学习成功者的经验

吴建敏

老子曰：“善人者，不善人之师；不善人者，善人之资。”仔细观察行善者的行为，不耻下问，向能者求教，学会用他们的思维和角度来分析问题，并对比自己作为局外人的想法，找出其中的差异，看看自己的不足，从而学会自己不懂的东西。对于“不善人”的行为，要观察和分析其“不善”的原因以及整个过程中的不足，以此作为自己的镜子，避免自己遇到类似情况犯类似的错误。
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" n. Y: w* u2 ^9 k6 @; T. T( G　　这样，尽管自己与这些“善人”和“不善人”无同样的经历，但却在短时间内获得了同样的甚至更深刻的体验。结果，一旦自己遇到所体验过的事，成功的可能性就大得多。

1 ^( J8 `# K4 l3 h　　一个人的体验是有限的，重要的是应通过向多数人的体验学习，接受多数人的影响，获得多方面的培养。也就是说，通过与人交往，从多数人的体验中学习。被称为日本“银座犹太人”的藤田冈，为了让下级学会观察和思索别人行为的成败处，规定每月由公司出钱，选一部最新而富有训练经商头脑的电影，命令全体员工都必须去看，如果无特别的原因而缺席者，便从薪水中扣除一张电影票的钱，他本人也不例外。这种方法既使人学到了东西，作用也不小。

, u7 ], v' e# J8 B　　美国数百位创业家谈了自己学习创业的亲身经历，以供他人借鉴。其要点汇集如下：

* w: ^6 v' n% {* N　　(1)到其他公司学习。如有机会到其他公司服务，应悉心观摩其老板的经营长处。

5 f% n# j* P' |1 n+ O4 }　　(2)雇用精明能干的员工。许多创业家认为，雇用精明能干的员工，不但有助于业务的发展，而且自己也可以向他们学习。
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　　(3)时常与创业经验丰富的人聚餐。只要他人具有你所缺乏的实际经验，你不妨主动积极地邀约对方，多与这类“过来人”聊聊，学习他们的点子和心得体会。

& p! O2 a5 q4 ]) T　　(4)利用视听教材充实管理知识。如电视上播放有关企业管理的节目，应按时收看或设法录制下来有空观看，必定会有所帮助。

( f$ d; I, ^. Y/ v& o/ s　　(5)与政府有关部门人员交朋友。他们可能是极佳的学习来源，多与他们联系交往，可获得一些新资料或新机会。
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# D7 y; ?0 l2 e5 s6 }　　(6)敢于采取“尝试错误”的学习方法。摸索经验或许并非最有效的方式，但自己所领悟的经营要诀，通常是最珍贵、最实在的。

　　(7)参加企业家协会，出席演讲、研讨会或聚会等活动，可使你透过非正式场合获益甚多。

　　(8)与员工共进午餐。与主要员工每天共进午餐，可交流各自创意互相学习等，做到一举数得。

　　(9)听取家人的意见。或许你的太太(或先生)很有创意，或许你的父母亲在行销或法律方面颇具经验，总之，听取家人的意见，可获益匪浅。

　　(10)多阅读书籍、杂志、报刊，以及交易刊物等，这些均是较好的信息来源。

0 \, _6 b! t; ?$ w- \* c　　(11)聘请顾问。不仅可以解决问题，也可以作为学习的资源。尤其当公司业务开始增长时，管理顾问可教你授权的艺术及管理员工的诀窍，同时可以辅导你开展公司的业务。

# F0 R; i( c' s! \: c3 B, w　　(12)购置个人电脑。市场上现成的许多软件程序，可教你如何把业务做得更好。

  T7 U* i2 S# q; J' g' v# _2 L4 g, M　　(13)倾听员工意见。你之所以雇佣员工，是基于其长处和知识，所以，你应注意聆听员工的心声。
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' n+ L2 Q9 g# `. ^" X/ J; s　　(14)从潜移默化中学习。多与经验丰富或才华横溢的人相处，久而久之，你会发现大有收益。其诀窍是，时常出外走动，与顾客、员工、专家等多聊聊。

　　(15)运用供应商的智慧。供应商通常不仅熟悉本行业务，而且能够提供许多对你有益的特殊咨询。

　　(16)每周邀请专家前来演讲，使员工具有最新的商业知识。

6 L/ f% {# t$ ?6 l　　(17)注意倾听顾客的抱怨。从顾客的抱怨中，足以发现你的缺失，以便及时改进。如果你的某些措施是正确的，则你应继续保持并做得更好。

' r5 T- X$ I5 r2 Z$ v* V　　(18)模仿他人。如果你知道某人在甲城市创业成功，则设法在乙城市用同样的方法创业。最好直接拜访该人，邀请他倾囊相授。

　　(19)学习管理课程。目前，管理顾问公司时常开办专题演讲，而许多大学也开办管理进修班，应利用晚间或周末时间学习或进修。

& q) V3 H+ L) k; u/ K: [  D　　(20)协助员工成长。为了让员工与你一样维持同样的专业水准，应资助员工学习或进修管理课程或参加研讨会。

　　(21)持续找寻问题。只要你提出问题，大多数人都会乐意解答你的疑问，你的疑问能吸引他人的注意力，进而获得他们的钟爱。同样的，如果别人问你问题，你要尽可能地答复。换言之，如果你希望知道得更多，你首先必须付出更多。