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TQM精神、理念、策略暨管理模式% o& L6 {0 O6 q z! N Y. V1 T! s
' J! l8 s: i r: u& b# J
目 錄
4 l9 u' y- p& F9 U3 t一、品質的歷史演進 1* @9 A- v: R: i4 n, E$ ^
二、品質管理的未來 2
& ~: r/ B1 e, b+ X+ L三、品質大師理念 4& G4 }7 J4 u. p% T [
四、全面品質經營（TQM） 5
0 o* Y$ v/ v8 L5 Q$ y0 x五、以ISO（QS）9000為基邁向TQM 66 K% e% a; L; m
六、全面品質經營（TQM）的理念 7% H! H" v9 y6 I; Y5 Q1 l+ z0 p
七、全面品質經營（TQM）的中心思想 8
& K* {- D4 A; Z3 Y$ m. V s八、全面品質經營（TQM）的文化 9# H! J" A( t8 ?2 K& d
九、全面品質經營（TQM）的團隊 107 V8 x& a5 k; x
十、全面品質經營（TQM）的管理策略 11
. r1 Y% l2 Z, k$ k+ G/ I- V十一、全面品質經營（TQM）的管理模式 18
i/ p- G& x6 n: B十二、全面品質經營（TQM）的運作方法 23
9 a" t8 C! c# R8 `十三、全面品質經營（TQM）的架構 28. U( p2 q9 ?8 {0 E
十四、為何要推動TQM 29
1 W0 ?% p& P3 T* d! I) K- K5 f* U十五、推動全面品質經營TQM的時機 31
; Z& G- M1 h( K$ K% Z十六、全面品質經營（TQM）推動組織 328 n0 l' M2 C5 p5 z8 I( h
十七、全面品質經營（TQM）成功要素 33
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[ 本帖最后由 Paul_peng 于 2007-2-7 23:33 编辑 ] |
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发表于 2007-2-7 22:54:22
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