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产品出现质量问题,不仅会给公司造成一定的经济损失,而且将导致顾客的抱怨和不满,长此以往将影响公司的信誉,最终将断送公司的市场 。为了规范公司的质量管理,根据质量损失的严重程度、顾客的重要程度,对质量问题的相关责任者制定处罚规定。
; `& I- }9 c2 Q. L0 H) O3 ^一、 判定、核算) F% J q" m) f" o b. \$ V9 e
当出现质量问题以后,首先由质量技术员对发生的全部质量损失进行核算,再根据事故的原因、损失程度进行判定,分情况对有关责任人进行处罚。损失包括两方面的内容:
2 j, z2 m2 W4 h5 T1、产品报废时,质量损失=废品损失+其它相关费用
- A. Q' c: F, w8 j% m! _( {2、与顾客协商后或经返工、修复,可以达到规定要求或作为让步接收的。质量损失=废品损失+外部罚款+返工工时费用+其它相关费用9 L! \- s4 N& v* R4 |: V0 \: i
二、处罚规定
$ U+ J; w" C& I6 N6 E1、由本道工序在自检或巡检过程中发现的质量问题,属于操作者责任的。8 ~# x5 U- w3 |! L* y
1.1个别产品并能够返工、返修时,责任班组承担返工工时费用(调试件除外)。超过300件产品的报废,虽然金额没有超过1000元,但也要对责任班组和检验员进行处罚。罚款比例见下表。
5 n6 p+ b, e/ q% _# k1. 2批量产品:见下表。对负有责任的班长罚款200,带班长罚款100元;能够返工、返修时,由责任班组进行100%返检并承担全部返工工时费用。
5 N8 L+ K6 \- M( @% k: ] Y序号 损失范围 对责任班组罚款 对检验员罚款
9 {6 u/ t8 y: ]) k- i( `1 ≤1000元 30% 10%
' U% n$ E d3 J( _9 L- j( c2 U7 h2 >1000~≤5000元 15% 10%# N# Q/ H/ Y8 S* G U
3 >5000元 10% 10%
/ v6 P- J* j$ @3 B注:罚款金额=质量损失×罚款百分比,在计算时要先算出上一档损失范围内的罚款金额,再加上本档的罚款金额。
; R7 t( }5 R5 m. ~& v, e例:损失1500元的罚款金额=1000×30%+500×15%=375元* W5 g6 D6 u3 s+ {8 { r
2、 下道工序生产时发现上道工序的质量问题,属于操作者责任的。
" D; D. e5 k) i& `5 l ?2.1对上道工序的处罚同1.1和1.2。7 x' ^& ^9 Q& I3 ~
2.2下道工序有权对上道工序的产品进行检查和监督,发现质量问题后将拿出上道工序罚款总额的20%奖励下道工序的检验员或操作者。9 p& n" h# Z) ?6 x( f/ d
3、 顾客反馈的质量问题,根据质量技术员责任判定结果,对相关联的生产班组、检验员进行处罚。
. W5 A9 q# r& Z" f( Z2. 1个别产品:原因是操作者没有严格执行工艺文件造成的,特别是丢漏工序的、开焊变形的,对库存产品由操作者及其班组进行100%返检并承担全部返工工时费用。根据质量损失的严重程度、顾客的重要程度,罚款见下表:
5 n4 W0 F. ?; e6 b3 v: E6 J) e- E8 `2 T4 Q/ g# B+ Y8 C5 @
5 p$ y/ x6 r& `" v; d
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8 U* v; h2 x4 z, G$ z! u& ]
序号 项目 对责任班组罚款
: {+ v, q$ |4 X! ]1 丢漏工序、开焊、产品混装、划伤变形等缺陷引起顾客抱怨的 重要顾客:500元: s% Q; `' F3 t( J8 W* s; T. t
一般顾客:200元
+ ]6 ?+ {/ i( [; X$ l3 _2 丢漏工序导致顾客车身报废的 1000元: O% o; `" H- p! H
3.2批量产品:对责任班组罚款1000元;对检验员罚款1000元;对负有责任的班长罚款200,带班长罚款100元。1 }" I) m. i5 m5 Q
3.3造成主机厂停线的,由公司研究处罚措施。$ @ F8 j. ~* X: x% Q
3.4到顾客处返工、返检所造成的出差费用由责任班组负担总费用的50%。4 k8 Z. I, ]& o/ _
4、标准误判、标准错误或工艺问题(没有要求或规定不合理)的情况下发生的质量问题,对主管质量工程师或主管工艺工程师罚款50—100元,情节严重的调离原岗位。2 t8 G# i5 \3 q( Y Y$ w5 @% T
5、 以上质量问题由质量部每月汇总、统计,开出《质量处罚单》,张贴公示,如有疑问请有关班组在2日内向技术质量部提出,2日后技术质量部上报物流部,在每月发奖金时进行处罚。# R; u- I2 n3 v( B
注:①批量产品:损失总价值≥1000元;
5 y2 ~4 i+ T, B4 _个别产品:损失总价值<1000元。3 m/ x; {8 Z- T& d/ j
②当发生质量问题,找不到责任者时,由班组承担责任。' r; b- m" @+ s/ l
③重复发生的问题加倍处罚。- v3 Q# @9 I2 c# f' d! o+ S
④今后公司工资调整、年终奖分配将与员工出现多少质 |
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