质量手册的繁简程度

guosx

+ b0 `+ ?( ]$ ~, P+ r: q( m早期编写质量手册时，写的比较详细，后来发觉手册如果过细，修订的次数就要增多，因为程序文件或第三级文件有修改时大多要涉及手册内容的修改，工作量较大。
' G/ |  N, b- L1 }! ^; M     后来在换版时征求了第三方人员的意见，并根据公司多年质量管理的经验和人员素质情况，在质量手册换版编写时原则性文字较多，涉及具体的作法则指向程序文件或第三级文件。这种作法就是想减少手册修订的次数和向相关部门报送手册的麻烦。
    近期有大客户考查，认为我们的质量手册过于简单，从中无法全面了解质量控制的作法，要求我们对质量手册进行修订。
    想听听质量管理行业各位对质量手册繁简程度的看法和作法，如何能作到手册即满足客户要求又不频繁修订。谢谢。

maomao_bye

你们公司是属于什么行业的啊？一般参考行业做法。
我们公司第一次认证的时候手册和程序文件都写在一起了，手册内容很复杂。
现在也将手册简化了，具体操作执行程序文件。不过对于条款要求还是写在手册中。
在二方审核的时候，手册、程序文件、三级文件都是体系要求规范，你可以跟顾客沟通一下，将相关文件都出示给顾客，相信他是可以理解的。

aaron_zheng

话题对我来说很好，MRAK一下，持续关注

guosx

谢谢二楼。补充一下，我们公司是压力管道元件中的管件制造单位。