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工程质量控制工作手册
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. {3 o. Z. E! O$ b+ j5 l手册说明( P6 b+ C- m6 z1 K! d" e
1.1 手册适用范围$ z4 C1 u, I+ q
本手册是为本公司进行的华为工程安装和设备维护服务业务而编写。4 B& L7 G+ `) R, _4 o8 U( q4 ^
本手册适用于质检工程师，是质检工程师的工作指导，同时适用于安装调试工程师、各级工程管理人员对工程质量的控制。
8 p4 _: `, D P' d1.2 手册内容 V |* p7 _* U, l2 V" u" Q
本手册依据公司《质量手册》和本公司的实际相结合编制而成，包括：$ \8 e# u7 F4 [! D
(a) 工程质量管理的总体原则
9 t" ~7 R+ }" E: }0 z(b) 质检工程师工作流程
# @# A2 g- ]" i" G2 Z8 V(c) 质量检查流程. r2 M8 w. W# w( W3 j
(d) 工程过程监控
" q& _! n, X4 _9 ^" S(e) 各项检查制度* L+ G. E: i, t2 s2 v
(f) 工程质量奖罚措施
( a* W' H0 L0 p+ G0 Y- t(g) 免检工程师认证和管理3 P( c, b2 @' N- }
(h) 其它质量管理制度
- G, X: Z( m) }6 c" V1.3 手册的发布、批准、保管、修改
* D% Z+ [& O6 W3 C, I(a) 本手册为公司的受控文件，由质管部经理批准颁布执行。手册管理的所有相关事宜均由质管部统一负责，未经质管部经理批准，任何人不得将手册提供给公司以外的人员。, w A2 t5 j- q: ]5 w, p
(b) 手册持有者应妥善保管，不得损坏、丢失、随意涂改。
: j$ }7 c8 K0 o/ I( T- ?+ n% ^(c) 在手册使用期间，如有修改建议，各部门负责人应汇总意见，及时反馈到质管部；质管部应定期对手册的适用性、有效性进行评审；必要时应对手册予以修改，执行《文件控制程序》的有关规定。6 Z, P9 Y" [* S9 {/ B+ c
! s4 T5 D) c5 L0 B2 ^* {* L; r
% ~) p' [6 f& R) `9 `6 n# `: T【目录】
. o; s% { W7 n. ~' e2 {5 R1 手册说明 第01页" U5 S, n) B& y" j' s& {
2 手册修改控制 第02页2 O4 p8 ]( u: f8 v* y8 b
3 质管部组织结构与职责 第03页
! }+ G7 Q& O( N. I! ]4 工程质量管理总则 第05页+ ?& v+ i/ e1 S! g
5 工程质量检查工作流程 第08页' e6 M2 f$ t9 ]4 n
6 工程质量自检 第13页
' m* I, l g) z: Z {, {' n5 o7 工程质量过程监控 第19页: B6 W: y f/ I+ k
8 工程过程文档质量检查 第27页
! B" a9 ^, Y- g, r. ^2 R2 ]9 工程完工质量检查 第30页
+ G8 _) r, S: Z0 P10 工程质量问题整改 第34页& d& @$ Z* V' j, z# t; N1 X5 D& |
11 工程满意度调查办法 第36页
/ d$ l4 f9 a: X2 Z- ]12 工程质量奖罚措施 第39页
" M+ F: u8 n( ]5 {4 R3 C13 工程质量控制中管理人员的处罚规定 第42页
" e+ M# o( B1 H- S# H- f14 对违反服务规范的处罚规定 第43页& n8 k" _2 x+ n6 V; v6 j0 M
15 免检工程师认证管理实施办法 第50页
) v; D+ n' R8 l7 I1 n, O16 免检工程师资格管理办法 第53页
) X1 c% ]; v8 c5 H+ W) u17 工程质量控制网络管理规定 第54页
2 g2 B1 o3 x6 C) @18 工程文档归档管理规定 第55页! ]3 U4 s7 A) ?+ |$ `
19 工程质量检查整改管理规定 第56页5 ^# c' l9 g; W- S
20 技术培训与考试管理规定 第58页 |
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发表于 2008-7-10 17:05:53
