投诉处理的理论与实务

lcshjsb · 发表于 2007-10-6 08:36:26

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投诉处理的理论与实务

【资料语言】

简体中文

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4.62MB

PPT格式

pzpang · 发表于 2007-10-6 09:42:45

并不是这本书<投诉处理的理论与实务>
只是相关的介绍~

efan00221 · 发表于 2007-10-8 12:02:13

ISO10002-2004 质量管理　顾客满意　组织处理投诉指南

futurepower · 发表于 2007-10-8 14:01:34

谢谢了，因该可以帮助哦我们规范客户服务的水品

efan00221 · 发表于 2007-10-9 16:06:01

<<投诉处理的理论与实务 >>，楼主！这本书什么时候有空发上来啊？

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