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产品出现质量问题，不仅会给公司造成一定的经济损失，而且将导致顾客的抱怨和不满，长此以往将影响公司的信誉，最终将断送公司的市场 。为了规范公司的质量管理，根据质量损失的严重程度、顾客的重要程度，对质量问题的相关责任者制定处罚规定。
+ B% e9 G4 a8 i) P- B. }一、 判定、核算- B1 [, G* Y7 c# N/ M% r, q
当出现质量问题以后，首先由质量技术员对发生的全部质量损失进行核算，再根据事故的原因、损失程度进行判定，分情况对有关责任人进行处罚。损失包括两方面的内容：8 E# B# v( @$ [* g
1、产品报废时，质量损失=废品损失+其它相关费用0 } [8 @! W& D7 W: r
2、与顾客协商后或经返工、修复，可以达到规定要求或作为让步接收的。质量损失=废品损失+外部罚款+返工工时费用+其它相关费用- t4 {+ ?( H1 B+ X2 `$ Y
二、处罚规定" |2 o$ |6 _6 a1 i
1、由本道工序在自检或巡检过程中发现的质量问题，属于操作者责任的。. w6 t! i$ r% n1 w3 d3 c
1.1个别产品并能够返工、返修时，责任班组承担返工工时费用（调试件除外）。超过300件产品的报废，虽然金额没有超过1000元，但也要对责任班组和检验员进行处罚。罚款比例见下表。: {4 S, p7 j. g" @! V% n$ b
1. 2批量产品：见下表。对负有责任的班长罚款200，带班长罚款100元；能够返工、返修时，由责任班组进行100%返检并承担全部返工工时费用。
* Z) Y" N& k( P& ?7 d. k序号 损失范围 对责任班组罚款 对检验员罚款
6 Q& G% D1 D+ \ u3 h. U1 ≤1000元 30% 10%
3 Z% W; ~& }, @3 ^5 U- \2 ＞1000～≤5000元 15% 10%- M- d5 [8 |+ L( Z: l
3 ＞5000元 10% 10%4 _5 G: I2 y3 ] _% W' H
注：罚款金额=质量损失×罚款百分比，在计算时要先算出上一档损失范围内的罚款金额，再加上本档的罚款金额。% ?2 M5 u% l4 W+ k0 c- f5 _
例：损失1500元的罚款金额=1000×30%+500×15%=375元9 M. r- h& h7 \8 b, |6 e2 k+ ?
2、 下道工序生产时发现上道工序的质量问题，属于操作者责任的。
* ], a9 E9 k) r- ` {) {2.1对上道工序的处罚同1.1和1.2。
: L; U( K, O: m2.2下道工序有权对上道工序的产品进行检查和监督，发现质量问题后将拿出上道工序罚款总额的20%奖励下道工序的检验员或操作者。
' b% Z) X4 `) h3、 顾客反馈的质量问题，根据质量技术员责任判定结果，对相关联的生产班组、检验员进行处罚。
' q$ B3 y# D! R2. 1个别产品：原因是操作者没有严格执行工艺文件造成的，特别是丢漏工序的、开焊变形的，对库存产品由操作者及其班组进行100%返检并承担全部返工工时费用。根据质量损失的严重程度、顾客的重要程度，罚款见下表：
) w+ F( P6 A. w( m6 W: u9 G9 |6 K- t
* r5 _8 }# R) L% a' ~( z& M! d
8 `9 |2 H, X O) J
' B4 n/ B1 n& b$ [4 n& w
* L( y% I: y f% \8 B. u序号 项目 对责任班组罚款4 n- [$ j3 [' f$ E1 P
1 丢漏工序、开焊、产品混装、划伤变形等缺陷引起顾客抱怨的 重要顾客：500元3 M2 P' G1 A( O1 y( [: T
一般顾客：200元
; z* Q7 M& \/ d. o$ @5 L2 丢漏工序导致顾客车身报废的 1000元
$ m+ z: B) y* P3.2批量产品：对责任班组罚款1000元；对检验员罚款1000元；对负有责任的班长罚款200，带班长罚款100元。
& j3 e v; T0 ]; B+ P7 g% i& K; z; l8 l3.3造成主机厂停线的，由公司研究处罚措施。
+ K& I6 u. S# h; N3.4到顾客处返工、返检所造成的出差费用由责任班组负担总费用的50%。
3 ^: {6 m: O* `4、标准误判、标准错误或工艺问题（没有要求或规定不合理）的情况下发生的质量问题，对主管质量工程师或主管工艺工程师罚款50—100元，情节严重的调离原岗位。
F: q, l; Q( E' J# D5、 以上质量问题由质量部每月汇总、统计，开出《质量处罚单》，张贴公示，如有疑问请有关班组在2日内向技术质量部提出，2日后技术质量部上报物流部，在每月发奖金时进行处罚。7 m% K& Y: s0 v
注：①批量产品：损失总价值≥1000元；) u$ H8 W0 I2 w! v5 u! P( H
个别产品：损失总价值＜1000元。
+ f5 m0 k! P! ]3 D, T6 ~- h②当发生质量问题，找不到责任者时，由班组承担责任。7 P! \1 k8 F) z2 ^- \8 u0 C2 X
③重复发生的问题加倍处罚。# k1 \. ~/ \. Q) R( }
④今后公司工资调整、年终奖分配将与员工出现多少质 |
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发表于 2007-12-24 22:15:03
