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发表于 2008-9-7 08:16:07
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来自： 中国福建莆田
8D工作方法
8D工作方法简介
* `4 \3 B# m4 O3 C8D又称团队导向问题解决方法、8D问题求解法（8D Problem Solving）是福特公司处理问题的一种方法,亦适用于制程能力指数低于其应有值时有关问题的解决,它提供了一套符合逻辑的解决问题的方法,同时对于统计制程管制与实际的品质提升架起了一座桥梁。
' X, W0 e, f0 x0 _/ {6 v8D工作方法的起源
1 I/ }: t# u9 E" ~/ }1 L B2 y二战期间，美国政府率先采用一种类似8D的流程——“军事标准1520”，又称之为“不合格品的修正行动及部署系统”。 1987年，福特汽车公司首次用书面记录下8D法，在其一份课程手册中这一方法被命名为“团队导向的问题解决法”（Team Oriented Problem Solving）。 当时，福特的动力系统部门正被一些经年累月、反复出现的生产问题搞得焦头烂额，因此其管理层提请福特集团提供指导课程，帮助解决难题。
( x p0 \; L4 R- L L `2 F% N2 }! W7 ]8D适用范围 ' d& L: K( z) `1 r+ h
该方法适用于解决各类可能遇到的简单或复杂的问题； 2 {; j$ T+ H5 N C4 B9 B7 C
8D方法就是要建立一个体系，让整个团队共享信息，努力达成目标。
# k8 h6 ?2 Q# s }, h' y& @* s8D本身不提供成功解决问题的方法或途径，但它是解决问题的一个很有用的工具； & T3 [- K9 S8 g9 m1 G) e
亦适用于过程能力指数低于其应有值时有关问题的解决；
* ~# P J' M K6 w面对顾客投诉及重大不良时，提供解决问题的方法。
5 k! H4 ?% d7 n7 U) n8D法是美国福特公司解决产品质量问题的一种方法，曾在供应商中广泛推行，现已成为国际汽车行业（特别是汽车零部件产家）广泛采用来解决产品质量问题最好的、有效的方法。
; T" D9 ~# J+ W, a4 U8D的目标 8 E: K& c, W) d3 W
提高解决问题的效率，积累解决问题的经验； 7 n7 {+ h" x/ l4 V
提供找出现存的与质量相关的框架；
1 c9 ]2 V3 n3 s杜绝或尽量减少重复问题出现；
& l9 [# q( Y8 q; v8 e8D格式的原则上针对出现的问题，找出问题产生的根本原因，提出短期，中期和长期对策并采取相应行动措施； 1 u3 q9 S- K, d& y( `4 ]
8D法可跨部门建立小组来加强部门间的协调，推进问题有效解决，从而改进整个过程的质量，防止相同或类似问题的再发生，以保证产品质量。
}- r' H: B% c \8D工作方法的运用
. P9 A* P& y _1 x. g \* `不合格的产品问题。
9 q, \/ ^! k4 _3 @6 T顾客投诉问题。 & ?4 i7 z& S6 k Q' O% U
反复频发问题。 ( h1 v ]0 ?8 K5 ~
需要团队作业的问题。
6 M" q9 f) C8 o0 k/ L% v8D工作方法的8个步骤
7 c( G! d4 F2 ?2 Q. d9 j空白墙饩鑫侍獾 |
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