质量手册的内容和格式有哪些要求?

bj2008

请问:质量手册的内容和格式有哪些要求?

bj2008

（1）封面。应有手册标题、版本号、工厂名称、文件编号和手册编号。
（2）批准页和厂长（经理）授权声明。
" ~3 r0 {$ v, ~+ F% O1 z（3）目次。一般列出手册章号、章名、页次、及各章曾更改过的次数和日期。
（4）主题内容和适用范围。表明手册的应用领域，涉及的内容及其性质。
（5）前言。介绍手册的由来及版次。简述企业概况，包括工厂性质，规模和历史，产品类型，设施状况和生产能力，企业的质量状况和声誉。
, d) V$ A7 y# b（6）引用法规和标准。可列出手册中引用或配合使用的相关法规、标准等。
2 `+ r$ X; G# }（7）术语和缩写。手册中所使用的术语，应采用GB19000族标准中给出的术语。工厂自定的术语应作明确的定义；手册中出现的简称和缩写应明确其全称，出现的符号亦应说明。
（8）质量手册的管理。明确手册的归口管理部门（即有权解释的部门）和配合部门；明确手册的发放、使用和保管要求。包括发放条件，特有者资格和责任，发放手续和日常管理的基本原则。一般情况下，手册可分为在控本（受更改控制）和非在控本（不受更改控制）两类；手册的修改、变更、更换、再版的原因和程序的规定；手册贯彻实施的要求。
（9）质量方针。阐述企业的质量管理方针，质量目标，以及企业领导应承担的质量责任和对用户的承诺。
1 a( O1 ]6 D, x（10）机构、职责与权限。
（11）质量体系要素。应分章叙述体系所有要素，章的划分应体现质量体系的良好协调性。对要素的描述可直接引用程序文件。

zhaozhenhai

文件编号：JQ—ZS—01
_______________________________________________________________________________

7 h  H- P+ n- L

/ h/ X; Y; ~- j

' E/ h- |( h2 G8 s9 c- m
0 _9 }4 b6 i0 }  j" E, f# \


  j" R% N6 M3 \" e- ]质  量  手  册
1 g5 u! H4 i" [% q; ?+ U; O* |第一版




审核：
批准：
日期：
0 J- _8 ~8 j! [* {% j* ]文件发放号：
2 c: V. R4 `+ B% ]_______________________________________________________________________________
地址：
电话：
传真：
邮编：
8 }$ j' o( I4 C+ u" O$ f4 V
/ y3 _; P+ m3 E颁 布 令

3 k/ b2 n7 P9 I$ z8 o2 u5 I
本公司依据ISO9001：2000《质量管理体系——要求》编制完成了《质量手册》第一版，现予以批准颁布实施。
本手册是公司质量管理体系法规性文件，是指导公司建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则。公司全体员工必须遵照执行。

+ d% ?( i) Y+ ]; K$ P( G                                          
( ?0 |. J* @5 D$ v2 Y                                     总经理：
                                              年   月  日
5 `- J: x/ n  ]  V# ^. Q, ?
8 L  q7 s% \1 t! M* \9 ~; {3 i


) a  [& I2 j7 @) T

" b% l8 i, v2 `1 k; P" T# R$ S任 命 书
+ W& V& e" v3 z- x
4 C. J$ Q4 _' P; V8 O3 X9 J! h
+ P2 }0 e/ H( |# F$ K/ \/ T为了贯彻执行ISO9001：2000《质量管理体系——要求》，加强对质量管理体系动作的领导，特任命      为我公司的管理者代表。
' J8 ?0 k! D' N8 L3 q6 K6 G管理者代表的职责是：
1、确保质量管理体系的过程得到建立和保持；
2、向最高管理者报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求；
! ]# g7 q% S. L1 L" o2 U3 K, n3、在整个组织内促进顾客要求意识的形成；
& V  m8 ?: n& M9 l1 i! c* C4、就质量管理体系有关事宜对外联络。
/ C# i$ ?5 y; l6 C
      
总经理：
          年   月   日
2 I8 I- G$ l$ z& J' a# T                    
7 v+ d, J( X" V8 Q9 G3 Z. q

苏州中信安企管咨询公司  
7 V. \5 b" G9 @0 E7 x- h0.1  目   录        章节号        0.1
        版本        1
        页次        1/1
( [% t) F& B6 \& h  G: }! Y! p  O              
标题                      ISO9001：2000标准条款对照
+ p3 R" I$ }  I
7 Q0 D1 Y, h4 e" L$ a% m& T0.1  目录
0.2  质量手册说明                                5.5.5
0.3  质量手册修改控制
& D4 f& ~/ \7 C7 f) ~1 b0.4  企业概况
1.0  公司组织机构图
- p& Q& W7 r' W& Y3 A: r! \2.0  公司质量管理体系结构图
) ~* {& C, {0 m7 ?; h. N3.0  质量管理体系过程职责分配表
4.0  质量管理体系                                4.1、4.2
: ]) x) [( _9 f# Y& P( o4.1  文件控制程序                                4.2.3
( n2 x" `9 D$ C1 Y4.2  质量记录控制程序                            4.2.4
5.0  管理职责                                    5.1、5.2
5.1  质量方针                                    5.3
5.2  管理策划控制程序                            5.4.1、5.4.2
* I( K$ B' J6 k, {6 e5.3  职责和权限                                  5.5.1、5.5.2、5.5.3、5.5.4
* f( b4 V& |% ^5.4  管理评审控制程序                            5.6
- q4 p' C3 p% d6.0  资源管理                                    6.1
6.1  人力资源控制程序                            6.2
3 s. U" B# u( c' A6.2  设施和工作环境控制程序                      6.3、6.4
7.0  产品实现
( Y0 @" g. l9 q/ L4 Q0 F' ?7.1  实现过程的策划程序                          7.1
7 v& A/ p" ^$ a% M7 J! q7.2  与顾客有关的过程控制程序                    7.2
6 M; _# Q; P9 t1 k! `9 b6 D7.3  设计和（或）开发控制程序                    7.3
7.4  采购控制程序                                7.4
7.5  生产和服务运作控制程序                      7.5
) U3 K6 _4 K5 t. t- O, M7.6  测量和监控装置的控制程序                    7.6
5 G4 T& E; [3 S8.0  测量、分析和改进                            8.1
3 g6 t4 p" G+ {0 s6 W8.1.1  顾客满意程序测量程序                       8.2.1
8.1.2  内部审核程序                               8.2.2
& [$ i5 G) {) C7 i  v7 a8.1.3  过程和产品的测量和监控程序                 8.2.3、8.2.4
! y& B  ^5 x$ B. y# h  p. f8.2  不合格控制程序                               8.3
8.3  数据分析控制程序                             8.4
8.4  改进控制程序                                 8.5
5 J) Y- a+ {! i8 t附录1  第二级文件清单
附录2  质量记录清单