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发表于 2009-1-8 19:47:58
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来自： 中国江苏无锡
word文档，贴一部分看看。
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质量管理的未来----系统创新/ S, c" T+ e' ^0 R
质量管理在变化( m/ |, |6 r; q( B' Z l: c' e
任何事物都是在变化和选择中生存和发展的。没有变化或选择错误就意味着消亡。任何变化和选择必须有思想、方法和途径。质量管理也同样。钢铁企业的质量管理也不例外。
, j! d* d w& \ e 我国钢铁企业在60年代的质量管理主要依赖于质量检验(注重结果)和质量控制(注重过程)，80年代从日本引进全面质量管理，主要关注质量改进(注重系统)。90年代贯彻实施IS09000标准，进一步规范了质量管理活动、过程和体系，而近年来从西方国家引进的六西格玛，则强调过程和系统的结果取向。' R' K' ]% O, t% e( }" T) ?% M
TQM虽然也关注活动项目的结果。但是，主要还是强调对员工的培训、QC小组活动以及相应的质量改进。六西格玛不仅重视结果，而特别关注财务的和战略的结果。六西格玛总是与企业的战略相结合的。近十年来，计算机技术和统计软件的巨大变化，对将TOM演变为六西格玛也起到了重要的推动作用。2 p( w% L3 ?* _' O7 a) _
有人批评六西格玛是“新瓶装老酒"。这是因为六西格玛接受了朱兰的三部曲的概念。将质量控制溶入到六西格玛DMAIC业绩改进模式中，六西格玛DPSS中的策划类似于朱兰的质量计划的概念。六西格玛的项目管理则与朱兰的项目管理思想相似。六西格玛实际是朱兰质量管理思想和实践的发展。
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