 p( f% u6 d# _2 m; Q: aITIL服务运营（Service Operation）
ITIL服务优化（Continual Service Improvement）
Unit 3：ITIL V3解决方案介绍
5 O% e' i2 Q1 W" NITIL V3解决方案介绍
! I& ~; ~5 D* Z' M1 y( |0 L" s每个月一期，8－12人经典高效的实战小班授课！
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0 B2 T2 i" e1 `1 [4 IMail：training@avtechcn.cn
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