质量体系文件考核题及答案

西风破

部门：         姓名：           考试时间：         成绩：
七、    判断题（在（）中填“√”或“×”）（12分）
. C; f- J! q6 Z' K+ V0 C& W& x9 t4 \1原始记录不允许在检测工作结束后追记（ √ ）
7 G8 V2 R7 r5 P+ `, E" t5 i2客户只要经过部（室）领导批准就可以到试验室观看任何试验（ ×）
3 新购的仪器设备，如果有出厂合格证CMC标志，也必须送计量部门检定（√）
4实验室不允许租借外部仪器设备   （×）
- u( u) \) U, o! e5检测方法由检测人员决定，不需要经委托方同意（×）
6具备大学以上的学历的人员，不需要培训考核，就可以开展检测工作（×）
7 公司工作人员可以查看与自己岗位无关的被检测样品或检测结果 （×）
8 通常对涉及质量体系的各部门、各要素每年至少审核一次     （ √ ）
9 只要认为自己的检测结果正确无误，对客户的抱怨可以置之不理   （×）
. N9 L, D# g4 P9 r1 ]" f, q0 }  \1 j10 公司检验报告的封面和首页以及质量记录表格可以随时修改（×）
11受控文件过期了不能自行处理（√ ）
7 ]+ a  X8 H+ Q$ D0 D8 j5 c% s12 作业指导书和检测/检查使用的标准必须到公司业务部登记加盖受控章（ √ ）
八、    填空（10分）
7 X; B, o5 f1 p. a0 t1质量体系文件有（ 4 ）层次，分别是：（ 质量手册 、 程序文件   
作业指导书 和 质量和技术记录表格   ）。
2 报告结果不以（电话或口头 ）形式通知客户
3 坚持以客户为关注焦点的服务理念，努力做到（客观公正、科学准确、方便客户），使客户投诉率低于（1%）
. e& {. l, ]. V2 b4检验报告不出现结论性的差错，其它差错低于（1%）
; q; @7 J- s3 K: Y$ u" i5 s5 本公司的检测工作以（法律）为准绳，以（标准）为依据，检测结果遵循以（数据）为准的判定原则。
! w% k  n0 S5 Q3 z5 y2 G6 检测工作需要抽样时，应填写（抽样）登记表
$ b. W. D0 C  L8 R* t$ b* s7当试验方法不在公司认可范围内时，应填写（ 新开展项目合同 ）评审表
) C+ m4 G4 A! N/ \; L" x+ w& Q8 为了保证计算机采集数据准确有效，应按（计算机数据采集与管理 ）程序执行
+ \% F  R- W) u" t9 新开展的检测项目，应按（新增检测/检查项目评审）程序执行
10购买仪器设备时，应填写（仪器设备购置申请）表
6 i7 s1 Q0 X3 g- l4 f7 C5 q九、    选择题（可多项选择，24分）
- b) J* B, F: t. N2 D1、见证试验的报告，应注明（ A、C   ）
A 见证单位   B 监督单位   C见证人   D 施工单位
2 z  d: ~/ q+ a4 t2 当报告发出后需要进行更改时，应该（ A、C、D   ）
A 在原编号后加“更改”     B 在原编号后加“GZ”     C 在报告中注明更改内容
D 收回原已发出的所有报告
3 贴黄色标签（准用证）的仪器设备，表示（A、 B、C   ）
A 该设备经检定部分功能正常，可满足试验要求
2 }+ e6 U9 v: l1 H2 T; ?B 该设备经检定精度不符合原设备要求，但可满足试验要求
+ ~! _0 b2 m0 m' b, IC 该设备为试验工作的辅助设备，功能正常不需要检定
D 该设备为自校设备
6 v( F- q  ~& {! t# z4 有分包项目的检验报告应在报告中注明（ B、D ）
/ ^. L7 O3 w$ ?A 分包单位资质证书编号     B 分包项目名称     C 分包单位最高管理者姓名                       D 分包单位名称
5 抽样工作必须有（ C   ）
4 f4 w" n& m, I& n5 I' RA 抽样单位领导参加                 B 被抽样单位领导参加
4 j6 u; }* R' `: d7 M- ?C 抽样单位2人以上参加               D 抽样单位3人以上参加
# t8 h' \4 Y: ]' J- u7 P6 需要进行期间核查的设备是（ B、D     ）
A 检定有效期已过的设备     B 使用频繁的设备   C 进口设备   D 抗干扰能力弱的设备
, e" P- W' P' h6 `4 X7 因故障修理好的仪器设备，（ A     ），才能投入使用。
A 送计量部门检定/校准合格后     B 请有关专家确认精度满足要求     C 设备间比对确认满足精度后             D 实验室间比对确认满足精度后
8 检测的原始数据（ B、C、D ）
A 可以由同一个人记录和校核   B 不能由同一个人记录和校核   
9 }" R4 Q. a8 YC 可由主检人担当记录人，但不能同时担当校核人            
4 a, P( }: o! B4 \% D+ qD 由计算机自动采集时，记录一栏可以不签
# {  H0 g. N' ]3 c2 n/ H. ?, z十、    问答题（54分）
% R* X8 N8 n) H# |% O0 s1 F1. 文件控制与记录控制有何不同？
2 G. E! ^* }4 f  t" v: Y答题要点：
文件控制要保证版本现行有效，要经过批准发布，无保存期，新文件及时发布，过期文件及时收回，可以随时修改。
  K: q2 _* m/ A7 c8 P$ G, i. p  w记录控制通常不需要控制版本，无须批准发布，没有作废一说，只有保存期，一经记录就不允许修改。
7 @. q: s6 ~0 Z* b2. 质量手册第4.7章服务客户内涵是什么？你认为应该如何做好服务客户的工作？
答题要点：
积极与客户沟通合作，努力为客户提供优质服务，尽量满足客户要求，确保客户机密和所有权不受侵犯。经部（室）主任同意，且保证其它客户利益不受侵犯的情况下，允许客户进入试验室参观自己的产品试验。
3. 质量手册第4.10章纠正措施和第4.11章预防措施有何区别？
答题要点：
纠正措施为消除已发现的不合格项所采取的措施；采取纠正措施的目的在于防止问题再发生。
预防措施是为了消除潜在的不合格项所采取的措施。
, N6 I$ x1 ^6 `5 k# Y4. 检验报告在什么情况下给出不确定度？
答题要点：
（1）检测方法的要求；
: R4 I, Q2 s0 b( F（2）客户的要求；
3 X' E3 R: J, d# q, s( U（3）某检测结果处于某一窄限，需依此作出满足某些规范的判定时。
5 b" d3 ~% {3 M（4）其它需进行不确定度评定的情况。
! q' w4 D& f# C. e( R9 V5. 实验室选择检测方法的原则是什么？
答题要点：
% y- d  z* z! p0 ~* b4 T6 Y6 o（1）国际、区域或国家标准；
; M5 D0 p- {8 n# A8 D（2）知名的技术组织；
3 ^* r0 e5 r  s% r  q8 W( Q1 e（3）有关书籍和期刊公布的方法；
8 k6 X. C  g8 Z6 _, q0 _5 e% X（4）设备商制造商指定的方法；
（5）实验室自己研制的方法。
8 v, J( |6 J7 K; P, Z# M: A6 公司质量方针是什么？你如何理解质量方针的内涵？
答题要点：
6 ?% F, I1 t% C2 m4 N6 J* W, H& h
1 u% g9 Z8 n0 j* ]7. 测试（校准）证书与检定证书有什么不同？如果某设备送检后，取回的是测试（校准）证书，应如何确认其有效性？
答题要点：
检定证书是计量部门依据检定规程，对仪器设备是否合格做出评价的文件。测试（校准）一般是在无检定规程情况下，计量部门依据其相关资源给出的测试数据的文件。因此当取回测试证书时，必须经过检测部主任签字确认设备的精度满足检测的要求之后，该设备才能投入使用。
8 你在检测工作中授权的业务范围和岗位是什么？如何保证工作的质量？
答题要点：（略）