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目录：
) a! w. {3 M3 M7 o. z第一讲 为什么是零缺陷
) P# u1 f6 F/ m J1.零缺陷概念的产生
4 h5 e: H# Y! ~1 _* J# V% d; g4 t2.从零缺陷到零缺陷管理
0 a7 d b3 R! q3.零缺陷管理的核心" G8 l i8 d3 ?, K2 ?) f
4.零缺陷管理的原理与误区. M* ^1 c8 N( C* O
8 O; c: v# q7 P ?$ `" C) ^" V- C9 w
第二讲 方略1：文化变革的零缺陷模型
9 H7 |- H, C i; K" [1.引言/ x4 W& E5 ]9 Q) @4 e ~9 Q: \
2.领导变革与管理承诺' E; i b6 G, B! w% [+ o8 }
3.组织变革与领导风格6 C$ B$ i, ]8 Z1 u
4.领导法则与实施变革
: n$ K: \# t; a- O! F1 j+ Q5 D
0 V; E6 z0 i0 t9 R7 ?7 M! o第三讲 方略2：价值驱动的质量经营模型) L0 c& Z1 e7 n( W
1.制定质量战略与政策
/ O& a1 S. b# D, F1 y2.寻找价值驱动的要素3 ^# E+ N# ~8 w
3.设定战略执行的目标
" _7 ?9 T) X" K7 o( Y4.评估质量经营的进程, m: B7 z/ a& K# l) F6 _
* f9 ]! q0 m) }( R/ }第四讲 方略3：经理、主管质量工作指南
4 s# I! F# |5 @) |* e+ U8 @1.经理、主管的角色及任务
( }3 u' o/ A0 R" A r3 M6 m2.经理、主管的十项修炼5 W! C- T. \ K6 Z& I, M" |4 W" l
3.Cerosys的运行模式
1 O6 e4 F! G! O0 W- c" K0 ^" u5 {4.Cerosys的实施步骤
; t+ ~- b- w- v9 l0 s- r/ T
2 {/ ?+ x+ D1 O3 p0 Q第五讲 方略4：基于PONC的管理模型(上)
+ U g" ?- V: P% J7 j! m1.发现“隐形工厂”( `6 c5 f+ U( H8 b
2.PONC要素展开
5 f0 |* g! `, J6 |8 k8 x! _3.建立PONC的模式
6 u4 S3 `1 {( Y' J1 Z4.建立PONC表盘
* d. _. |# R3 L. s 7 p0 y% E4 A. X
第六讲 方略4：基于PONC的管理模型(下)- N7 h& C' Y1 w7 Z5 k$ B* `' q
1.有效的消除PONC
$ D6 C: E4 V) w5 T7 L# c2 t2.PONC管理方法
& H5 o$ I: z9 Y. H6 |: T " n/ f2 g9 P: e! T( |
第七讲 方略5：有效管理质量改进过程# q& d1 s; T' k( |7 V: }: p# o
1.建立质量改进的组织3 \2 g* X/ Y% j0 d% i J& o% _
2.实施质量战略的计划$ b" n- c( C' ^/ y' m' o
3.落实关键过程与指标' p! u$ l8 u3 l/ m Q6 g
# d9 i: k, I$ ^8 w第八讲 方略6：建立实施消除麻烦系统(上)# t+ G1 y! W0 h4 |* o+ \) W$ _
1.Cerosys实施与ECR系统
, _- c8 B& o" m9 {0 i( R1 r( p2.ECR系统的运行6 r; ]3 {4 m* T0 S/ F% m: m1 n6 `
# N5 k( @" m2 K( N W D' W' I
第九讲 方略6：建立实施消除麻烦系统(下)
3 {, t! h4 N' Y; L9 W1.建立同管理者沟通的模式0 h! x/ D8 |# \2 x" r- G
2.实施三种递进式的模式4 w* J1 S7 F0 q& P/ S3 D. V8 y
3.建立正式的CAT系统
/ [6 Y3 _9 B4 I9 H0 W& f
" b9 I. Z1 {! b2 w9 `+ u第十讲 方略7：基础单元的零缺陷作业法与评估
( ?- J$ Z. `& r8 }) U! I' \1.基础单元的零缺陷作业法2 N, m; [4 N0 s S( l
2.零缺陷管理的评估 % h% Z$ T; i1 x& L- O
% o- ~& k5 i0 Y, i* \★讲师简介/ Z9 p! C0 |( S. ]
杨 钢
& d" C0 ^. l- D2 \7 M ☆ 1.零缺陷管理中国研究院总裁，中国质量管理界顶级培训大师；' m, U3 l0 H* g1 F+ P& }
☆ 2.“零缺陷之父”菲利浦•克劳士比的中国弟子，享有“中国零缺陷之父”的美誉；
0 d# u- S' ^# c- {☆ 3.具有20余年在管理、法律、财务等方面“动手”和“动脑”的经验，曾在国内外多家著名企业集团高层从事管理工作，并具有海外工作经历；
7 b) e7 c8 v; T" x☆ 4.曾提供过咨询与培训服务的单位有：总装备部、航天科技、航空工业集团、中石油、中石化、中国电信、海尔集团、联想集团、方正电脑、清华同方、上汽集团、上海大众、一汽集团、东风集团、万科集团、三洋冷链、华录松下、新华肯孚、德尔福派克、约翰-迪尔、羽西科蒂、ASIMCO、阿尔卡特等。 8 E5 I' N y. V$ G) T
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[ 本帖最后由 Paul_peng 于 2007-4-15 19:36 编辑 ] |
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发表于 2007-4-15 15:12:59
