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全面质量管理的TQM实务
8 y8 J3 ?5 ^$ ]- E: X
: ?7 r) ^; o% t5 M1 Q【开课时间】2009年8月14-15日
: M ]; @+ y$ h【开课城市】上海
: u& \% k: g$ U0 K' f【培训对象】与贯彻TQM相关的企业总经理、中高级管理人员、质量管理这代表和其他相关人员% N" m& R$ \( M) d" l+ O
【课程目标】' O1 Y% K) j& |. ?/ L
全面质量管理(TQM)曾是上个世纪的热门话题，但由于许多企业在实施过程中不得要领而逐渐式微。随着中国进入WTO的进程加速，中国企业增强自身竞争能力、全面提高质量管理水平被重新提到议事日程
^0 x( `0 k i! L) e- X+ R t% T3 Y0 g 理解TQM的基本思想，提高学员质量意识
5 q' |" Z- K: U3 n 掌握TQM的基本工作方式，建立和完善企业的TQM管理模式5 ]' z) m% ~3 C' U: z
掌握TQM的操作方法，以改善企业的质量水平
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% n1 T1 ^7 E# Z0 q- W( e! ^3 H【课程大纲】" Q5 R) M. V4 J5 ^9 z* {/ f
一、TQM的基本概念
) ^( a; O' `( O& N6 g' M. k) r4 N1.“三全”的理念
( w$ |; t/ Y7 h& z6 v# d5 a" E4 H2.TQM的理念
1 c! F. F# g5 W6 |二、TQM的工作方式 7 i; c) U/ t0 P: I# I
--PDCA循环 7 @( T) Z" w4 h+ x4 K+ _ i
三、导入TQM的八个步骤 5 S: F, Z) `5 j0 y. B: z+ r- G
1.决策
! N3 |2 {, \: W/ q. g7 e2.TQM工作小组
& r6 z% l! m; @4 W3.制定TQM工作小组 / J+ x* w) g; r1 Y
4.TQM组成单元 - y! {0 @+ w% v, n- o- o
5.管理层信息沟通; s; }4 @) B6 B5 R+ I5 F* o
6.管理层培训
q) ]& f. h+ P/ `8 G7.员工培训 $ Z4 l7 n% N- o; H( x, ]9 b7 j
四、TQM的模块
& V: m! a# W0 F3 b% `) i5 j9 y: p1.管理职责$ ?% E$ }* v4 D5 u# x2 s6 {
2.顾客导向
2 M z5 B$ ~. A6 t, h. U7 v3.员工导向 6 A Z" p3 K4 E9 n M( x
4.过程导向9 a* s8 c3 D" [
五、QC工具 % r; J: C' \8 z$ r X
1.巴雷特图 7 R2 V# t- C9 `$ [, X1 W6 t9 \
2.因果图 , T# X' y% N# O- s
3.散布图 6 S2 _, }' |. ]4 {3 w
4.直方图 4 q1 @! a; i7 Q
5.控制图
& Y7 L, ~1 {. o6.调查图 7 b# ^. c8 j4 M$ M
7.分层图
8 ~3 N3 k! O$ b六、质量成本. M/ K3 `; a4 W% A7 w6 H! f
1.质量成本概念 : ?* g9 H2 u/ W# z; t6 y7 D1 k
2.质量成本构成& @; B# M7 \) E$ U, Z
3.推行质量成本管理的目的+ g: l/ R6 B- v9 _1 c3 d
4.质量成本项目详解
( q- j* Z8 A% P: H5.收集质量成本数据6 E/ ~( n8 W; d2 G. T- T7 |! U
6.会计的任务和职责1 V7 Z L# a7 X
7.相关部门的任务和职责
# ^# L) F* r" B( D% c0 C; s r( h七、质量成本的计算* ~7 y z8 R! J, S, [3 \
1.质量成本分析指标$ {* C' {4 O* }2 x5 A
2.质量成本明细帐* T- n5 a' y7 V% g9 r7 B: | T. i, |
3.质量成本报告
3 a( H% J- E' D3 i1 E1 i; L, P4.质量成本分析# Z E" f* v/ _, s( G4 q- S
5.质量成本改进 7 x+ j" l; Y3 z
6.质量成本改进的评估8 k% L' X* z; m
八、TQM与ISO9000:2000
6 P$ \2 B" T. e1.ISO9000:2000与TQM的关系/ X0 f* @6 Q' @$ l" n
2.质量管理的八项基本原则
. r9 c1 i) K; C) K! D5 u2 [【讲师介绍】
% K& W5 T+ c$ Q5 g* J9 R Jake Cao，某全球500强行业领先公司就职；工作经历：长期任职于某全球500强制造公司，并多次接受美国、日本有关生产、质量最新管理方法的培训；培训特点：曹先生以其丰富的现场管理经验，领导完成多项生产、质量技术改造工程；针对大批量生产的特点，以 PDCA、FMEA、MBF、SPC、MSA等质量循环为载体在生产线上推行可视质量管理，并达到良好效果；策划和推行以过程为导向的质量有效控制与现场持续改善活动，解决公司产品的关键质量问题，大大提高了产品的合格率。讲课主要特点是能针对不同的企业特点、学员层次、结合企业的实际情况采用不同的授课方式和内容；5 ]/ [$ z) Q4 W2 Y
7 u* A+ `$ P( C% [8 m, n 近期培训的企业有：大众汽车、德尔福汽车空调、德尔福德科电子、天合汽车零部件、萨克斯汽车零部件、劳伦茨胶带、联合汽车电子、西门子、耀华皮尔金顿汽车玻璃、罗伯特博士、华德火花塞、SKF汽车轴承、韩泰轮胎、巴斯夫、飞利浦、Polyone聚合体、欧姆龙等公司。9 ?; ~1 ], ]8 _. z- q4 L! K3 p
【报名方式】
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1．培训费用：2350元/人（含培训费、讲义费）2 V" Q& L% A$ z& T! `
2．报名电话：010-51264223 010-51600571 010-51600671 y8 R" l; e$ w) m/ {& a+ D
3．值班手机：13683686366 齐老师； 传真：010-514117435 V. f [. ~4 V% c% D
4．报名方式：电话报名-->填写报名表-->发出培训确认表
2 ]( y' Q+ R: s3 @- z, x 5．备 注：如需更多课程,请访问我们的网站，查询最新课程
( D# n" h1 @; B 6．网 址：www.china-cxpx.com（中国诚信培训网 最专业的讲师的团队） |
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发表于 2009-8-10 17:45:24