高效沟通技巧实务（上海，11月1日）

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高效沟通技巧实务（上海，11月1日）
【培训日期】2008年11月1日
5 A- `# P* c' {* p: q1 F【培训地点】上海
( `2 d3 e" q2 P$ k【课程目的】
& f7 K4 S. F, Y4 N■掌握企业各部门之间良好的沟通技巧
■利用有效沟通来改善人际关系
* {0 P$ h1 r9 ?+ V/ G$ o■掌握上传下达过程中的沟通方法
7 \5 T3 A/ o: r/ b' s# E■掌握协调和处理各部门之间的矛盾和冲突

【课程内容】
一．沟通要略
1. 沟通的理念,文化与价值
6 Z# p8 W  T7 K) f2．5W1H之外的沟通
  \3 X+ F' w# }3．经理人的自我沟通
4
沟通的人及其环境与氛围
: D! C2 ]. _( E) c" k, S2 R5 S1 G
二．内部沟通
+ R/ S& ?/ z7 q4 M+ D  s2 W$ K1．沟通的企业文化
2．管理沟通的角色感与形象
3．沟通中的同理心
4．跨层次沟通与跨部门沟通中的价值取向
1 E* W3 Z' N: Z/ ~& F5．沟通的有效性
8 i* h5 f% N' V6. 管理沟通与企业文化的内容
7. 沟通的障碍与情境,权变沟通
8. 管理沟通中的倾听,赞扬,表扬与批评

4 c4 q* ~/ c) p6 E% L三．外部沟通
7 {0 R4 s* ~1 y$ x$ d1．管理沟通的信任度
2．价值营销与价值沟通
3．沟通的定位与价值传递
4．管理沟通中的冲突处理
5. 综合案例分析

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【讲师介绍】
8 U( `4 S: d) J& L( ^& L2 a
郑老师, UOW（英国威尔士大学）工商管理硕士,12年人力资源管理经验曾任日资、台资、港资多家企业人力资源经理、副总经理及总监。5年人力资源管理辅导、培训及咨询经验，客户达100余家，公开课程2000小时以上。成功策划关于HR之绩效管理、薪酬管理制度、培训制度等专案并有效实施,从事过大型制造业企业的目标计划制定与考核管理工作，并潜心研究过项目管理、人力资源管理、战略管理等。
专长:人力资源管理：组织设计、人力资源规划、非人力资源经理的人力资源管理、工作分析、团队建设、招聘面试技巧、目标管理与绩效评估、在职辅导、职业生涯规划、教育训练规划与实施、内部讲师培训、企业文化建设、学习型组织的创建、员工激励、薪酬福利政策、人际关系与冲突处理、员工满意度调查、时间管理、会议管理、有效决策管理。

【费用及报名】
1、费用：培训费1180元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
" b- K+ B( }0 `' E) U0 `2、报名电话：010-63836477
13810210257
鲍老师

- y; q: }7 ]& K# u3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、关于课程更详细情况请咨询010—63830994。︱
5、详细资料请访问中国培训资讯网：www.e71edu.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)