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全面质量管理的TQM实务0 a: s5 i8 Y" C5 V; E$ V- j
8 A# a) _# E9 e* e2 ?【开课时间】2009年8月14-15日( _8 [, ]$ j' b; R7 n, z; S2 C
【开课城市】上海
! u2 n) ^9 f' K) g! @2 b, x【培训对象】与贯彻TQM相关的企业总经理、中高级管理人员、质量管理这代表和其他相关人员
0 g6 F# t6 S, o, c9 a Z+ f" Y【课程目标】: H! ]& X- }* J" E6 |' f, H
全面质量管理(TQM)曾是上个世纪的热门话题，但由于许多企业在实施过程中不得要领而逐渐式微。随着中国进入WTO的进程加速，中国企业增强自身竞争能力、全面提高质量管理水平被重新提到议事日程
6 l" y% ]& Q4 V& H9 |! k 理解TQM的基本思想，提高学员质量意识9 [( U4 M' v+ }- ?
掌握TQM的基本工作方式，建立和完善企业的TQM管理模式
. o2 t7 b# E; O. }6 I 掌握TQM的操作方法，以改善企业的质量水平
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) I) r- S2 ~5 P* d" N【课程大纲】1 e: E9 T9 u7 @. x! Q5 r
一、TQM的基本概念 # z- C5 p0 j5 e# g2 j4 X# _
1.“三全”的理念
, r7 x4 B8 J3 Q2 O- G2.TQM的理念
' l, F; X0 _# h( n/ M二、TQM的工作方式
2 ]# e. g& q; |; p8 U" \--PDCA循环
$ o) n" S* V3 e1 Y三、导入TQM的八个步骤
6 }0 a: K& z- k% u1.决策
\+ ]% Y8 B; j3 G0 d2.TQM工作小组
9 G# q* p8 ^! e6 T3 S: W7 U1 t3.制定TQM工作小组
$ d6 i/ q; L- m* B& Y- S6 s4.TQM组成单元 + |, O4 P5 B2 l" d5 W# }. f
5.管理层信息沟通, [; X& C, I) Q& A* Y' b
6.管理层培训" O7 [8 @7 ~6 j% u4 I( i: U0 w
7.员工培训 4 A' k% T5 v- k
四、TQM的模块
: d' S6 F2 o: T6 p1.管理职责
$ {2 T7 ]# D$ `; l) v4 _" i2.顾客导向
; Z+ X, I! ]1 A3.员工导向
! d: H# m1 y' B; R7 E0 E& l+ r2 E1 |4.过程导向5 C8 B) ^. t$ {& m; o
五、QC工具
$ m% L3 F) W5 d/ ^ D2 `# ^1.巴雷特图 + k& }, T( ]8 \$ Q
2.因果图 2 p5 E1 K$ x- }
3.散布图 . I( O6 g, G1 c5 U, D' U8 B
4.直方图
! ^5 L6 z6 r# \: O+ ?5.控制图! j" n h. f2 ~2 j$ h
6.调查图 . w. J/ `( g& ~ D4 G# p
7.分层图
) z# D+ i( d" |. ~六、质量成本
: ^) d8 v. M+ Z& {$ d1.质量成本概念
9 K7 I1 ?! W; d" k F( t2.质量成本构成6 J8 I7 o- E/ y' D8 u0 D B0 Z. x6 L2 O
3.推行质量成本管理的目的
; D6 O. U1 `* b* ~! a4.质量成本项目详解
3 A( t+ t0 o$ c' Y" f5.收集质量成本数据
0 R: y, C5 j/ ^0 Y6 U! S& p1 w$ r6.会计的任务和职责7 Q; m9 P5 K7 x. Q @& [) @1 u. k" ], N
7.相关部门的任务和职责
7 n9 ?8 ]) q" K: J1 v8 q. }& I七、质量成本的计算" E0 D l3 Q, s
1.质量成本分析指标
0 E7 |2 m! O; u. }+ ?( v% m; N8 F% ]2.质量成本明细帐/ [8 j4 X9 H$ R0 U, ~5 @
3.质量成本报告 4 D9 R7 [+ j; X v
4.质量成本分析
8 B- P& E9 _+ X8 w9 k5.质量成本改进
" F& I% s% ?# @! s) L y3 s6.质量成本改进的评估
2 |7 N( \! A; }- Y: C9 R* V) @八、TQM与ISO9000:2000 6 l ]# p& X8 j# L* l% U: |& V
1.ISO9000:2000与TQM的关系
6 Q8 K6 y' K" _8 R- k8 Y. q2.质量管理的八项基本原则
$ ?" @. t) _. `【讲师介绍】/ f" ]$ |+ J6 [4 Z' k
Jake Cao，某全球500强行业领先公司就职；工作经历：长期任职于某全球500强制造公司，并多次接受美国、日本有关生产、质量最新管理方法的培训；培训特点：曹先生以其丰富的现场管理经验，领导完成多项生产、质量技术改造工程；针对大批量生产的特点，以 PDCA、FMEA、MBF、SPC、MSA等质量循环为载体在生产线上推行可视质量管理，并达到良好效果；策划和推行以过程为导向的质量有效控制与现场持续改善活动，解决公司产品的关键质量问题，大大提高了产品的合格率。讲课主要特点是能针对不同的企业特点、学员层次、结合企业的实际情况采用不同的授课方式和内容；
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4 S" A- G7 Q! }& `- Z# k! a- M 近期培训的企业有：大众汽车、德尔福汽车空调、德尔福德科电子、天合汽车零部件、萨克斯汽车零部件、劳伦茨胶带、联合汽车电子、西门子、耀华皮尔金顿汽车玻璃、罗伯特博士、华德火花塞、SKF汽车轴承、韩泰轮胎、巴斯夫、飞利浦、Polyone聚合体、欧姆龙等公司。4 X. ^( y* `+ h. l
【报名方式】9 N0 w( B! |4 H2 t8 e$ k
$ i6 b$ p% y/ B1 i 1．培训费用：2350元/人（含培训费、讲义费）: F3 G- ]6 q9 }) e6 M$ `% G
2．报名电话：010-51264223 010-51600571 010-51600671 , `9 g9 Y) t" y% q
3．值班手机：13683686366 齐老师； 传真：010-51411743
) g5 N/ @ h- T* x- Q* ` 4．报名方式：电话报名-->填写报名表-->发出培训确认表+ |4 l' S0 L+ n1 D4 M
5．备 注：如需更多课程,请访问我们的网站，查询最新课程( d+ l R6 m; U1 a- x# H) k
6．网 址：www.china-cxpx.com（中国诚信培训网 最专业的讲师的团队） |
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发表于 2009-8-10 17:45:24