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全面质量管理的TQM实务( e0 N) D0 A2 ~0 S6 t2 j8 |
6 y* K+ d: P' Z( I7 \
【开课时间】2009年8月14-15日: s4 s( Q/ B" d! s3 X" K# ]& [' g
【开课城市】上海
5 v$ Z6 O/ E& x% }2 a7 {( l【培训对象】与贯彻TQM相关的企业总经理、中高级管理人员、质量管理这代表和其他相关人员" |- F& j5 Z8 _9 s1 B1 r
【课程目标】# [* V% B; Y3 B e
全面质量管理(TQM)曾是上个世纪的热门话题，但由于许多企业在实施过程中不得要领而逐渐式微。随着中国进入WTO的进程加速，中国企业增强自身竞争能力、全面提高质量管理水平被重新提到议事日程
# l" a! R" U* i" V. j5 l* B 理解TQM的基本思想，提高学员质量意识
Y- ?& s/ `3 X( L3 L8 R 掌握TQM的基本工作方式，建立和完善企业的TQM管理模式
; h! r& i" q, j) u# i* Z' L 掌握TQM的操作方法，以改善企业的质量水平9 N' [' J1 p" C
: D( t; }7 C/ g9 [1 M$ C0 L9 N
【课程大纲】
9 h3 t. s5 d: V: h一、TQM的基本概念 2 _2 a8 r* M# h! V
1.“三全”的理念
: [' V+ X( V% {, Y7 a! e1 p2 Q. x2.TQM的理念
9 C. I% {/ B0 C* @二、TQM的工作方式
9 H4 q; O8 T" n# p0 M--PDCA循环
2 r! Y0 q3 i2 O( T) s/ V+ O三、导入TQM的八个步骤 9 z3 l1 T6 P# c" H
1.决策 + ^! J% _5 b; Z
2.TQM工作小组
- I4 u8 V4 T8 e' ]* x3.制定TQM工作小组
$ x: x+ c0 o) p8 B4.TQM组成单元 / {+ E% E9 X2 {) H
5.管理层信息沟通
7 G% F. }' O; M6 v9 v4 U2 Y9 u6.管理层培训
0 M0 r+ @* Z: m7.员工培训 ]" M! a/ i, O+ [! L. R2 a
四、TQM的模块 $ C8 B2 n5 c$ F$ V# f {4 @
1.管理职责
( f9 ?4 l- Y8 s2.顾客导向9 T" j/ p- K3 C0 l0 [
3.员工导向
) y; g& l6 p) w( n& c3 u4.过程导向; y% j4 C8 r* L( b! ?
五、QC工具
+ K2 K5 n: F; Z0 K1.巴雷特图
# [. p( L, }- H, _# h0 [2.因果图 6 K, f% o# Y* }+ I
3.散布图
4 I. H. x8 w" ?4.直方图
2 n/ n" r B& ~: ?7 g3 J5.控制图
' U+ W9 Y; ?9 }/ d7 H! ^6 L* U+ p6.调查图
2 A" b( F5 }$ Y7.分层图
8 Q2 E7 b3 ?9 M/ _& i1 i& E& ^: D1 S( I六、质量成本: G; V' Y k! f$ N0 o
1.质量成本概念 , V7 ~- H" u2 B: q- q4 t+ Y6 t
2.质量成本构成3 k& C% Y- Z! t8 x: a( H
3.推行质量成本管理的目的% U" i' t( g H& m+ H# u d7 z' A
4.质量成本项目详解 u9 g5 ^5 G! F
5.收集质量成本数据
# F& f: e( K) M6.会计的任务和职责
+ K- `4 M( g0 i9 g H7.相关部门的任务和职责
% s: H2 G9 L) A( I七、质量成本的计算* I, X# S3 Q+ [2 k+ n: e
1.质量成本分析指标
5 w0 C/ z, n" `* U2.质量成本明细帐
& r% U5 _, u+ |2 _! n3.质量成本报告 0 I2 o+ S! D( T* O4 a
4.质量成本分析6 S. y: M5 O2 u, d6 \0 g
5.质量成本改进
3 d/ j4 C( C/ V9 e, b6 r s6.质量成本改进的评估
1 u, G! X$ R+ E( v* N1 s! `八、TQM与ISO9000:2000
$ w) ~$ `4 E/ K1.ISO9000:2000与TQM的关系
& M5 O/ L# W8 Z9 m' t2.质量管理的八项基本原则
( z. d2 w) ? |% L! I' c( c【讲师介绍】" }% w/ d$ M+ a& V$ o, E" j0 q
Jake Cao，某全球500强行业领先公司就职；工作经历：长期任职于某全球500强制造公司，并多次接受美国、日本有关生产、质量最新管理方法的培训；培训特点：曹先生以其丰富的现场管理经验，领导完成多项生产、质量技术改造工程；针对大批量生产的特点，以 PDCA、FMEA、MBF、SPC、MSA等质量循环为载体在生产线上推行可视质量管理，并达到良好效果；策划和推行以过程为导向的质量有效控制与现场持续改善活动，解决公司产品的关键质量问题，大大提高了产品的合格率。讲课主要特点是能针对不同的企业特点、学员层次、结合企业的实际情况采用不同的授课方式和内容；
1 O& O1 |% ]+ {* \# k ( Q U) E: H0 Z' F& [
近期培训的企业有：大众汽车、德尔福汽车空调、德尔福德科电子、天合汽车零部件、萨克斯汽车零部件、劳伦茨胶带、联合汽车电子、西门子、耀华皮尔金顿汽车玻璃、罗伯特博士、华德火花塞、SKF汽车轴承、韩泰轮胎、巴斯夫、飞利浦、Polyone聚合体、欧姆龙等公司。
( P8 n+ z/ d) J" F% V9 V# N, u【报名方式】
: x# D: n& A1 X& z- S7 q
* @: i0 m& C C7 L 1．培训费用：2350元/人（含培训费、讲义费）6 G7 e* u3 T: }; m. M- }: i2 a
2．报名电话：010-51264223 010-51600571 010-51600671 - F' @& q+ e- }7 S" W4 Z- C7 M
3．值班手机：13683686366 齐老师； 传真：010-51411743; q3 F+ p. U$ D& z4 X
4．报名方式：电话报名-->填写报名表-->发出培训确认表
; K9 Q x/ S- O+ G) e9 |- E 5．备 注：如需更多课程,请访问我们的网站，查询最新课程
9 L/ |/ @# S- U0 t5 s 6．网 址：www.china-cxpx.com（中国诚信培训网 最专业的讲师的团队） |
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发表于 2009-8-10 17:45:24