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现场质量问题分析与解决（实务）, u+ u4 i$ }" B9 i. v: D1 y9 i( K
9 R9 w1 X% o1 C8 s3 e8 `2 j% I- O【开课时间】2009年10月23-24日
; L% K" l1 l% q3 g9 T" w3 V【开课城市】北京
) x. F4 B: [& Q4 Y8 V; f# _0 Z6 N0 F" T4 U【培训对象】质量工程师、工艺工程师、维护工程师、一线主管、领班、车间主管、生产主管、班组长) `) }4 {+ T" t1 Z) L, [
【培训目标】. l) p4 v8 D3 G7 c1 f9 v/ e/ q
●学会认识和定义不同的问题；
6 b @/ v) N- a! q; [: ~2 O●掌握运用数据准确描述问题的方法；5 ~2 J; l* V9 P- W/ o! M# Z, j+ `" x$ j) t
●掌握问题的原因分析方法，并找出合适的解决措施；& V2 o3 ]2 G7 k" C" ]8 C) O
●掌握问题的控制方法，建立起问题解决的文化。
1 O \5 K) v& S: c, W# p! Z, i4 I【课程背景】
- H e- L4 Z4 u M2 z; U: k 质量是企业生存和发展的根本。在企业中，超过90%的对产品质量和服务的投诉是由于产品质量问题。虽然通过了ISO质量体系认证，各种质量文件也齐全，但并非意味着质量问题就高枕无忧，报废返工在生产线上往往层出不穷，因质量问题造成的成本损失居高不下，现场管理人员与工程师深受其扰。4 ]+ N% j' [( v( P( o2 F; [
●您是否为下属缺乏问题意识而苦恼不已？ 0 G5 I& u Y' s( D; t0 w: u
●您是否为下属缺乏问题分析与解决能力，事事请示，依赖主管而忙碌不已？
7 S! j, Z1 x6 D) m \* B ●您是否为生产线上问题屡发不止而忧心忡忡？
- B' W* ^6 N7 C0 B1 B/ N/ s ●您是否为解决问题时，大家凭各自经验争论不止，缺乏共同语言而烦恼不已？
- [1 v& I2 g/ v5 T- R7 j ●本课程就是针对以上各种状况而设计。不同于以往质量培训的是，本课程精选了具体的实用技能，更接近于生产制造型企业质量问题的特点。' F/ t5 \0 L; u3 _2 d
【课程大纲】
: m/ E! \7 M( i1、SPC方法论介绍
3 |8 `$ Z; n/ V- \; c9 c
1 a& v J6 y" ^% f% _2、现场质量问题的确定6 K! ?. ~4 ^# R" A
● 什么是问题8 j( K" s) p" f, i5 b
● 以往的解决问题的方式- z4 O% n( |( U3 Z
●结构化的解决问题的方法PDCA
* D5 G9 ~ w) d$ H●量化问题
+ C/ L; r$ f% j●练习：分组寻找和定义问题
% Q& b! ~: C! P, u' @9 J o# s; i9 |●确定问题现状
- z# t" k1 M; i: R% y) I9 P# ]●使用数据描述你的问题
, J# o3 L: c7 a H: O●确定问题的范围
6 }1 l N* u( g6 x$ `7 I a& E , ?# T. K) H+ V9 m+ \& h0 a
3、寻找焦点9 r [1 _4 n! I6 J. s9 A2 V: S
● 数据的收集和分层1 l+ C( b+ S/ e& X# C* }& ?* c, G
●分层法
# Z; z; \8 C/ V% `1 b! z3 Q/ s; ~●检查表# T) L( `* ^( v' \! ~* ~$ ]
●问题的主要方向
7 @. f+ Q( z# G" {●柏拉图# r3 v* c- Z/ f, H, C* N$ d
●过程能力分析% N2 Z. {$ Q* ~7 [
●Cp、Cpk,Pp、Ppk
5 b- ?; D) y) u' _+ C& r6 d8 c ! e) Z4 n; b$ ^+ e
4、分析原因
' k: V' D/ A% k; A. N●寻找潜在的根本原因3 Q/ t2 o- m2 i0 I% X
●鱼骨图
2 Q' I& f4 w8 a5 _0 X% s●过程图（IPO）5 H. H- m( a' l, G- C% A! w
●排序和筛选根本原因$ m- c' T5 o3 {6 V* ^' Q4 M
●因果矩阵（C&E Matrix）
% [) O8 F, e3 M- g/ W' Y d●验证根本原因# L3 v2 I+ U' E0 C
●利用假设检验验证根本原因
6 T8 L @0 j: G8 ^) H9 d5、寻求对策3 \7 l9 O8 a* e7 o! d
●寻求问题解决方案
( `/ P1 S0 ]* ~4 ~$ d●方案选择矩阵
9 b6 y0 E7 E! N- k8 j●评估和选择解决方案2 M+ ]/ E4 m- t. H0 H" `
●德尔福排序法
1 j" M) T4 _) \0 R+ z N●最佳方案的评估和选择
% M. |! G- p1 x2 l/ y! z* Q* y●练习：在解决问题中使用防错方法9 S- z% X: z- t, m4 T
+ ^' L0 f$ b, S& }% Q6、实施措施* P9 D# s: q% v7 ~
●制定有效的行动计划
+ E; g9 _( f' `- f w% }●有效行动计划的准则
: U3 i8 | R1 a5 C2 d" w●甘特图
1 V4 Y0 o3 Z+ I0 m0 o●试运行
9 z. ~* ^. m+ D6 i9 w9 J●用数据证明措施的有效性/ i, }- p" g# d8 L0 O/ i% Q- u
●验证改善效果
) ~5 {9 e9 M5 v0 D: g8 T - F( G/ @. `, N" f. ~0 I
7、控制和标准化
8 g4 S- o+ w$ V0 o' D/ ?3 S8 E●SPC及其他控制方法/ x/ T' D$ D3 M) B
●解决质量问题的总结9 T' I0 m6 k% _( j) P0 F) H' ]' k
●清晰的逻辑思路% \3 a" t$ E5 K& q/ K
●充分利用数据和图形0 g) }2 q1 ~) `5 @( I F" B
●试运行的注意点
" X& `) M9 M" e- m! I* z+ T●善于总结和推广
! z+ Z7 H" N6 A% P1 ~) ^- j讲师介绍：: v; M* r5 W7 A
Alex Mo:
) x$ Q$ A. m% f5 |8 c6 p. o 精益六西格玛资深咨询顾问，美国质量学会认证黑带，美国质量学会授权六西格玛讲师，曾任职于某大型跨国EMS企业华东地区和华北地区黑带经理，大型企业兼职精益六西格玛顾问，具有近10年丰富的外资企业现场管理和流程改善经验。擅长领域：六西格玛黑带、绿带课程，SPC，QCC七大工具，8D，Minitab应用，FMEA，MSA，DOE，工程统计学等。曾服务的客户：上海贝尔、德尔福、TCL、上海强生、中国质量认证中心、上汽集团、东莞联茂、山东龙大集团等。莫老师培训语言生动，能将复杂的技术道理讲解得很简单，课程设计有练习、案例、演练，能做到学以致用。2 X$ K: t- _6 c1 C
【报名方式】
b* C7 w( F) M; U 1 [7 J- b0 T$ [# x7 V
1．培训费用：2680元/人（含培训费、讲义费）
7 b4 j6 G6 @3 ~" U0 u4 p 2．报名电话：010-51264223 010-51600571 010-51600671
' J1 @( @6 R: y% D 3．值班手机：13683686366 齐老师； 传真：010-51411743
( A8 |! S% @ k, j6 P( v/ S& s 4．报名方式：电话报名-->填写报名表-->发出培训确认表5 A$ O' _, X# l% e* A1 S: B# D
5．备 注：如需更多课程,请访问我们的网站，查询最新课程! l3 Z% a* J' W2 z1 w4 N
6．网 址：www.china-cxpx.com（中国诚信培训网 最专业的讲师的团队） |
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发表于 2009-9-25 16:53:31