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如何参与专业培训# N& F! T/ E7 ^" ~; w
培训目的与作用2 B! a; q( f, F: M% _
衡量培训效果的几个标准0 E+ c9 Q( ?( }2 i
企业培训管理现状1 A( a1 ]- f: ~3 R# c$ I8 ^7 ~
, P1 g9 a" y# g. J! V5 K5 S( U; u9 H0 }企业生命周期* J0 `, f( K9 O# a- V# G; I
资源建设与管理内容/ P7 m5 {& m6 p" Z, i
培训管理体系
* M$ i" w8 Q1 d' D- u核心能力体系建设
; Z+ T7 W" s! n3 T9 s c课程体系建设
, F/ _* {3 I1 A0 p, b( y4 \讲师队伍建立与管理
- L/ r& J) L, C3 U6 Q2 n. o培训经费管理
4 a4 k* R% r/ i4 }管理者角色
) [ i8 k: O0 W# {- Z$ S4 ~一、规划者
% t% Q4 F- y! A二、部门(或团队)管理者8 X' f O T' y) f
三、沟通者) a9 K2 E' y6 c [5 I
四、部门(或团队)领袖
& u3 F9 S7 @1 Q% t6 }五、教练员及培训导师7 Q. T9 t$ {( D: [( A& ?! j3 R1 e9 ^
六、团队中的骨干成员
$ t' r o( x8 i& x0 \; d8 V/ h课程设置分析
# X+ W; G$ V+ m; Q6 D0 ]3 @“企业运作的密和胶——有效沟通”% z$ C1 F1 n0 M( |, b
课程目的: 运用良好的沟通技巧,在企业的运作中能达成良好的人 ' V* }, ]' x& B6 Z
际关系,明确信息的传递渠道,提高人员士气和员工工作 0 v) |- J) O& |6 D7 d6 B, p
效率,并建立客户关系。
n9 U3 G" x) ]4 \0 L适合对象: 基层主管
( P3 ?6 G7 n$ r) q. }- ~7 ~3 U课程纲要:: Y" B4 A3 w+ o" w, N% w$ z, e m2 s
明确个人的工作职责及完成方法1 ?5 E% P o! ^: u' s
有效沟通的特点及定义
4 C& y' `) Y" P2 Y% x有效沟通达成的收益
" U/ t" I1 W9 O9 x) L有效沟通的特征,行为与个性的语言运用差别
% j1 Y, u7 X, i6 H积极聆听技巧
6 n2 _ k3 e& _+ d打破沟通障碍的技巧% V6 t. Y) m) e* A: h
保持标准与反馈
! P& {" h' {# d- k# J& ~; x当你的雇员有偏差时,如何面对他(她) |
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