绩效考核KPI与BSC实战训练实务

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绩效考核KPI与BSC实战训练实务

! W6 Y4 l8 ?* g2 d【培训日期】2009年10月23-24日   2009年11月13-14日    2009年11月21-22日  
9 s! z, E1 D- o* @" W" A【培训地点】上海    北京   广州
3 ^! X8 e. m. |& u" Q- d1 m6 I【备注说明】本培训班全年循环开课，如有需求，欢迎来电咨询！
【培训对象】董事长、总（副）经理、总监、企业中高阶主管及企业营销中高层管理人士
【课程背景】
, z8 N/ I; |# k    绩效管理是每个企业都会非常重视的一项工作。在从事咨询培训工作的这些年中，我发现企业对绩效管理的认识不断的深化，所面临的问题不停的变化。现在企业在绩效管理中所面临的问题早已不是当年的诸如：为什么要进行绩效管理，绩效管理循环是什么这类的基本问题了。而是非常具体的，非常现实的问题：
  ●运用事实评价还是运用感觉评价
9 j, C" A2 ^; N$ K6 |# a( a  ●关键业绩与非关键业绩之间的矛盾
: j, P: B4 ?! F6 P8 R  ●团队业绩与个体业绩的矛盾
* G1 Y" M; \0 ~, w  ●考核如何与奖金挂钩
6 L, _: a7 ~3 h7 @* o  ●为什么员工不愿意做的更好
! t& x2 }6 S2 U' }' y  V; v, h8 [4 M  ●推行的问题
5 r- _5 G1 D' b) M. P; a2 H  ●短期利益与长期利益的问题
  ●短期考核与长期考核的问题
  ●…………
    总之，在绩效管理实施过程中，会遇到一系列类似的问题，如果这些问题不得到圆满的解决，绩效管理的效果也会打了很大的折扣。本次课程会围绕这些问题展开，主要讲述设计绩效管理体系的方法，KPI设定的思路以及推进绩效管理的方式。
( J9 t/ H, U5 K$ K8 I4 f【课程大纲】
0 f3 }( U7 f" s* Y9 t% H% r* x8 k一、推行KPI与绩效管理体系需要解决的三大问题
  1）企业建立绩效体系所面临的方法问题；
  ●以感觉为基础判断还是以事实为基础判断？
6 A2 r7 \) x: ~1 o1 }) U- r  ●短期考核还是长期考核？
  ●短期利益还是长期利益？
  ●关键业绩还是非关键业绩？
  ●绩效管理如何与战略接口？
: g' ]  O! [2 H- E6 I6 Y  ●KPI成绩与奖金挂钩的问题？
2 g( s$ T0 j! t, z- k4 x  2）经理人与员工的认识对推行绩效管理的影响；
  ●传统文化对绩效管理的影响
# q8 e9 _7 S0 k" k5 |  ●为什么不愿意做第一名？
! y7 \9 |, m6 _8 B- `% o  ●为什么推行绩效管理这么困难？
  3）管理基础对推行KPI的影响
; i2 n7 x7 B+ C& Q二、KPI操作中的几个基本问题
! S, Y4 \! L/ d1 @3 F: A" e  1）什么是目标与指标
7 W8 g7 s( t5 m7 U% R$ q  2）KPI指标的基本属性与操作注意要点
; H. _4 m/ g) K( [5 ~" Y3 ]  ●为什么评价起来感觉很难操作——刻度问题；
% J, Z8 x, G: h% e2 S% r  ●他们为什么不接受这些考核指标——可控性问题
# d' {7 p* D6 ]! }& e! I! D$ l  ●为什么考核这些指标后适得其反——行为问题
  3）KPI指标的类型与各个类型KPI指标操作中的注意点：财务非财务、时点时期、定量定性、长周期短周期，总量相对
三、建立KPI体系的方式方法
# ?$ Y8 s3 y( Q7 J1 `6 P" v    如何在公司建立KPI体系呢？方法很多，各种方法的适用范围是什么？企业又高层、中层、基层，怎样保证各个层次的KPI指标层层关联？
! D; @4 _6 Y+ [/ s1 S4 r  ●通过工作分析，明确职责，然后根据职位说明书找KPI指标的操作模式与优点缺点与适用范围
( u& t2 M, k1 s/ {* N3 }  ●责任会计考核模式的优点缺点
0 W  E& ^% d9 r7 M9 r0 h  ●价值树的操作模式与优点缺点
  ●鱼骨图与头脑风暴法
2 ~- K/ p! S$ l四、平衡计分卡
  ●平衡计分卡只是从四个角度找指标吗？——平衡计分卡的本质；
( [* ~7 f! ?# L6 Y( m) b  ●战略与平衡计分卡有什么关系？——战略与战略地图；
  ●平衡计分卡是按照长期、中期、还是短期计划制定？——平衡计分卡与企业的长期、中期、短期规划；
  ●平衡计算分卡就是四个纬度吗？
  ●公司级的平衡计分卡如何落实到各个部门呢？——平衡计分卡的落实；
五、价值树、鱼骨图、平衡计分卡的对比
  ●各种找指标方法的优缺点；
8 P; [& p+ S& {. }2 R6 Q  ●每种方法的适用范围；
8 j) C7 }% f: v  ●如何运用各种方式，在企业简历上下关联的KPI指标体系的几个模式
六、如何分解KPI
7 r2 i% b2 C( `4 W    KPI如果不分解落实下去，就会失去了基础，但是分解KPI的过程中会遇到很多问题，比如：一个KPI指标和好多部门都有关系，到底考核谁好呢？
$ z- r0 U. m9 Q) K　　如何解决这些问题呢？如何将KPI分解落实下去呢？
  ●如何分解KPI——上一级指标与下级指标的关系
7 L- p/ o7 R" I4 @5 P# x9 H  ●分解指标的2种基本方法
+ \, Z# ~) m2 p' d9 w# X# }  ●按照驱动因素分解KPI指标，3种基本的模式
% C& L  ~" e& `$ U  ●分解KPI指标的注意问题：权利对指标分解的影响、组织结构的影响、指标的冲突性等
% w% N$ X$ ^, q; ~& s七、指标词典的编制
' O! a: P& Z. r    指标找到了就万事大吉了？还存在什么问题呢？为什么需要定义KPI，怎样定义KPI?
  ●为什么需要定义KPI
+ n& J. S# E1 z7 R& @  J  ●KPI的计算公式需要注意哪些问题
  ●KPI的数据的准确性如何保障？
5 ~/ \! g6 ]9 h( z0 [6 Z5 f! J  ●几个有问题的KPI的定义的分析；
- Z+ Q8 |/ T% B% H八、确定目标——KPI的计分方式
) ^9 }# x0 Z8 p# L    找到了衡量指标就可以了嘛？如何确定目标呢？超过了目标应该计多少分？没有达到目标应该得多少分？
1 J) ~. c& V* F+ l  ●设定目标的痛苦；
$ k' e0 T0 ^: z( m, \9 u  ●设定目标的几个注意问题；
- E; @# u' r! G% S5 t3 g; ]. O  z  ●如何让下属主动把目标定的最合适——联合基法
+ C% ^, ^4 r. h5 g, h  ●什么时候做到了该加分，什么时候该扣分——KPI的计分方法；
九、绩效管理的周期
    年底成绩是每个月成绩的加总嘛？年考核考什么？月考考核什么？不同的业务类型与职能部门在考核的周期上有什么区别呢？
  ●年考考什么？月考考什么？
& c* T2 h; E# e! D% v& n  ●长周期与短周期；
  ●不同层次与职能部门的周期；
9 ^0 j* }. f* R8 j. E  ●如何设置KPI指标权重——指标的组合方式
十、主基二元考核法
" E9 d3 \* H) C; q8 g  B, Q( i3 {    关注了关键业绩指标，非关键业绩指标怎么办？不关注非关键业绩指标是否会出问题？
$ F+ d0 ^  D0 h, D, `! {    如果全面关注关键业绩指标和非关键业绩指标，资源是否够用？如何解决这个问题呢？
8 ?" _) L% G: g! P' m* M  ●KPI所无法解决的问题；
; o4 H: o  v4 q' m1 A  p- T  ●主要绩效与基础绩效的关系；
6 n' F4 d0 G. x; _7 Z  ●如何在实践中运用主基二元考核法；
/ f# Q4 ~+ q; y7 {# m十一、KPI与薪酬挂钩
    考核如果无法落实到个人利益上，往往是无效的，那么，运用了KPI后，如何与薪酬挂钩呢？
  ●按照团队的业绩给员工发奖金，还是按照个体的业绩发奖金？
1 I: X8 [, f- M; g/ D% q7 C: T  ●奖金的规则是应该明确还是模糊？
  ●因为外部因素导致业绩大起大落，奖金该怎末发？
6 w- C- D6 Q+ }4 J8 e4 A% R- I/ x  ●奖金的发放比例与发放周期？
4 M9 Q0 v3 ~! S( r十二、推行绩效管理所遇到的问题与对策
$ M# Y6 N! Q0 U% r! }8 ~    推行KPI不只是人力资源部门或者企管部门的事情，KPI在推行过程中有哪些问题与难点呢？
# B  ]) }( k  F9 A- f  ●推行绩效管理的组织模式与各个部门的职责；
2 k# R- f) e5 C2 b8 Q  H  ●推行的程序；
. o1 G" a3 U; F  ●公司政治与绩效管理的推行
  ●绩效管理与企业文化；
【讲师介绍】
3 s+ W; O& s9 M2 _5 t    蔡老师，师，国内知名的人力资源管理实务专家，工商管理硕士，资深人力资源管理实战专家，特别在绩效与薪酬体系设计方面有很深的造诣，形成了自己特有的实战方法；曾为大型企业集团、上市公司、连锁业集团、高科技公司等多个行业的众多企业进行过全面的人力资源咨询服务。是《中国经营报》、《人力资本》等多家媒体专栏的特约撰稿人和专家评论员。蔡老师近几年出版多本书籍受到企业的高度重视，和给予极高的评价。
, N& R5 y) P) V9 J! l    蔡老师，曾服务过的部分企业有：万科、华为、中兴通讯、东风汽车、东软集团、中国石油股份、TCL、青岛啤酒、振杰国际、创维集团、徐工集团、三一重工、粤高速、农业银行、北京网通、山西移动、河南移动、宁波成路集团、东风学铁龙、雪铁龙、中国电信、广州西婷化妆品、万家乐燃气热水器、格力空调、南航、新疆华世丹药业、南方李锦记、首信集团、光明维他奶、华工科技、达实智能、拓邦电子、武汉高创集团 、华美集团等。
【报名方式】
- m3 r" L) a7 E: l" x1 o% t; L. u   
  1．培训费用：2600元/人（含培训费、讲义费）
  2．报名电话：010-51264223 010-51600571    010-51600671   
  3．值班手机：13683686366   齐老师； 传真：010-51411743
& {* E; w. U& I7 ^" ]  4．报名方式：电话报名-->填写报名表-->发出培训确认表
  5．备注：如需更多课程,请访问我们的网站，查询最新课程
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