|
|
马上注册，结识高手，享用更多资源，轻松玩转三维网社区。
您需要 登录 才可以下载或查看，没有帐号？注册
x
高效沟通技巧实务（上海，11月1日） 9 h7 c N, E$ w# W9 F! ]
【培训日期】2008年11月1日- w, O1 E. ~) s9 p) R8 n
【培训地点】上海
0 V' X1 s* @) n/ T! Y【课程目的】. z* D! ]1 d- r
■掌握企业各部门之间良好的沟通技巧& b$ k9 X4 q- j/ m, ?
■利用有效沟通来改善人际关系. U8 ]# }& f+ v6 o3 Q' B9 V
■掌握上传下达过程中的沟通方法
8 y( M1 d2 k& q■掌握协调和处理各部门之间的矛盾和冲突: ?7 p, G# i9 ]" |
# p; @. y, F" z$ `5 {【课程内容】 U# v: `( ?6 V9 ^; s6 ]6 w
一．沟通要略
1 m) K7 U" {1 h3 k1. 沟通的理念,文化与价值
$ z$ `; \7 Z8 O, Y2 a) a: O, i2．5W1H之外的沟通! }: e7 X- Z/ q) u3 ], [9 E' j: Q0 p' D
3．经理人的自我沟通. I$ Y/ p0 i# x* D6 T8 y2 ~
4 5 m+ l! Z- p/ s$ T- U/ |: O
沟通的人及其环境与氛围& T/ s! n' _1 b3 n2 W
" t3 u) G6 U0 \, v' }' h# K二．内部沟通
! I4 h l @$ V# }' I# u4 A1．沟通的企业文化 S9 `) Q$ A: N+ |
2．管理沟通的角色感与形象
$ r+ Y5 x2 T' C7 P3 ~8 @; T3．沟通中的同理心, `& u; _6 L5 N. Q
4．跨层次沟通与跨部门沟通中的价值取向8 ~7 a1 B! o! T8 y6 v5 N4 b; V+ M$ E
5．沟通的有效性6 |- B& Q* g g$ }: v8 O8 b4 I+ Q, g
6. 管理沟通与企业文化的内容: \/ w$ V& a/ e
7. 沟通的障碍与情境,权变沟通% w4 w$ j2 z+ F3 N$ a
8. 管理沟通中的倾听,赞扬,表扬与批评: c9 a+ P; E% l+ F6 x
) B* ~/ l' a; H9 S3 i+ }! |! J三．外部沟通' M" t9 Y% _% x3 u. y$ \' e7 Q2 P
1．管理沟通的信任度# x3 n! P" | l8 t0 c2 b9 |8 f
2．价值营销与价值沟通
% i7 N8 l) c7 S3 i0 q: I3．沟通的定位与价值传递; H" i" Y* R$ i- W, h5 a: i! R
4．管理沟通中的冲突处理
0 s: F. u2 [7 X, ~1 C w5. 综合案例分析1 B, Y8 {9 Z8 Y4 S( f: b9 j
' E$ G# t$ b4 d. @: E
0 f& {! o( p2 g4 l2 P【讲师介绍】+ {( e# `( X. t5 G/ Q
9 ]0 ?4 ]# `/ O b# W2 W郑老师, UOW（英国威尔士大学）工商管理硕士,12年人力资源管理经验曾任日资、台资、港资多家企业人力资源经理、副总经理及总监。5年人力资源管理辅导、培训及咨询经验，客户达100余家，公开课程2000小时以上。成功策划关于HR之绩效管理、薪酬管理制度、培训制度等专案并有效实施,从事过大型制造业企业的目标计划制定与考核管理工作，并潜心研究过项目管理、人力资源管理、战略管理等。% E, H1 L! z0 Q: h
专长:人力资源管理：组织设计、人力资源规划、非人力资源经理的人力资源管理、工作分析、团队建设、招聘面试技巧、目标管理与绩效评估、在职辅导、职业生涯规划、教育训练规划与实施、内部讲师培训、企业文化建设、学习型组织的创建、员工激励、薪酬福利政策、人际关系与冲突处理、员工满意度调查、时间管理、会议管理、有效决策管理。
- K3 [; ]3 F: O& H7 Q# r9 O 5 c1 ^3 T- K; ^. a* h7 y) `
【费用及报名】8 V i4 u, h5 W3 J9 Y7 P
1、费用：培训费1180元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。1 c7 G& ^6 i0 \, |- e
2、报名电话：010-63836477
" D( `& Z' ?8 D1 W# p13810210257
0 k1 ?+ G! v) {0 h鲍老师7 p5 V& `# X) @! ~" t
/ U; ~2 V; o. K9 a$ W
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函, x( Q4 ]9 x5 B3 B* |
4、关于课程更详细情况请咨询010—63830994。︱. t8 |" i, y$ H6 j" I7 n
5、详细资料请访问中国培训资讯网：www.e71edu.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习) |
|
发表于 2008-10-22 13:40:33