如何让顾客相信你的承诺

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一、管理好自己的情绪：


, s4 Y: b2 X) b6 g9 m4 G　　所为人非圣贤，意思是指人总是会有犯错误的时候。人非草木，意思是指人都有感情的，人都是有情绪的，人都是有喜怒哀乐之情感。
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  B8 }$ n6 ^" P! }　　一个人如果不能管理好自己的情绪，他就不呢感关好自己的思想行为。作为一个销售人员，你不能使自己的情绪太低落，从而易怒，易躁，失意，因为这样既上还了顾客，有伤害了自己。
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9 J9 n; F3 F$ B" ]. ?5 C　　推销员如果把这样的消极的情绪带到工作里来，带进销售中来，那么，销售过程就会边的负面的。如果销售中带有负面的情绪，那么这场销售就会变的很危险。销售是一种很艰难的工作，销售的另一个名词就是“拒绝”。拒绝会带了悲伤，挫折，和失意等负面情绪。如果销售人员不能迅速调整自己的情绪，那么，他就很可能被负面的影响打倒，从而导致销售失败。



/ f: p! a  m' s3 }1 k' @- d　　二、用积极的情绪来感染客户：
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4 J6 t9 W1 c# _* ~7 t　　人是情绪化的动物，客户亦然。销售是信息的传递，情绪的转变。大部分人购买策略是建立在情绪化的。感性的基础之上的。销售人员决不可能把不好的情绪传递给客户。因为这样做的结果只会：其一：使销售流产；其二：给顾客一个不好的印象。
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/ \, q, }% Z4 @8 X- o' ?' f" q　　三、准备工作：
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1、专业知识的准备：对自己产品要有100%的了解和绝对的信心。你对自己销售的产品越了解越专业，顾客就对你就月有信心。你就月有说服力。
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' a* I; a1 \/ W. Q; R; S* D2、精神上的准备：把自己的情绪调节到最价状态。
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3、体能上的准备：人有能力，但没有强健的体魄是不行的。精力充沛亦必不可少。



4、工具上的准备：比喻自己的着装及公文包、样品、相关证件和推荐函等。
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　　四、寻找准客户：

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1 }$ q* N6 s( r& z8 e　　大街上所有的人都是我们的顾客，但很大一部分不是你的顾客。顾客总是存在的，问题是你如何寻找这些顾客，方法是要求先求质后求量的。
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　　五、建立信赖感：
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$ B1 d% y3 B* E/ }6 [6 Q$ r9 p4 ]" U　　在销售领域，彼此没有信赖感是无法达成任何销售的，要以诚待人。



　　六、激起顾客的兴趣：



, P" ^* j: i2 E0 y7 u　　顾客对产品产生兴趣是购买的基础，故，要设法激起其兴趣。

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0 E& |4 b5 O: z　　七、了解顾客的购买，寻找顾客核心情感的需求。

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　　顾客购买既有情绪理由，也有理智的理由，要通过察颜观色来了解顾客的真实想法。
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4 f5 e% p3 A9 S: m　　八、让顾客产生购买的欲望：
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- d6 V9 H7 O6 _) f. x4 P　　二流销售员是满足顾客的需求。一流销售员是创造顾客的需求，既所谓：‘攻心为上’。

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, I- b0 i, H( x) P* a　　九、承诺与成交：



9 K" Y- n) s# X0 B1 `  f) P2 |　　承诺的关键是完成承诺，你要给顾客一个保证，保证顾客购买你的产品不会有任何风险，保证你的产品确实可以对顾客有用，在承诺时要注意，不能许下你做不到的承诺。
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　　如果顾客相信你的承诺是真实有效的，那么你就可以试探着与顾客成交。

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+ M$ N3 r% n7 q　　十、刺激销售量：



　　一流的销售员既要有零售，更要有批发，一流的销售人员必须善于挖掘顾客的购买潜力。