QBQ问题背后的问题

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$ g4 U+ T* g! L# ^/ F4 e4 N% C7 h& D" i作　　者： [美]米勒 著，李津石，朱新丽 译
出 版 社： 电子工业出版社

• 出版时间： 2005-1-1
• 字　　数： 83000
• 版　　次： 1
• 页　　数： 139
• 印刷时间： 2005-1-1
• 开　　本：
• 印　　次：
• 纸　　张： 胶版纸
• I S B N ： 9787121005589
• 包　　装： 平装

/ E+ u& l% [0 R/ `# d  Nhttp://product.dangdang.com/images/bg_point1.gif 内容简介在目前的企业文化中，个人责任感的缺失是非常普遍的现象，推诿、抱怨、拖延与执行不力这些都是组织内部的通病，而缺乏责任意识的组织和个人将无法达成目标、无法在市场上与竞争对手一较长短、无法实现愿景，更无法让个人和团队更上一层楼。
, W. @7 X, g" G( A  ^$ Q! s; N作者米勒提出了解决的方法，要我们别只是把“团队合作”挂在嘴边，而是问：“我该如何贡献一己之力？”以及“我要如何改变现状？”
! k8 h/ r( f. k: ]+ @本书以简明有趣的故事与易读的篇章，教授读者尝试一种实用的方法，将个人责任意识融入到日常生活中。
* u" m. d! u* {" X6 h. p; y执行的结果是惊人的：问题获得解决、内部障碍消除、服务改善、团队效率增加，以及应变能力的增强。
$ Q" z' s/ I0 h' D" z8 A* N2001年，本书由约翰·米勒独立出版，至2004年，3年间仅团购直销达30万册！
  a: o- m! Z  \QBQ的原则，已经在以波音公司、西方石油、宝洁、通用电气、诺基亚、美国国税局、辉瑞制药、美洲银行、拜尔公司、可口可乐、捷星（安利）、丽家酒店为代表的美国近400个团购组织中成功实践！
对于想学习、想成长、想改变的人来说，本书提供绝佳的资源，无论任何人，只要利用这套工具，都能为组织与个人生活提升可观的价值，方法就是消除推诿、抱怨与拖延，切实执行QBQ的服务精神。
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7 b& E+ R! M- l+ S) _http://product.dangdang.com/images/bg_point1.gif 作者简介约翰·米勒（John G. Miller）是QBQ公司的创始人，该公司从事组织发展方面的工作，以“协助组织，使个人责任意识成为组织的核心价值”为宗旨。
其毕业于康乃尔大学，自1986年以来，便积极参与训练开发培训事业。
2001年独立出版这本《QBQ！问题背后的问题》，至2004年，3年间仅团购直销就达30万册。其中卡尔森酒店集团旗下丽家酒店（连锁），一次订购18000册。
随着QBQ全球影响的不断扩大，2004年9月，由美国著名的出版公司——企鹅出版公司，以“下一本《谁动了我的奶酪》为定位，在全球正式出版发行。
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http://product.dangdang.com/images/bg_point1.gif 目录导言 做个负责任的人
2 O! S4 J$ o9 p: f' F9 G' _1 关于个人责任
2 做更好的选择
3 问更好的问题
6 g" ^. S  O: U4 不要问“为什么？”
, H% c: O' [. Y) s  V* H5 克服小媳妇心态
' \9 i0 z$ N1 O6 “为什么这种事总是找上我？”
7 我怎么会碰到这么倒霉的事？
8 他们为什么不沟通好呢？
/ M0 n9 ^- R7 N# ]1 f0 f2 W" d9 别问“什么时候？”
10 都是拖延惹的祸
( [4 v) n& o1 [" n' C) V; I11 在现有的资源下做出成绩
0 Z' L0 v6 A* w12 还有什么新办法可以用？
9 d$ U+ R" a* i* m* o2 X; E9 p13 少责怪别人
14 无能的水手责怪风向
7 Q( Q$ J8 s8 C' ^* A% [15 我们全在同一个团队里
  D" T% w0 R1 p' k/ h- y  O- ~16 击败你生命中的裁判
17 谁为发生的问题负责？
18 主人翁精神
, h$ a( j! N% H0 J+ L19 团队精神的基石
20 提高个人责任意识，从“我”做起
# ^( q! t4 i. `0 C" `# F) {21 只能改变自己
8 Y" J% }; h- R! V0 m4 i22 我不再试图改变别人
- y1 G4 S* v& E3 x! B% ?3 x23 从自身做起吧！
% `' W2 y- l5 M5 I& @# E) d24 你“言行一致”吗？
2 I% R: a) W( C25 “个人”的力量
26 QBQ的祈祷文
3 k2 [: r0 _, F: f8 e27 谁能做真正的榜样，请站出来！
. F, I4 I. }" I" S, d28 实践个人责任
2 G- n1 U0 ~# b7 U# k/ M+ M29 什么都不做的风险
$ Q) k4 K7 T- v' _, ~6 K# F3 _30 别说个人的影响力微不足道
31 各个阶层都是领导
, n- {9 \* q- S& m32 谦逊是领导的基石
8 @: d5 F* U' ?9 K33 领导者不是问题的解决者
34 “错问题”大全
35 QBQ的精神
! d# p# w- S% b& u' ~36 学习箴言
37 买很多书不代表学会很多东西
, U  a, x/ C" ^: }4 l* v  S* _; I38 真实的故事——个人责任意识的写照
39 学习的动力
感谢篇