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全面质量管理的TQM实务
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: a9 S/ n. Y1 {$ \ O5 c' ?8 c c1 ~【开课时间】2009年8月14-15日
3 I- X' [: s4 j【开课城市】上海
: U3 R- Q+ v2 |* [& g* E0 E【培训对象】与贯彻TQM相关的企业总经理、中高级管理人员、质量管理这代表和其他相关人员9 [( ^/ Q* q. ]6 l
【课程目标】- Q( R$ C U0 K; k
全面质量管理(TQM)曾是上个世纪的热门话题，但由于许多企业在实施过程中不得要领而逐渐式微。随着中国进入WTO的进程加速，中国企业增强自身竞争能力、全面提高质量管理水平被重新提到议事日程" Q# Q s) L1 V/ p; F+ T6 G, r0 d
理解TQM的基本思想，提高学员质量意识
: J2 l5 E/ \2 Y; T+ Z 掌握TQM的基本工作方式，建立和完善企业的TQM管理模式
, ~# z) u0 v/ x# X 掌握TQM的操作方法，以改善企业的质量水平
# |6 f' E8 {+ O5 U; b" c7 M2 e
! [1 f' n0 q6 z. |0 K: f7 Q【课程大纲】& g0 L9 w5 ^& y5 q- m
一、TQM的基本概念 ) e" D$ p4 m* P" Q% I8 x+ G" i
1.“三全”的理念
+ C5 N' W. ^- H) r: a2.TQM的理念 0 c! F0 `7 c( v% p
二、TQM的工作方式 / d3 J }7 S2 @
--PDCA循环 4 }+ I, l1 c5 M. w
三、导入TQM的八个步骤
; o3 n( E5 B+ B b( A- c, j1.决策 ! A2 t# r1 V. D6 W# a3 z
2.TQM工作小组
% @0 v) S( `( g" G3.制定TQM工作小组 * u! ^1 n: k& l& K6 J
4.TQM组成单元
2 N/ E9 Q# | @* }( M1 K9 h0 k0 r9 A5.管理层信息沟通
/ \2 {0 t( w3 Y6.管理层培训
5 u' F4 E+ L9 v" [ R7.员工培训 ; c4 V( H+ m+ N5 T$ L) u
四、TQM的模块 * ]' t6 a5 s, o0 j. _4 k
1.管理职责
! D2 h: }) X: P5 N3 A6 \) f2.顾客导向8 }2 C% Q. _/ x" y" G
3.员工导向 7 N" c& z% N: B% b5 t+ u" g
4.过程导向
6 V$ L# o6 \, x1 p8 `! X- u7 t五、QC工具 " h2 S1 ^0 ?8 m
1.巴雷特图
4 p7 L( {7 K% e2 c/ p2.因果图 " P( s. [0 ^5 X7 p- ^
3.散布图
) m: N8 m* r/ U7 e& T4.直方图
2 t5 v7 B5 W* S2 X5.控制图* Y9 f* c1 ?/ X- g0 A7 j5 [
6.调查图
8 c; X8 k% }4 F: X L$ K& N7.分层图 $ g2 p7 y' ~" g% Y7 M8 z
六、质量成本9 O. J1 c8 [* g/ M; ^
1.质量成本概念
. e6 J) Q" W' o% P+ T, G$ i2.质量成本构成0 U6 \9 l6 I/ |1 D: C+ l
3.推行质量成本管理的目的2 Y+ \" U$ N; d2 Y" a$ L. K
4.质量成本项目详解
4 ]1 P r1 ^, \0 z7 ~+ U+ ]0 N5.收集质量成本数据* ~4 X" W& h1 r1 d9 T7 _+ x- A
6.会计的任务和职责: M$ ^1 e& Z: F% J% x9 X# P
7.相关部门的任务和职责( e" P( K0 x0 K: h: K5 C
七、质量成本的计算
+ k% u: i/ q# a2 N1.质量成本分析指标) }' j: O1 o! q, J1 \
2.质量成本明细帐
5 V/ [. E; `2 q, q; V3.质量成本报告
+ ?# X# r2 H% q) Z! O/ L7 G4.质量成本分析
( G7 D: ]9 L2 K d0 C- D6 [ o5.质量成本改进 ) m; z& m' O! V: M
6.质量成本改进的评估
+ ^( Y {( V) C# I7 x% n7 T八、TQM与ISO9000:2000
1 z, Q. L' L- w" h0 m1.ISO9000:2000与TQM的关系$ O1 n9 U) S" |" j
2.质量管理的八项基本原则
+ z2 [7 h% P/ D& h( X( c【讲师介绍】
+ ]$ M: z9 ~ \! X7 M7 _ q( b g Jake Cao，某全球500强行业领先公司就职；工作经历：长期任职于某全球500强制造公司，并多次接受美国、日本有关生产、质量最新管理方法的培训；培训特点：曹先生以其丰富的现场管理经验，领导完成多项生产、质量技术改造工程；针对大批量生产的特点，以 PDCA、FMEA、MBF、SPC、MSA等质量循环为载体在生产线上推行可视质量管理，并达到良好效果；策划和推行以过程为导向的质量有效控制与现场持续改善活动，解决公司产品的关键质量问题，大大提高了产品的合格率。讲课主要特点是能针对不同的企业特点、学员层次、结合企业的实际情况采用不同的授课方式和内容；
0 z% \* @( f- U) l 8 P6 t" Q: }& H0 J3 J' R0 I9 c# _
近期培训的企业有：大众汽车、德尔福汽车空调、德尔福德科电子、天合汽车零部件、萨克斯汽车零部件、劳伦茨胶带、联合汽车电子、西门子、耀华皮尔金顿汽车玻璃、罗伯特博士、华德火花塞、SKF汽车轴承、韩泰轮胎、巴斯夫、飞利浦、Polyone聚合体、欧姆龙等公司。
; l9 O k# E X3 i8 w! q: s【报名方式】; A3 ~1 b0 v2 P1 S6 b. B* o# Q
# J) ]. _; k+ c0 ] 1．培训费用：2350元/人（含培训费、讲义费）: w0 F/ O( w, U) T, P) I
2．报名电话：010-51264223 010-51600571 010-51600671 * S9 u" ]: Z. ^
3．值班手机：13683686366 齐老师； 传真：010-514117438 O+ P9 |9 K& _# |$ p# n+ L
4．报名方式：电话报名-->填写报名表-->发出培训确认表7 G% y3 M3 N- j6 T6 O
5．备 注：如需更多课程,请访问我们的网站，查询最新课程
4 e2 d) z- k& C8 s 6．网 址：www.china-cxpx.com（中国诚信培训网 最专业的讲师的团队） |
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发表于 2009-8-10 17:45:24