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发表于 2007-7-9 10:08:06
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来自： 中国河北石家庄
谢谢楼主：好，下载来看一下：以下内容是这个贴子的适用范围：" E/ N& o& w W" C7 ]
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范围3 W5 i0 N$ @! K- b
本指南说明了ISO9001：2000质量管理体系标准是如何应用于小企业的。本指南不设定任何要求，也不增加或更改标准的要求，只是为标准的实际应用提供帮助。1 T3 a# M8 B, }) [ X. D) L. _
大多数企业在实施质量管理体系时会出现问题。在小企业，这些问题会更严重，其原因是：
+ }3 [: i* g' K' G 资源极其有限；
, I. @0 @( g# ]. ~! F 建立和保持一个质量管理体系所涉及的费用；8 v9 J7 }+ K, |7 F ^
 理解和应用标准的难度，尤其是要求不断改进的难度。
" G- R! t1 f4 j2 t一个小企业涉及到的不仅仅是员工数量的问题，还有企业理念的问题。对于一个只有几个人
' c' l* G5 g# S& q的小企业来说，“沟通”通常是既简单且更直接，一个人要承担企业内部大量的、各式各样的工作，决策被限定于少数几个人，甚至是一个人。本章中的大部分建议也涉及到较大的企业，它们通常善于把技术以及成功开发的改进措施应用于其他方面。但本章的特点并不是总适合于较大的企业。. m' o' J, @# {8 Y ]
对于一个小企业的经理来说，实施质量管理体系是一件既费时又费钱的事情，应向所投资的其他业务一样受到重视。因为企业希望通过改进业务流程以及产品、服务的销售，能够为所付出的时间和努力获得回报。
7 X8 B7 Q- x8 x; y) u, ?, q2000年版ISO9001标准涵盖了1994年版本ISO9001、ISO9002和ISO9003的范围。标准1.2“应用”提供了必要的灵活性，只有满足了1.2中的规定才能说符合ISO9001：2000。这些规定可以删减标准第7章（只是标准第7章）中的要求，当标准第7章中的内容不用于企业（即不做它们，也不为它们负责）或不用于所提供的产品和服务上，在此条件下删减这样的要求时，产品和服务质量必须不会受影响。
" |" S% J! p& y1 f7 o4 e4 E+ q9 W( f不能因为无关而摒弃标准第7章中的任何要求，如果只是因为不想用它，或是没有这样要求，或不是1994年版本中提到的要求，则不能删减。事实上，先前没有执行该要求并不意味着它不合适于企业。
# q/ O' z/ h" l! W0 e- ?. ^如果对某个要求有疑问，可考虑：
1 }: y& a) u J1 ^! | 该要求背后的理念和原则是什么？
) E8 z- [3 z# u. T! r8 }" x 满足该要求可以防止什么样的问题？9 v* u+ J x/ Q4 t$ v
 满足该要求会使顾客有信心吗？
. D: l1 H, ~2 w8 ]3 k c8 R 如果企业不必对此要求负责，那么谁有责任？3 q y* R6 `* `2 V$ c" E' o
例如：
, w; D) o, J0 e, i- K- Y+ q 如果不进行设计，那么就不需要设计活动的任何过程。
2 b. @5 [6 e7 }! K 如果不使用设备进行测量，那么就不用按要求进行校准。2 ?* x4 V( M7 B- q% p/ H
 如果没有顾客提供的任何财产，那么就不需要执行。& l3 }) O. l6 T7 i
可能会有这样的情况，标准第7章中某个子项中的一些指定要求或许需要包括在内，而该子项中的其他要求可以被排除。例如：在标准7.5.3条款中，可追溯性要求可以作为例外情况考虑，但有关标识的要求不可以。
* E2 l' f8 D1 c e, ^& N' i然而，ISO9001：2000标准第7章中任何影响产品和服务质量的要求都不可以省略。! E" _0 g7 e! }& _
任何需删减的例外情况必须在质量手册中加以证实。 |
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