ISO9000-2008的问题

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今天在学习新版ISO9000的标准，在GB/T19001-2008中，老师说4.2.1里面标准所要求形成的程序和记录的数量应该是6个程序和21个记录。但是我在整个标准里面只找出了4个“形成文件的程序”之处和19个“（见4.2.4）”。以下是具体的程序和记录的条款，请问没有列出来的条款是哪些？
) W) I8 d- G* s1 q- |4 e0 g9 x    列出需要“形成文件的程序”条款：
1）8.2.2
2）8.3
3）8.5.2
4）8.5.3
    列出了“（见4.2.4）”条款：
1）5.6.1
1 Y8 e$ [2 _$ ?4 |6 L- \2）6.2.2
3）7.1
4）7.2.2
5）7.3.2
6）7.3.4
7）7.3.5
8）7.3.6
. C1 n( Z0 I; [- Q0 @* A8 H) E9）7.3.7
10）7.4.1
11）7.5.2
/ ^: W( r7 Q# r" r! K12）7.5.3
. `+ @+ Y- o- T* x13）7.5.4
14）7.6
15）8.2.2
7 h0 u9 L# _$ {+ }; L16）8.2.4
7 w# N$ }$ @' ^' f- ^: y4 _. M' }17）8.4
18）8.5.2
. t' T4 ?! T) X' Y5 k5 D19）8.5.3
0 Z; k& g, k" r$ ~* D
另外在老师发下来的题目中，有两个单选题我觉得很模糊，请帮我确认一下：
6 a. q" o% d% I8 c/ z. k7 \8）根据GB/T19001-2008标准，以下哪一项描述是不正确的：（  ）
& [& H: ~0 u8 W- y( s; l& xA、质量计划是质量策划的一部分    B、通常质量计划引用质量手册的部分内容或程序文件   C、质量计划通常是质量策划的结果之一    D、质量策划是质量活动的一项活动
) w+ B' ~$ G5 d' e14）产品的固有特性有：（  ）
A、产品的所有者    B、产品的外观   C、产品的价格    D、都不是

# A- `2 g+ R' A& K% }请知道的朋友帮帮忙，谢谢！

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形成文件的要求补充：
' }  _, s# P8 _% }! w  f4.2.3
, L+ B1 Y* p- q& Z, ?6 s6 x7 x9 t4.2.4

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选择题试答：
2 a; d6 }( R8 Y  |# C2 i1 o: ]: d8） B是不正确的，质量计划是针对某一产品的，包括风险分析、制造可行性分析和质量保证计划等内容，和质量手册没有任何关系。质量手册是质量管理体系的描述。
14）B，产品的所有者、产品的价格均是人为赋予的东西，故不属于产品的固有特性。而产品的外观则在产品形成之时就已经具有了，为产品本身所固有的。

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21个要求形成记录的地方补充：
（8.3要求形成记录，8.4并没有要求有记录，这里应该是楼主的笔误吧）
& Z+ [) x! S" }% @
20）7.3.7 “设计和开发更改的控制”中还有1处要求形成记录：
) v+ H6 j; E7 X# G6 K$ L       --〉应识别设计和开发的更改，并保持记录。
4 ^5 I$ ~2 q; s- F
21）7.6“监视和测量设备的控制”中还有1处要求形成记录：
  `2 M0 y3 K) F4 F( n; X       --〉当发现设备不符合要求时，组织应对其以往测量结果的有效性进行评价和记录。