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目录：
: _% G7 ?0 [5 }6 w8 ?第一讲 为什么是零缺陷1 l: ~3 {" F. j
1.零缺陷概念的产生' n6 T1 n/ z6 _% n
2.从零缺陷到零缺陷管理5 ^4 {0 p m9 m4 i1 }3 @" {. P* Z1 {& V
3.零缺陷管理的核心
5 x% Y' j# s3 Z2 |; o( b& I4.零缺陷管理的原理与误区
. @: [" X) N# I: j- n! Z
6 B" q9 x" l7 Z8 z第二讲 方略1：文化变革的零缺陷模型
- p2 L( D$ h2 j* t1.引言, G2 |8 E; j0 n3 L' M( j( y
2.领导变革与管理承诺7 k# a8 ?" c+ X' k3 J; K, W+ ~* A. f' ?
3.组织变革与领导风格
. _8 P# f. b! E4 t6 v" V: A4.领导法则与实施变革/ I; }5 U2 \ c3 E4 a
+ O [( g) N! u% s' S- X
第三讲 方略2：价值驱动的质量经营模型4 r* v3 v1 Q& F. U) T8 A' Z
1.制定质量战略与政策% m; X4 C! z, S3 H8 H6 Y2 X6 f
2.寻找价值驱动的要素- D$ O' }8 V, u* z4 p1 Q* r4 V- S+ f
3.设定战略执行的目标. I; y) Y+ p, V3 O4 {
4.评估质量经营的进程
/ [/ j) S1 k+ S! D' b7 e6 ?
5 f6 ]" q% f" y9 p第四讲 方略3：经理、主管质量工作指南
/ I$ ~+ C7 A2 q) `9 k1 F/ R2 Z! |7 `- V1.经理、主管的角色及任务' p# i6 |2 R# M& F" N
2.经理、主管的十项修炼* P9 m) Z* ~4 |
3.Cerosys的运行模式$ H7 ^* B+ }, z/ ?" ]5 G
4.Cerosys的实施步骤
* `* q5 S( p1 M( [/ o& |8 }7 n$ r/ P
1 f% G: h& r! ~8 _8 c9 e3 e# G第五讲 方略4：基于PONC的管理模型(上)$ G) \/ W9 G! \% Q6 _
1.发现“隐形工厂”5 b/ r0 _* S/ P3 d- L# @
2.PONC要素展开# c& _# Y/ m0 ^
3.建立PONC的模式6 M- t6 A! |1 \0 H4 W
4.建立PONC表盘# e! C% X# f5 M! H# l4 H- X
: F' M4 P m8 E+ O6 W
第六讲 方略4：基于PONC的管理模型(下)
8 S4 u+ l' H; ^1.有效的消除PONC' J8 _/ `+ Z6 H& H3 p3 S
2.PONC管理方法; x6 ]. j* D$ S4 d5 P- F" s
5 Z# N4 S5 i. I. W- Q2 M# Y
第七讲 方略5：有效管理质量改进过程- r+ [: C: b9 `1 k
1.建立质量改进的组织4 u/ x/ ^, M( x% b1 V4 \
2.实施质量战略的计划% W* X# y; o! H$ E8 @! V$ ^" y
3.落实关键过程与指标
+ x9 v9 z( K% R1 }; @: d9 M
% ?/ h7 m6 v/ A第八讲 方略6：建立实施消除麻烦系统(上)
2 K. R/ d" o- h( E# G- Y. x1.Cerosys实施与ECR系统1 Q+ ]. n4 i2 F# Z H
2.ECR系统的运行/ O6 e; O: t; f, i( g. S2 q7 w+ C( p
; M6 Z# h/ m7 J( E$ v
第九讲 方略6：建立实施消除麻烦系统(下); A, f2 w n& o" Z
1.建立同管理者沟通的模式3 M1 l3 N2 o0 A4 U4 j. @+ Q! e
2.实施三种递进式的模式/ H& {6 W. c2 E5 i: |4 q( n
3.建立正式的CAT系统9 f# D6 B! W5 B
, n1 v- w5 y8 ]- [6 ?; w2 b
第十讲 方略7：基础单元的零缺陷作业法与评估5 ^# @0 o* {/ P, C K
1.基础单元的零缺陷作业法
; z* ? w5 v( h- A H4 Y& ~2.零缺陷管理的评估
1 c7 D( y6 B+ O
, x- S2 Q$ \ M. r7 }3 O; m★讲师简介
, S; [% o3 a& n) r 杨 钢
j! I. D, Y5 U$ u: W7 Z ☆ 1.零缺陷管理中国研究院总裁，中国质量管理界顶级培训大师；
9 w" @4 X. V: E0 x☆ 2.“零缺陷之父”菲利浦•克劳士比的中国弟子，享有“中国零缺陷之父”的美誉；4 f9 u9 m: c1 g. L$ x5 h
☆ 3.具有20余年在管理、法律、财务等方面“动手”和“动脑”的经验，曾在国内外多家著名企业集团高层从事管理工作，并具有海外工作经历；
& r6 j$ n$ m( p8 h6 r☆ 4.曾提供过咨询与培训服务的单位有：总装备部、航天科技、航空工业集团、中石油、中石化、中国电信、海尔集团、联想集团、方正电脑、清华同方、上汽集团、上海大众、一汽集团、东风集团、万科集团、三洋冷链、华录松下、新华肯孚、德尔福派克、约翰-迪尔、羽西科蒂、ASIMCO、阿尔卡特等。 ! t6 ?% m; ?" j7 ~; r4 K/ ?
! I/ o+ x- m; N9 H# q6 s
[ 本帖最后由 Paul_peng 于 2007-4-15 19:36 编辑 ] |
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发表于 2007-4-15 15:12:59
