4月23-24日ITIL V3 Foundation认证培训

avtechcn6

课程介绍
作为全球公认的IT服务管理（ITSM，IT Service Management）国际标准体系。今天，ITIL（Information Technology Infrastructure Library）的管理思想和最佳实践已在全球各个国家与各大行业的IT管理领域得到了更为广泛的认可与采用，而持有ITIL相关知识与官方认证的IT服务管理专业人员则被视为集知识与经验为一体的国际型专业人才。
ITIL V3 2011 Foundation是最新的发布版。艾威培训围绕ITIL的最新标准，讲授最权威的ITIL流程和实践方法，并拓展结合大量的实际案例来帮助企业和个人学习和获益，其主要目的是确保认证者从专业的角度了解ITIL的基本知识体系和专业术语。ITIL V3 Foundation是获取其它高级证书的基础与入门。该课程是为帮助学员准备ITIL基础知识并提供考前辅导培训。
# S3 U* [1 j4 V* S目标学员
, F3 W8 G% U1 d. yCIO 、信息主管、信息中心主任； 各级 IT 经理和 IT 项目经理；资深 IT 人员和 IT咨询顾问；有两年以上工作经验的IT运维人员、技术支持。
对于考试没有特殊要求。从事IT服务管理的人员并对IT服务有基本了解均可参加ITIL认证培训及资质考试。
% u7 O5 o# J+ J' D  y) g课程目标
准确理解IT服务、服务质量、服务管理、IT服务管理和ITIL等核心概念；
9 A& x6 x  N% |5 F: @( q清晰描述ITIL框架各模块及其之间的相互关系；
5 g8 N+ L4 `  k1 K: U1 P6 Z- w分享最佳ITIL实施案例，了解不同的ITIL实施方法；
9 k7 O4 ^. g& P! A" [& V充分了解国际化标准的IT服务管理方法和流程
熟练使用IT服务管理各组织间交流的通用语言
, x3 b: w  m% O; d7 {明确使IT组织高效有序运行的关键因素
通过分享IT服务管理的经验提高自身服务管理的能力
获得参加EXIN ITIL FOUNDATION认证考试的资格
课程收益：
1  获得从事IT服务从业资格与晋升，加薪。
2  若是PMP证书持有者，可获得14个PDU积分，使得PMP 轻松续证。
培训费用：
/ L2 B; n& k8 d) N/ f面授课堂：2500元/人（含教材，增票，午餐，茶点）
. }% W. E* j( G2 S* ?3 X直播课堂：1750元/人（含教材，增票）
9 O) \: \$ q& H5 Y5 A( Q6 ?% N# P在线视频（e-leaning):788元/人（含教材，增票）
# b& J& F! {) l# z" j0 w考试费用：1800元/人（含发票，模拟题库，注册费用）
面授培训+考试打包价：仅3800元/人（教材，发票，考试费）
培训地址：
上海黄浦区人民广场黄河路355号二号楼 AVTECH培训室（地铁一号线新闸路5号出口楼上）
" J6 Z( `1 N$ c# ^& y1 W课程大纲
第一天      
一、讲师和学员自我介绍
二、ITIL 概述
4 n& p, g$ R  S) F" O# X4 `* b4 J- W3 b. |ITIL 概述、ITIL 演进路线图、ITIL V3:2011版的增强
3 Z3 g. ~5 [% ]1 `. o3 ^: R/ X三、ITIL V3 的概念
* y. R" V1 M1 o  g2 A3 @ITIL V3 基本概念和定义
IT 服务生命周期模型、要素和结构
Service Operation （服务运营）
7 z- Z# R" i! b4 N7 I; OService Transition （服务转换）
Continual Service Improvement （持续服务改进）
7 W- t/ V9 U/ i3 h第二天   
5 ~5 k7 u' U8 z. R/ V- fService Design （服务设计）
Service Strategy （服务战略）
8 K. @6 U% M. s9 {Technology and Architecture (服务管理技术和架构)
IT 服务生命周期5 个阶段相互关系
ITIL V3 各流程之间关系，接口和角色定义
0 `; |5 o% I# lITIL V3考点复习、考试技巧辅导、应试答疑
: G9 r/ C+ ]% j: lITIL V3 Foundation 国际认证考试（1 小时）
考试形式：

9 r! T$ B2 L" z0 f- h% x( d
% {4 w/ j4 v; q, }ITIL@Foundation认证考试，40道单项选择题，每道题1分，满分40分，答对26题，正确率65%为通过。考试时间为1小时，语言中英文试卷灵活选择，考试形式机考/现场纸质考试灵活选择。艾威培训作为官方授权的认证机构，为全国各地的考生灵活的提供考试。
艾威培训(Avtech Institute of Technology)，源于美国，始于1998.
/ _! X+ i6 f5 Z+ |; Y专业从事企业级在职人员技能提升与各类国际认证考试培训。