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工程质量控制工作手册4 A% b2 j8 Y* @7 k E
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手册说明' [* h+ ?6 m! o' c
1.1 手册适用范围
. h. Y. v0 G, g# D本手册是为本公司进行的华为工程安装和设备维护服务业务而编写。
, W. o5 c: k' w$ ]本手册适用于质检工程师，是质检工程师的工作指导，同时适用于安装调试工程师、各级工程管理人员对工程质量的控制。
) q# O- x/ b7 M0 t1.2 手册内容' x0 h$ H4 a* Z6 t) y! D: l
本手册依据公司《质量手册》和本公司的实际相结合编制而成，包括：
4 I0 Y% G+ O2 t5 i) S* P(a) 工程质量管理的总体原则
1 a2 r& _; D8 b5 R5 J0 d(b) 质检工程师工作流程+ y% x8 r( `* X# L" s2 `2 r
(c) 质量检查流程, x( E8 P9 |4 e
(d) 工程过程监控' u; q+ Z! R/ T7 g3 Y
(e) 各项检查制度8 c+ k! N5 J) e" A; |/ E
(f) 工程质量奖罚措施9 ]9 i& t& h7 e2 [
(g) 免检工程师认证和管理- \" Z/ P- p7 F+ Y
(h) 其它质量管理制度$ t* M! @- t; K: y3 C) u0 t& j
1.3 手册的发布、批准、保管、修改# K- ]5 Q( X; r, X {
(a) 本手册为公司的受控文件，由质管部经理批准颁布执行。手册管理的所有相关事宜均由质管部统一负责，未经质管部经理批准，任何人不得将手册提供给公司以外的人员。6 F' Q" p; z7 {& \0 H- O0 F: T
(b) 手册持有者应妥善保管，不得损坏、丢失、随意涂改。( P6 m9 A* _5 d6 S
(c) 在手册使用期间，如有修改建议，各部门负责人应汇总意见，及时反馈到质管部；质管部应定期对手册的适用性、有效性进行评审；必要时应对手册予以修改，执行《文件控制程序》的有关规定。
* Q6 k) b% j" j" T- p' m+ M+ O5 ]0 ]# @5 A
+ N. B4 F9 u6 G0 m) |; V+ E【目录】& E2 h: i; t& @% X4 M. q8 P8 ^
1 手册说明 第01页5 }) Q" E( w) e
2 手册修改控制 第02页
% W% k- v; I6 d. V; `: l6 T3 质管部组织结构与职责 第03页# v* E* Y% i6 I0 Y [
4 工程质量管理总则 第05页- m" c. J$ ^- G. d3 R
5 工程质量检查工作流程 第08页4 l+ l% K7 G5 M' l; F* K
6 工程质量自检 第13页. n2 w9 p) F! c2 x w, d4 u
7 工程质量过程监控 第19页
1 Q7 n) J/ |7 _, z& R8 工程过程文档质量检查 第27页7 i6 z6 R" q w4 B1 }' f: B; q* X
9 工程完工质量检查 第30页
, T# r+ a4 z+ i3 n" q$ r& u10 工程质量问题整改 第34页& a# f% S! T$ ^3 v3 D5 m( L6 f; ^
11 工程满意度调查办法 第36页
$ W+ Q9 A8 i$ z2 d" f+ z, ?* b12 工程质量奖罚措施 第39页( f$ D. x# u1 P, S+ o( z
13 工程质量控制中管理人员的处罚规定 第42页
/ z8 k$ c0 \$ e) i14 对违反服务规范的处罚规定 第43页: L; ^1 z$ \& c$ k+ s( T; Q& g
15 免检工程师认证管理实施办法 第50页6 w' C" O% l+ A( q A: B% X8 g
16 免检工程师资格管理办法 第53页
: a |2 {3 o& Z+ z3 c7 M17 工程质量控制网络管理规定 第54页$ [5 z8 T& y8 ^1 s
18 工程文档归档管理规定 第55页1 T" a! R( y4 K( U8 i: `
19 工程质量检查整改管理规定 第56页% r s! R: J+ I3 j. @# ?4 U6 O, ^
20 技术培训与考试管理规定 第58页 |
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发表于 2008-7-10 17:05:53
