QBQ问题背后的问题

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2 y6 n3 q  }4 G0 [& P( q& t作　　者： [美]米勒 著，李津石，朱新丽 译
* w! I& _4 ~# c, y1 f出 版 社： 电子工业出版社

• 出版时间： 2005-1-1
• 字　　数： 83000
• 版　　次： 1
• 页　　数： 139
• 印刷时间： 2005-1-1
• 开　　本：
• 印　　次：
• 纸　　张： 胶版纸
• I S B N ： 9787121005589
• 包　　装： 平装

2 _6 I! b) d& T5 dhttp://product.dangdang.com/images/bg_point1.gif 内容简介在目前的企业文化中，个人责任感的缺失是非常普遍的现象，推诿、抱怨、拖延与执行不力这些都是组织内部的通病，而缺乏责任意识的组织和个人将无法达成目标、无法在市场上与竞争对手一较长短、无法实现愿景，更无法让个人和团队更上一层楼。
# u6 B! g/ E( I6 j$ W9 Q0 s作者米勒提出了解决的方法，要我们别只是把“团队合作”挂在嘴边，而是问：“我该如何贡献一己之力？”以及“我要如何改变现状？”
4 l' ~% Q. r' Z$ e( ?! k1 o本书以简明有趣的故事与易读的篇章，教授读者尝试一种实用的方法，将个人责任意识融入到日常生活中。
执行的结果是惊人的：问题获得解决、内部障碍消除、服务改善、团队效率增加，以及应变能力的增强。
8 o7 K, Y* L5 V, Y1 ~9 W; e+ ?2001年，本书由约翰·米勒独立出版，至2004年，3年间仅团购直销达30万册！
! T7 W+ m/ K9 V# W: d1 v2 oQBQ的原则，已经在以波音公司、西方石油、宝洁、通用电气、诺基亚、美国国税局、辉瑞制药、美洲银行、拜尔公司、可口可乐、捷星（安利）、丽家酒店为代表的美国近400个团购组织中成功实践！
对于想学习、想成长、想改变的人来说，本书提供绝佳的资源，无论任何人，只要利用这套工具，都能为组织与个人生活提升可观的价值，方法就是消除推诿、抱怨与拖延，切实执行QBQ的服务精神。
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1 Y) d1 d( Y5 X$ _2 D7 Q0 \' R6 Fhttp://product.dangdang.com/images/bg_point1.gif 作者简介约翰·米勒（John G. Miller）是QBQ公司的创始人，该公司从事组织发展方面的工作，以“协助组织，使个人责任意识成为组织的核心价值”为宗旨。
0 g3 |+ c$ v- y4 J% J& Q) D其毕业于康乃尔大学，自1986年以来，便积极参与训练开发培训事业。
2001年独立出版这本《QBQ！问题背后的问题》，至2004年，3年间仅团购直销就达30万册。其中卡尔森酒店集团旗下丽家酒店（连锁），一次订购18000册。
1 ]# |) w; F. L随着QBQ全球影响的不断扩大，2004年9月，由美国著名的出版公司——企鹅出版公司，以“下一本《谁动了我的奶酪》为定位，在全球正式出版发行。

, A% O2 L0 r' A4 a/ F, Chttp://product.dangdang.com/images/bg_point1.gif 目录导言 做个负责任的人
# l! O1 [+ ~( G/ S1 关于个人责任
2 做更好的选择
3 问更好的问题
; I- Z1 [/ F* ^, w/ q4 不要问“为什么？”
( v$ j& ~7 ]$ y: m' O% l5 克服小媳妇心态
6 “为什么这种事总是找上我？”
  ^* C, e& V3 ]  j. n) B& ?7 我怎么会碰到这么倒霉的事？
( G# q# k. b4 F+ c, O: v. v8 他们为什么不沟通好呢？
9 别问“什么时候？”
10 都是拖延惹的祸
' s  c3 Q2 C, i: N  X* J+ U; r11 在现有的资源下做出成绩
12 还有什么新办法可以用？
( Y, V4 |$ y) c+ K$ O13 少责怪别人
14 无能的水手责怪风向
15 我们全在同一个团队里
. w/ h3 e1 l8 e7 H! ^: J4 S16 击败你生命中的裁判
6 s: W8 u( C% W1 f2 P17 谁为发生的问题负责？
. H7 A5 Z/ _6 Z9 [6 D/ l9 ~18 主人翁精神
9 ]+ _) ?) c, m, ~! D3 k5 {5 c19 团队精神的基石
' z' O9 {0 j5 F8 T20 提高个人责任意识，从“我”做起
8 m: E1 t5 U# q0 x5 S1 B21 只能改变自己
22 我不再试图改变别人
' Z2 N" z- D  Z1 }# u2 ~23 从自身做起吧！
24 你“言行一致”吗？
; V0 {6 L. ~* f% P  @+ Q. n25 “个人”的力量
3 S7 ~* V4 Y1 W) H' o3 y' o" n26 QBQ的祈祷文
* L$ a( `0 X: Y5 B7 i27 谁能做真正的榜样，请站出来！
. X1 k/ n( x3 a28 实践个人责任
& S. I# W2 f8 V1 E4 |% J( Y" \- s9 [: f29 什么都不做的风险
30 别说个人的影响力微不足道
: g7 t/ J  f0 J" x8 `1 u31 各个阶层都是领导
1 i6 j- h/ k+ Y& }32 谦逊是领导的基石
' q* r1 W. m- L- V+ q33 领导者不是问题的解决者
34 “错问题”大全
35 QBQ的精神
36 学习箴言
7 I' d6 N% f, C) b& n8 k37 买很多书不代表学会很多东西
/ I" J: v, X' U38 真实的故事——个人责任意识的写照
" B# Z. o4 d$ X! V+ F39 学习的动力
8 ?. Q6 X$ `% h. P( g& L感谢篇