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TQM精神、理念、策略暨管理模式# m$ P& i5 W; ~4 A7 ]
% `: c- M5 L; n* R0 r
目 錄' V! \, s4 w+ @" v7 b6 h0 `
一、品質的歷史演進 1
Q, h" w6 X5 o5 |0 ]6 u- N: L/ o二、品質管理的未來 27 G% |* |4 u3 X0 Y0 l) r- E5 M
三、品質大師理念 4 \8 J' `' u" F
四、全面品質經營（TQM） 59 R6 \& C5 `' w/ y3 X
五、以ISO（QS）9000為基邁向TQM 6! N( y& H0 {. r! J8 u' y
六、全面品質經營（TQM）的理念 7
0 k$ x! n2 L M2 S4 u7 I七、全面品質經營（TQM）的中心思想 8- ?% h/ y$ q7 m+ [
八、全面品質經營（TQM）的文化 9# ]' [: ^( v' p# v$ |1 k2 H0 u: s% U
九、全面品質經營（TQM）的團隊 10
* g9 W9 p; Q2 y8 o1 f十、全面品質經營（TQM）的管理策略 11
3 _: c& i9 `- M( k; ~十一、全面品質經營（TQM）的管理模式 18& |, B% h" q! u& U
十二、全面品質經營（TQM）的運作方法 23- \3 V }, [5 l" F. N6 I8 \
十三、全面品質經營（TQM）的架構 28( ]& F, P& z! V0 [
十四、為何要推動TQM 29
9 x' @9 ]+ b. A; w2 u十五、推動全面品質經營TQM的時機 31
1 F `3 }0 D2 e十六、全面品質經營（TQM）推動組織 32
% M9 b: d, z4 ]3 T+ X- u: A十七、全面品質經營（TQM）成功要素 33
3 ~: u7 w0 v% k( L: z, ^/ T/ m; D2 a
[ 本帖最后由 Paul_peng 于 2007-2-7 23:33 编辑 ] |
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发表于 2007-2-7 22:54:22
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