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现场质量问题分析与解决（实务）+ N5 m: t$ G' Y o
( G* a2 W! T( q0 O
【开课时间】2009年10月23-24日
( M1 Z, u7 @& p! ?2 x& P+ d9 ~【开课城市】北京
2 J3 d! M3 Y# P8 o1 u【培训对象】质量工程师、工艺工程师、维护工程师、一线主管、领班、车间主管、生产主管、班组长8 L) B8 O: S. P) y9 m# w$ Q
【培训目标】
, {* |3 C! r2 F; {; U- P; s●学会认识和定义不同的问题；! f; }( i5 M% b
●掌握运用数据准确描述问题的方法；
3 A$ L( S5 k3 S, }! `2 `●掌握问题的原因分析方法，并找出合适的解决措施；
0 b% [( z. v1 |6 Y/ A- C) o" e c●掌握问题的控制方法，建立起问题解决的文化。, F9 t( B- F' i$ _+ ^/ d9 L% _3 z
【课程背景】
. K5 Q# B1 ^7 I 质量是企业生存和发展的根本。在企业中，超过90%的对产品质量和服务的投诉是由于产品质量问题。虽然通过了ISO质量体系认证，各种质量文件也齐全，但并非意味着质量问题就高枕无忧，报废返工在生产线上往往层出不穷，因质量问题造成的成本损失居高不下，现场管理人员与工程师深受其扰。
) x1 e% \! K% \& ~% I5 R# p2 { ●您是否为下属缺乏问题意识而苦恼不已？ ; F$ {1 m5 ~! x! W1 A# F
●您是否为下属缺乏问题分析与解决能力，事事请示，依赖主管而忙碌不已？
$ E& y7 q E( K7 W9 J+ V ●您是否为生产线上问题屡发不止而忧心忡忡？: Q( ]- T9 G: @( i" [1 x
●您是否为解决问题时，大家凭各自经验争论不止，缺乏共同语言而烦恼不已？$ T( F$ K H; W$ ~8 N; G: S
●本课程就是针对以上各种状况而设计。不同于以往质量培训的是，本课程精选了具体的实用技能，更接近于生产制造型企业质量问题的特点。
4 n# u" V8 R, F4 ` m【课程大纲】/ g$ v! K1 Q+ u0 V
1、SPC方法论介绍( f& p7 z) ]( T1 c1 j5 T
: L1 Z& ?, V6 j1 M. q* L* A% c
2、现场质量问题的确定& ?9 v, V% l7 P1 H4 D
● 什么是问题- l! b U& ?3 t* j* A9 a- V# E
● 以往的解决问题的方式
. t6 t* E& r& U9 O/ ]* d% M2 x●结构化的解决问题的方法PDCA3 S2 ^, {& P/ E( b0 r a
●量化问题3 S4 H1 V% ?( {7 @: g! v# }' n0 d
●练习：分组寻找和定义问题
9 Q( J. J* t: n( q! a) v; e1 O' D●确定问题现状
. s. p2 q# [9 X, b0 ]●使用数据描述你的问题- g( a: I; l; ~
●确定问题的范围/ C+ ]! I& Q9 e! }! \2 j$ Q" B
$ i U% p0 z4 z N$ [3、寻找焦点
6 K, [) }5 q+ d- w. a8 i● 数据的收集和分层" @7 u! {! B: V) h. B" `3 W
●分层法
+ r6 [) |9 a, Z1 w●检查表
9 }& W" I; L8 R/ W5 O- v●问题的主要方向
$ d" |- ]! U+ C% |7 c●柏拉图8 U, k8 b `0 v7 D4 _
●过程能力分析) y4 ~3 f% q$ }0 r% N7 u4 _6 y- A
●Cp、Cpk,Pp、Ppk 7 X; f: _, @ d z7 I+ |
( W$ I: n+ n% _$ H2 w* M- x, K
4、分析原因
( M5 F2 ^ @! D& |●寻找潜在的根本原因% t: z; a9 D& d; a# k/ @
●鱼骨图6 w4 U$ t9 ?9 ]2 W D8 ^' u
●过程图（IPO）
# {, n1 ?1 F* R- @3 |●排序和筛选根本原因& s$ k: E1 X7 I
●因果矩阵（C&E Matrix）" L( P0 a& \) ^
●验证根本原因; X% Q3 U7 z+ q+ s0 d$ R
●利用假设检验验证根本原因
& g" v4 Y7 I( D8 S. y0 D5、寻求对策) O- _2 |: a2 {5 c
●寻求问题解决方案
! N. f; F) [- [" G●方案选择矩阵7 d5 h& d9 y; ?; _+ w9 n, ?
●评估和选择解决方案
. u' O, I$ O9 T! i& l' `●德尔福排序法
3 Y5 w1 ~( b( C! [6 L5 L●最佳方案的评估和选择 E. \9 b9 u$ D, ~5 y1 ~9 G
●练习：在解决问题中使用防错方法
* M8 M/ O4 w& p6 f
' u6 q$ r$ t l- e( r; F2 P! I. c6、实施措施+ {; B4 e0 ?4 d% W
●制定有效的行动计划3 k. K8 x8 ` n% x
●有效行动计划的准则
( ?' W+ C- L% c* X$ p7 o5 J2 _- q●甘特图4 b6 l0 {: S R
●试运行
% D! {) ?9 V1 V●用数据证明措施的有效性
/ X' a% K7 z% `; C, y2 L●验证改善效果
; g+ N n; k4 N0 e# O& t , i2 R( x% e w" o* _2 P. t( D: }
7、控制和标准化
+ E. u+ ^0 f7 @+ K& n% { [: D0 ]3 L) X●SPC及其他控制方法
/ y* D- d9 s+ r! n! R; x●解决质量问题的总结
" U7 Q0 F( p/ j* c●清晰的逻辑思路
' k5 X$ k. A, Q( S+ e●充分利用数据和图形
+ B0 T+ A9 u# c, n2 _# Y8 j1 C●试运行的注意点5 _! k$ z5 X9 m3 H4 P5 y8 |
●善于总结和推广
A$ q4 {5 }: V+ Q8 w讲师介绍：4 ]* Z+ L, l/ G/ J
Alex Mo:
4 k' q& }& s: y P- c 精益六西格玛资深咨询顾问，美国质量学会认证黑带，美国质量学会授权六西格玛讲师，曾任职于某大型跨国EMS企业华东地区和华北地区黑带经理，大型企业兼职精益六西格玛顾问，具有近10年丰富的外资企业现场管理和流程改善经验。擅长领域：六西格玛黑带、绿带课程，SPC，QCC七大工具，8D，Minitab应用，FMEA，MSA，DOE，工程统计学等。曾服务的客户：上海贝尔、德尔福、TCL、上海强生、中国质量认证中心、上汽集团、东莞联茂、山东龙大集团等。莫老师培训语言生动，能将复杂的技术道理讲解得很简单，课程设计有练习、案例、演练，能做到学以致用。
3 x$ X& P6 N: j【报名方式】
% j% d. B& j9 m1 H ! L: i2 t* t& h4 t9 z* f0 C
1．培训费用：2680元/人（含培训费、讲义费）$ |1 f) J2 ?$ l
2．报名电话：010-51264223 010-51600571 010-51600671
^( S" _) z7 c T t) C, t2 ~" H* P# Z 3．值班手机：13683686366 齐老师； 传真：010-514117439 J9 N( {$ I0 f4 R/ h
4．报名方式：电话报名-->填写报名表-->发出培训确认表
~- i4 L, a1 \& w" N 5．备 注：如需更多课程,请访问我们的网站，查询最新课程
$ P8 l2 K; U8 q( |: Q- K J( t. p 6．网 址：www.china-cxpx.com（中国诚信培训网 最专业的讲师的团队） |
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发表于 2009-9-25 16:53:31