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产品出现质量问题，不仅会给公司造成一定的经济损失，而且将导致顾客的抱怨和不满，长此以往将影响公司的信誉，最终将断送公司的市场 。为了规范公司的质量管理，根据质量损失的严重程度、顾客的重要程度，对质量问题的相关责任者制定处罚规定。
; B6 f1 y, X* Z- i: t( f& }一、 判定、核算
" p; _0 R1 w6 N2 T- B0 u- _当出现质量问题以后，首先由质量技术员对发生的全部质量损失进行核算，再根据事故的原因、损失程度进行判定，分情况对有关责任人进行处罚。损失包括两方面的内容：
7 V0 M" ^, j7 P( R0 F* e1、产品报废时，质量损失=废品损失+其它相关费用1 Z1 C9 P" D) F# t) [/ x4 `
2、与顾客协商后或经返工、修复，可以达到规定要求或作为让步接收的。质量损失=废品损失+外部罚款+返工工时费用+其它相关费用
8 G* ?; }/ o( r1 Y+ E二、处罚规定9 {) j) _% t/ X+ G
1、由本道工序在自检或巡检过程中发现的质量问题，属于操作者责任的。, K5 s+ C, G1 x# s
1.1个别产品并能够返工、返修时，责任班组承担返工工时费用（调试件除外）。超过300件产品的报废，虽然金额没有超过1000元，但也要对责任班组和检验员进行处罚。罚款比例见下表。! M+ {: C j: @$ ]
1. 2批量产品：见下表。对负有责任的班长罚款200，带班长罚款100元；能够返工、返修时，由责任班组进行100%返检并承担全部返工工时费用。
! Y2 K6 [) m5 g3 t0 |6 L4 {" p序号 损失范围 对责任班组罚款 对检验员罚款
! K: Z6 G. T- g1 ≤1000元 30% 10%
+ S3 U3 Q3 T7 U2 ＞1000～≤5000元 15% 10%
( g# n" ]) q' i: x% K3 ＞5000元 10% 10%% e. Z; j$ l, v! h2 S. D& z6 `
注：罚款金额=质量损失×罚款百分比，在计算时要先算出上一档损失范围内的罚款金额，再加上本档的罚款金额。
4 e7 G$ T! r# p- H6 z' \例：损失1500元的罚款金额=1000×30%+500×15%=375元
* a. b) H3 P- E% G ~7 I2、 下道工序生产时发现上道工序的质量问题，属于操作者责任的。
. ^. p6 H4 D+ g, c0 w- Q2 d0 e2.1对上道工序的处罚同1.1和1.2。
+ ^- D7 N, m, d' U/ h% S3 w2.2下道工序有权对上道工序的产品进行检查和监督，发现质量问题后将拿出上道工序罚款总额的20%奖励下道工序的检验员或操作者。
0 u/ w$ \$ R# ^# c3、 顾客反馈的质量问题，根据质量技术员责任判定结果，对相关联的生产班组、检验员进行处罚。
6 f2 E1 T$ B% m; C7 ~2. 1个别产品：原因是操作者没有严格执行工艺文件造成的，特别是丢漏工序的、开焊变形的，对库存产品由操作者及其班组进行100%返检并承担全部返工工时费用。根据质量损失的严重程度、顾客的重要程度，罚款见下表：1 i' T9 h C: z. n
* ~: P0 v% @' s- `! y
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# i& h/ F& e5 e序号 项目 对责任班组罚款
1 y$ ^5 X6 S- K& K1 丢漏工序、开焊、产品混装、划伤变形等缺陷引起顾客抱怨的 重要顾客：500元
1 R5 P9 G0 k: D* y- B 一般顾客：200元
0 C5 n7 X9 n/ o7 N5 Y2 r# a- \2 丢漏工序导致顾客车身报废的 1000元
# h, T" j3 j& {; X+ Z1 {3.2批量产品：对责任班组罚款1000元；对检验员罚款1000元；对负有责任的班长罚款200，带班长罚款100元。& H \$ z/ V: A6 W
3.3造成主机厂停线的，由公司研究处罚措施。! V1 A- N0 H& @+ D' L* x9 o
3.4到顾客处返工、返检所造成的出差费用由责任班组负担总费用的50%。$ U7 w8 c- N1 X* ~5 V, D2 d
4、标准误判、标准错误或工艺问题（没有要求或规定不合理）的情况下发生的质量问题，对主管质量工程师或主管工艺工程师罚款50—100元，情节严重的调离原岗位。; @8 S4 a# Q, q# u6 @
5、 以上质量问题由质量部每月汇总、统计，开出《质量处罚单》，张贴公示，如有疑问请有关班组在2日内向技术质量部提出，2日后技术质量部上报物流部，在每月发奖金时进行处罚。
4 @) p5 k6 c1 R7 d1 a( H4 a5 e注：①批量产品：损失总价值≥1000元；3 |, \+ R$ O6 z& ^1 _
个别产品：损失总价值＜1000元。
/ H O1 d4 j4 W# U6 M②当发生质量问题，找不到责任者时，由班组承担责任。! a" X0 p# h3 k
③重复发生的问题加倍处罚。
/ m. T% `: A* h5 J- r④今后公司工资调整、年终奖分配将与员工出现多少质 |
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发表于 2007-12-24 22:15:03
