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绝好的:零缺陷经典教材" }& L5 S$ S3 c# `: e- k; G
/ S, m0 {/ w9 _8 o零缺陷经典培训教材 Nw;3jQwuW
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第一讲 为什么是零缺陷 yLwz#iT i
; i" O: N9 o" ]1 r- M7 @1.零缺陷概念的产生 Be|SKlSn / V+ E% m1 ~+ P% C8 J7 u# A
2.从零缺陷到零缺陷管理 9G/aVJ]<^ . ~& n# o6 s0 Y
3.零缺陷管理的核心 xnsyAFRN 7 Z5 t* \/ a+ j9 j( g) ~7 K
4.零缺陷管理的原理与误区 Gh4~;` 5 x7 V, N6 e. R9 L: G6 V" o
第二讲 方略1:文化变革的零缺陷模型 `IOhr3m>% - O7 V; y# D- C& c& e1 k
1.引言 wFZ'^I *= 2 C# ]! `8 w: \: A; x2 W; F
2.领导变革与管理承诺 ~qpp^9% 5 p7 e$ X+ }8 _( n' D
3.组织变革与领导风格 H=?bqB,`9m
& O6 `/ b& j; T! M/ i) k4.领导法则与实施变革 hk/-at
& n6 r& T" K8 j" F第三讲 方略2:价值驱动的质量经营模型 _ 6!<sX+J
: @% C# D0 h* j1.制定质量战略与政策 (cg] 8c$F
' I( v+ S/ _1 q; s# y2.寻找价值驱动的要素 |+hFG[1f(
6 T; W4 k# |2 h1 i3.设定战略执行的目标 ftxCS*E
$ @3 s9 s. o) k* l0 G4.评估质量经营的进程 w{mv#9Z
9 Z1 C; Z/ a* y9 J1 r# A( i( r第四讲 方略3:经理、主管质量工作指南 ^ +,|q$q5 % P" x, h# ~# \6 j0 l
1.经理、主管的角色及任务 N%&| b
0 }. H; s6 I# J* l2 t2 q0 y2.经理、主管的十项修炼 -5; mByf& . z Y: J7 B, N8 |6 n8 L$ d
3.Cerosys的运行模式 OoV T$ 1 }) {& B" N/ Q. @
4.Cerosys的实施步骤 D~L\0a%\
' |& Y' m$ K7 J8 s* n3 w第五讲 方略4:基于PONC的管理模型(上) 0'RtsO
) l: k8 i' H3 x0 [8 r1.发现“隐形工厂” OIvx8@Jh]
5 o& e5 [6 J! ] R8 R2.PONC要素展开 z.3^1^Hh# 4 x2 ~- _3 m6 i6 A: v- J$ K5 {- T% o
3.建立PONC的模式 2 0[fw/r
$ q- U& K) ^3 p4.建立PONC表盘 @g64!o3
( [( I$ |+ w% D k/ e% m' f y第六讲 方略4:基于PONC的管理模型(下) &:S"i&\Pr 9 h. E: W; j5 m8 a: x& v2 x
1.有效的消除PONC2.PONC管理方法 4sf{, ^o' " U# n" j. p$ `3 N
第七讲 方略5:有效管理质量改进过程 }x* ' @0 [8 f# _- D" \
1.建立质量改进的组织 < F KUt\ 8 q8 A T0 [3 _, R# K
2.实施质量战略的计划 s[]\MTL3
& [! ]. }8 D: a3 k! X, }' o3.落实关键过程与指标 `"X'U1%3# m# d6 k1 h0 b4 a
第八讲 方略6:建立实施消除麻烦系统(上) +m[Xc* ^ 2 J0 D! W6 R) p5 g# U
1.Cerosys实施与ECR系统 3H^Auyn{q ! r0 g# i4 R* S+ e5 q7 O
2.ECR系统的运行 ,Yj$01' 2 G2 X4 |$ ], ]
第九讲 方略6:建立实施消除麻烦系统(下) 1^!v!J]U
& `3 {2 W6 A0 S. O( I8 H. d6 ^1.建立同管理者沟通的模式 y*6^#,;
9 q5 o! Q, M& e2 R2.实施三种递进式的模式 yOE YwHk) 4 r5 K1 o' q* k' z9 [/ L4 Z' E
3.建立正式的CAT系统 `zH~ i4 ! N7 `% j& u( }: @
第十讲 方略7:基础单元的零缺陷作业法与评估 kIEbam6 ! e& l8 A2 n; Z/ Q2 ^
1.基础单元的零缺陷作业法 bJ2Jcc
! b/ R }& F$ X. a9 {% N, ^2.零缺陷管理的评估
4 L: H; A: H4 U- W5 d! s |
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