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摘要：PDCA循环作为全面质量管理体系运转的基本方法，其实施需要搜集大量数据资料，并综合运用各种管理技术和方法。
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* |( O$ S8 c$ L4 }PDCA循环
0 a5 T2 R4 c* iPDCA循环又叫戴明环，是美国质量管理专家戴明博士提出的，它是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的。
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PDCA的四个阶段
1 {2 B' b# U3 v/ u1 d# r G•P (计划 PLAN) :从问题的定义到行动计划 3 l" e/ l, ?' o/ k8 O7 U
•D (实施 DO) :实施行动计划 8 {2 k7 H; Y9 {: }$ |2 j
•C (检查 CHECK) :评估结果 2 N; Q; D# m; ]/ [3 |% S
•A (处理 ACT) :标准化和进一步推广8 Z& y7 p4 H1 `
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PDCA循环的作用
+ v) Y8 D8 D8 J3 X•PDCA循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序，特别是在质量管理中得到了广泛的应用
e, y! X# |2 X$ h& b* \/ h* J•PDCA循环是开展所有质量活动的科学方法。如：ISO质量管理体系,QC七大工具等等.
6 c8 x: T7 `5 E1 @( o# n/ A•改进与解决质量问题，赶超先进水平的各项工作，都要运用PDCA循环的科学程序。
* J0 x+ {. n0 Y9 d% @9 R•不论提高产品质量，还是减少不合格品，都要先提出目标，即质量提高到什么程度，不合格品率降低多少?就要有个计划；这个计划不仅包括目标，而且也包括实现这个目标需要采取的措施；计划制定之后，就要按照计划进行检查，看是否实现了预期效果，有没有达到预期的目标；通过检查找出问题和原因；最后就要进行处理，将经验和教训制订成标准、形成制度。 , R3 h1 G: o! ?; L& g
6 g4 ?" b% a; x6 y W- ?5 h1 l: BPDCA循环的特点8 Z# j) C# j- ~. _- O
PDCA循环，可以使我们的思想方法和工作步骤更加条理化、系统化、图像化和科学化。它具有如下特点：
3 M, v1 ?$ \, w1 Z% }. K$ c•大环套小环，小环保大环，互相促进，推动大循环
+ g" U& t/ P" Y4 D' [" C•PDCA循环是爬楼梯上升式的循环，每转动一周，质量就提高一步
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•PDCA循环是综合性循环，4个阶段是相对的，它们之间不是截然分开的 : t3 n, ] P, c$ @
•推动PDCA循环的关键是“处理”阶段
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PDCA 的八个步骤
E: H2 Y( \% H% }" z# B步骤一：分析现状，找出题目； 3 L t+ m) I6 [' {
强调的是对现状的把握和发现题目的意识、能力，发现题目是解决题目的第一步，是分析题目的条件。 9 q4 K6 Q' } p0 _+ T$ d1 w0 V7 J
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步骤二：分析产生题目的原因；
* i9 y" b# D, H. z+ j找准题目后分析产生题目的原因至关重要，运用头脑风暴法等多种集思广益的科学方法，把导致题目产生的所有原因统统找出来。
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8 c$ }+ J4 y& I9 o! b1 e步骤三：要因确认；区分主因和次因是最有效解决题目的关键。
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步骤四：拟定措施、制定计划；（5W1H），即：为什么制定该措施（Why）？达到什么目标（What）?在何处执行（Where）？由谁负责完成（Who）？什么时间完成（when）？如何完成（How）措施和计划是执行力的基础，尽可能使其具有可操性。
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" P- v! p, R* [, g( L步骤五：执行措施、执行计划；高效的执行力是组织完成目标的重要一环。 ' a: b2 e# `5 U; y! `4 K5 S
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步骤六：检查验证、评估效果；"下属只做你检查的工作，不做你希望的工作"IBM的前CEO郭士纳的这句话将检查验证、评估效果的重要性一语道破。
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步骤七：标准化，固定成绩；标准化是维持企业治理现状不下滑，积累、沉淀经验的最好方法，也是企业治理水平不断提升的基础。可以这样说，标准化是企业治理系统的动力，没有标准化，企业就不会进步，甚至下滑。 - q; R; b: k Q2 Q$ U, d. C' }2 d
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步骤八：处理遗留题目。所有题目不可能在一个PDCA循环中全部解决，遗留的题目会自动转进下一个PDCA循环，如此，周而复始，螺旋上升。
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~ K& M9 h' `" F9 l: [* RPDCA循环实际上是有效进行任何一项工作的合乎逻辑的工作程序。在质量管理中，PDCA循环得到了广泛的应用，并取得了很好的效果，因此有人称PDCA循环是质量管理的基本方法。
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附：SPC质量管理工具：http://www.gztaiyou.com/Download/html/20121128101742.html6 D& n8 }+ M/ ]* \& u
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发表于 2012-12-18 11:09:52
,楼柱辛苦了