培训受益( {; y# |" ~) J# u0 j0 F
认识品质管理的发展历程，树立全面质量管理的理念、经营思想；理解全面质量管理的观念、TQM的框架、TQM的目标；着重理解TQM与ISO9000及SPC的相互关系；帮助各层管理人员建立一套有效的品质管理及品质提升的机制；掌握最有效和最实用的现代品质管理方法及管理工具。) q4 @( E% o) K, b# U
培训大纲
8 s$ c8 p+ V `□TQM概述：; x: J9 O4 k" X# r# @0 [
• 质量的概念； • TQM发展历史； •品质管理的错误认识
, }5 G* l5 ?! z3 C0 W4 B. u4 K/ Y□TQM原理：
9 \( G( D6 G8 _8 b l! }. A•TQM定义；
w$ W" n' g, W3 n5 ], Z•TQM的特点和关键;
: g+ I; w4 o# M0 m5 L' L9 g: ~. h•TQM的思想基础和方法依据； 2 i+ K0 F3 Y& j( ]2 }( |
•TQM与ISO关系 / h' f6 P1 F& ^# w3 \+ \
•个人与TQM的关系；
8 j1 D# b+ o8 V; L4 r& b•戴明等人对TQM的理解
$ I* u; i6 R% J9 Q; C5 B□TQM的任务和内容：% H, _8 X! G5 q: f3 w
• TQM的目标和任务; • TQM的三个概念;! M% Z5 L4 x S' j: P8 [! B
•质量成本模型分析; • TQM三个步骤;1 v& U/ D* V" I; @8 f+ [. O
• TQM的思考方式; •TQM的过程管理;* v0 q* R& _- J% L+ V4 y* J
•TQM的十大转变 Z4 V' Y4 c }
□TQM的常用方法：$ A% H+ k* J Q/ a: z
•TQM统计方法基础;* y1 `" h* _* m
• TQM常用七大方法;8 U- ]) |0 \* F) J) d* h! ~
• SDCA循环; 2 u& t2 Q/ P; T+ R
• 问题解决的QC流程方法;$ B& I$ H G! W9 `1 p0 I1 ]( t* ~
• 课题达成的QC流程方法;
" \+ R1 v/ J! |% |• 品质改进的三个步骤
# F6 v8 h- H: o5 H6 G5 m8 Y□TQM的关键工具：SPC
3 M1 K: k/ Y) S• SPC的过程控制原理;& `/ a. W1 P7 ]1 n2 L D% i
• 控制图;- N( H: @. d7 v+ M9 ~) o6 o
•模型工具;
8 N n2 N" Z+ \5 q! j6 G. s•方针管理工具;
! A V5 X& a4 ~2 \% S; i: O0 F u7 F•日常管理工具; 9 J8 w. G( w: W7 W' [+ S
• QC小组活动* H, {+ H: m/ k* h6 e3 _5 |
□品质保证6 Z" p6 C' n4 g* S
□TQM案例分享- k. i9 k! b& M E
13805161885赵小姐
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发表于 2008-12-4 09:42:31
楼主
内训外训都可