培训受益
3 p A" M0 x! ?% f认识品质管理的发展历程，树立全面质量管理的理念、经营思想；理解全面质量管理的观念、TQM的框架、TQM的目标；着重理解TQM与ISO9000及SPC的相互关系；帮助各层管理人员建立一套有效的品质管理及品质提升的机制；掌握最有效和最实用的现代品质管理方法及管理工具。
3 I$ y* k6 l* u培训大纲
: t/ L7 p4 }; p□TQM概述：& b, d# |' L6 s6 ?* H% T/ [7 G' P9 V
• 质量的概念； • TQM发展历史； •品质管理的错误认识, N3 q* k0 I( m
□TQM原理：
' S" x" ^2 G) N' [% @•TQM定义； 7 m! B( R& E( B4 v( [; L7 h
•TQM的特点和关键;: k. Z8 e, s2 r" u) A/ m
•TQM的思想基础和方法依据；
9 L3 i4 M3 D2 F( b•TQM与ISO关系 5 C1 s: X5 D: I( ?* A
•个人与TQM的关系； 9 O; ^4 m+ w6 v( e. B+ }
•戴明等人对TQM的理解
+ R, x0 Q' U0 s/ e+ z& \; V: J7 q□TQM的任务和内容：/ o/ D! f" }+ W, u$ r0 u% H2 d4 n5 W
• TQM的目标和任务; • TQM的三个概念;
2 b! Z3 g" Z2 G3 e2 t5 E•质量成本模型分析; • TQM三个步骤;( o! I' o2 n% f i
• TQM的思考方式; •TQM的过程管理;5 G; H3 V. v1 P
•TQM的十大转变
9 I( @* W1 O7 c# K& n9 Z□TQM的常用方法：5 w- }: a4 d& X/ _, }. E
•TQM统计方法基础;+ |# o! E. L4 @' @
• TQM常用七大方法;
' I+ ?0 x: ` N3 E2 }0 F• SDCA循环; - Z7 T, X3 Q" H& C* g
• 问题解决的QC流程方法;
, \, k, |; b2 c• 课题达成的QC流程方法; * n& s3 i7 v7 O1 Z* L" Y- h% w
• 品质改进的三个步骤 |/ P+ x& F0 u' K
□TQM的关键工具：SPC
! G0 F6 n3 V+ H1 J7 H/ u• SPC的过程控制原理;
1 b0 {3 c# Q n9 x- s- C9 E8 Z/ S• 控制图;" M! F+ d7 l; M) _
•模型工具; 5 m! s& d i k/ g
•方针管理工具;/ ?8 G# k9 H/ r( m' w
•日常管理工具; 2 F0 I* |" l; G8 [$ P5 Z/ z$ S7 Q# i% F
• QC小组活动2 B4 O7 ?7 X: A# v6 [
□品质保证, ]" N6 g0 x: e) i: C
□TQM案例分享 K2 s) F7 p& ?$ {/ ?+ |
13805161885赵小姐
& N# f1 n, r1 `# e( _
发表于 2008-12-4 09:42:31
楼主
内训外训都可