质量特性的理解

aym0322

gaoyns

真正质量特性
直接反映顾客对产品期望和要求的质量特性。
. d+ J  p; e6 M( y; p  y# N3 J[font color=#0000ff size=5]质量特性值
它通常表现为各种数量指标。一个具体产品，常需用多个指标来反映它的质量。测量或测定质量指标所得的数值即质量特性值。习惯上称为数据。根据质量指标性质的不同，质量特性值可分为计数值和计量值两大类。
* I- U( `7 R) D4 s+ ?2 Q) q* K（1）计数值。当质量特性值只能取一组特定的数值，而不能取这些数值之间的数值时，这样的特性称为计数值。计数值可进一步分为计件值和计点值。计件值是指产品进行按件检查时所产生的属性，如一批产品中的合格数、废品数等；计点值是指每件产品中质量缺陷的个数，如棉布上的疵点数，铸件上的砂眼数等。
（2）计量值。当质量特性值可以取所定范围内的任何一个可能的数值时，这样的特性值称之为计量值。如用各种计量工具测量的数据如长度、重量、温度等就是计量值。不同类的质量特性值所形成的统计规律的不同的，从而形了不同的控制方法。

aym0322

我还是有点疑问?
产品的价格是否属于质量特性,如果属于,那么它是属于产品的四种通用的类别:服务,软件,硬件,流程性材料中的哪种产品的固有特性?服务吗?
; x- J3 j. q8 g! _0 @7 w; G9 X- b那成本属于哪种产品的固有特性

[ 本帖最后由 aym0322 于 2008-2-15 15:56 编辑 ]