质量手册的内容和格式有哪些要求?

bj2008

请问:质量手册的内容和格式有哪些要求?

bj2008

（1）封面。应有手册标题、版本号、工厂名称、文件编号和手册编号。
  i* ]' Y- u* u( l" E6 E（2）批准页和厂长（经理）授权声明。
（3）目次。一般列出手册章号、章名、页次、及各章曾更改过的次数和日期。
（4）主题内容和适用范围。表明手册的应用领域，涉及的内容及其性质。
% p/ r$ ?2 J# |: }0 P9 ~3 R（5）前言。介绍手册的由来及版次。简述企业概况，包括工厂性质，规模和历史，产品类型，设施状况和生产能力，企业的质量状况和声誉。
（6）引用法规和标准。可列出手册中引用或配合使用的相关法规、标准等。
（7）术语和缩写。手册中所使用的术语，应采用GB19000族标准中给出的术语。工厂自定的术语应作明确的定义；手册中出现的简称和缩写应明确其全称，出现的符号亦应说明。
（8）质量手册的管理。明确手册的归口管理部门（即有权解释的部门）和配合部门；明确手册的发放、使用和保管要求。包括发放条件，特有者资格和责任，发放手续和日常管理的基本原则。一般情况下，手册可分为在控本（受更改控制）和非在控本（不受更改控制）两类；手册的修改、变更、更换、再版的原因和程序的规定；手册贯彻实施的要求。
& j3 T& b8 D, R( N/ p（9）质量方针。阐述企业的质量管理方针，质量目标，以及企业领导应承担的质量责任和对用户的承诺。
* N; T; i+ Y- g8 |( `* ?（10）机构、职责与权限。
（11）质量体系要素。应分章叙述体系所有要素，章的划分应体现质量体系的良好协调性。对要素的描述可直接引用程序文件。

zhaozhenhai

文件编号：JQ—ZS—01
$ @. G) F4 X6 p1 N_______________________________________________________________________________
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: w/ ~4 G% \" f; y1 w6 l质  量  手  册
( h0 W% e" `* p+ b, j第一版


3 [+ `3 h( q7 O% O: w2 T: J1 u# C+ i
; g3 A: {. S' v& F
' t) D; K2 L( Q+ l) Y审核：
2 [1 }  @2 e4 K批准：
0 ?/ H8 x+ `0 N- V日期：
文件发放号：
7 D2 ?" o- X6 X. ~7 |% J; N_______________________________________________________________________________
地址：
电话：
( b9 C/ O% _4 A. Q: p' W传真：
邮编：

1 z; r$ V- c" c颁 布 令
0 ~2 r4 H  j) V9 o# n
& _# G, O7 v) v! s0 {
本公司依据ISO9001：2000《质量管理体系——要求》编制完成了《质量手册》第一版，现予以批准颁布实施。
本手册是公司质量管理体系法规性文件，是指导公司建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则。公司全体员工必须遵照执行。
! K& K" p+ h& d; I7 M' Y- Q# O
                                          
/ Q: g* k" B- G5 O5 [6 g                                     总经理：
' ]" z, v* C  ^# O8 w0 A5 n                                              年   月  日



! L5 R8 \; y3 y
* L( A6 J: A8 g7 ]+ o, R

任 命 书
% i% h( E2 ]9 t. U

为了贯彻执行ISO9001：2000《质量管理体系——要求》，加强对质量管理体系动作的领导，特任命      为我公司的管理者代表。
管理者代表的职责是：
2 v1 N; E" `9 a6 V" l- n1、确保质量管理体系的过程得到建立和保持；
2、向最高管理者报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求；
9 w+ c4 I4 i( m4 G' s3、在整个组织内促进顾客要求意识的形成；
  }9 g# f* k8 o9 q9 y8 r6 _4、就质量管理体系有关事宜对外联络。

      
总经理：
          年   月   日
                    


苏州中信安企管咨询公司  
, L5 I/ U. Z7 ]/ X2 d0.1  目   录        章节号        0.1
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标题                      ISO9001：2000标准条款对照

. @) c: V1 y4 N- t0.1  目录
6 w( e. }6 d' P+ d' M; d0.2  质量手册说明                                5.5.5
6 ^! T8 z3 h6 \' Q$ a3 s+ Y0.3  质量手册修改控制
0.4  企业概况
1.0  公司组织机构图
* X: U" g5 U& Y, D1 u, k5 Y, E2.0  公司质量管理体系结构图
3.0  质量管理体系过程职责分配表
* z4 f! c& H: ?% O4.0  质量管理体系                                4.1、4.2
1 |) q; c% L% _7 _( i+ i4.1  文件控制程序                                4.2.3
4.2  质量记录控制程序                            4.2.4
5.0  管理职责                                    5.1、5.2
5.1  质量方针                                    5.3
$ _+ W1 U; S0 v6 ?5.2  管理策划控制程序                            5.4.1、5.4.2
! e' `$ c( Z1 D# }5 E5.3  职责和权限                                  5.5.1、5.5.2、5.5.3、5.5.4
5.4  管理评审控制程序                            5.6
6.0  资源管理                                    6.1
/ U& b7 ~# l  H" j6.1  人力资源控制程序                            6.2
3 |+ z! n* C  X/ z6.2  设施和工作环境控制程序                      6.3、6.4
7.0  产品实现
+ D% N2 Z8 F6 J: t7.1  实现过程的策划程序                          7.1
7.2  与顾客有关的过程控制程序                    7.2
7.3  设计和（或）开发控制程序                    7.3
7.4  采购控制程序                                7.4
) ?3 e7 s0 R' e% j1 @7.5  生产和服务运作控制程序                      7.5
7.6  测量和监控装置的控制程序                    7.6
8.0  测量、分析和改进                            8.1
8.1.1  顾客满意程序测量程序                       8.2.1
5 ?! T4 Y( d  c+ u. P8.1.2  内部审核程序                               8.2.2
8.1.3  过程和产品的测量和监控程序                 8.2.3、8.2.4
8.2  不合格控制程序                               8.3
8.3  数据分析控制程序                             8.4
: V0 z& c, H/ E' I3 g7 A8.4  改进控制程序                                 8.5
, f/ N' s0 D( K& g* R- y( m' b0 E附录1  第二级文件清单
附录2  质量记录清单