到客户那儿调试设备，在9001中属于哪一条？

wypan2004

如果设备卖到客户那儿，需要派人到客户那儿调试设备，
在9001中需要受控吗？又属于9001的哪一条？

gaogao0080

大概
属于售后服务

共工氏

属于生产和服务的提供，应当受控

jczxlls

原帖由 wypan2004 于 2007-9-5 17:17 发表 http://www.3dportal.cn/discuz/images/common/back.gif
如果设备卖到客户那儿，需要派人到客户那儿调试设备，
在9001中需要受控吗？又属于9001的哪一条？

1.对于大型设备的生产，在现场调试应该属于生产的一个环境，所以在ISO9001中应该属于生产过程；
8 x) f' r! K( T2 Q  R2.当然在现场调试还必须包括检验、验收环节，对检验和验收要制定标准和记录；
  r  L) S. D2 C- o, o3.同时现场调试也涉及到服务顾客的内容，需要对顾客的意见和建议进行处理，对顾客的意见的解决，对顾客意见的记录、统计、分析；
" {6 h8 C2 `: k$ l) L* c# R4.对顾客意见的反馈还涉及到持续改进的内容，当顾客的意见涉及到质量手册、程序文件或者甚至质量方针时，在下次体系改进中要有所反映。

370121

属于7.5.1 c放行、交付和交付后活动的实施，应是受控的。

王治

原帖由 370121 于 2007-9-15 08:29 发表 http://www.3dportal.cn/discuz/images/common/back.gif
属于7.5.1 c放行、交付和交付后活动的实施，应是受控的。

我司即是如此

walter3054

7.5.1 生产和服务提供的控制
- Q$ t" ]3 S8 z组织应策划并在受控条件下进行生产和服务提供。适用时，受控条件应包括：
a)        获得表述产品特性的信息；
/ @( C: r7 f: H. X6 Qb)        必要时，获得作业指导书；
c)        使用适宜的设备；
6 F1 o3 k3 R  P8 m- xd)        获得和使用监视和测量装置；
e)        实施监视和测量；
( D8 o) x; m& }3 N2 K$ @f)        放行、交付和交付后活动的实施。

stuljm

思想有问题，凡涉及生产相关的活动，包括售后服务都应该受控，不一定要符合ＩＳＯ９００００！做最适合本企业的控制生产活动才是最重要的！

appsun

支持7.5.1的观点。

benji

原帖由 370121 于 2007-9-15 08:29 发表 http://www.3dportal.cn/discuz/images/common/back.gif
属于7.5.1 c放行、交付和交付后活动的实施，应是受控的。

  l& g- L1 l8 F$ O, j1 b4 ~2 G( R- u呵呵.是 7.5.1.f

chenfu1

我觉得这应该属于客户投诉的范畴

enil

属于7.5.1
1 z; T/ w1 y' B4 `' P  F, P1 {
大型设备必须有客户的认可签字盖章.
8 V. f& g6 j6 C) L一项完整的合同也包括这些内容.
做为企业当然得规范这些事情.

zxzleaf

学到了很多的东西,受益非浅