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发表于 2007-12-19 17:06:53
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来自： 中国江苏南通
(美)阿曼德·菲根鲍姆(Armand V.Feigenbaum)的分析：【......直接影响产品或服务的因素：市场、资金、管理部门、人员、激励、材料、机器和机械化、现代信息方法、不断提高的产品规格要求......】3 u1 n1 H9 M- Z) g+ a/ I
因为这九项内容的英文字头均为M ，所以也将之称为影响质量的“ 9M ”因素。% h* _6 F' g: N/ |: H8 n4 _$ |
* [* \6 W. F6 Z
市场（Markets）
$ H% ?, x- f9 l; A1 p9 Z( v; U 资金（Money） # J$ L9 ~, J+ W, m0 ?) _
管理（Management）
1 C9 i' Y& s3 D/ f F 动机（Motivation）
7 W$ r" z1 b5 a 人（Man）
7 h3 u, n) [5 {8 `9 c 机器和机械化（Machines and Mechanization） 0 d0 q8 H5 g: | a W) z& P# l9 N" g
现代信息方法(Modem information methods)
( E t* ]7 n% A 材料（Materials）
$ t' N3 Y' E6 |! G. p! R& f 产品规格要求（Mountingproduct requirement ）
# ?/ B: `$ V: L! {: d j* ], t2 }5 Q) S0 _% h! q3 P4 I
[ 本帖最后由 china_jxp 于 2007-12-20 07:23 编辑 ] |
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