同方：AMD新机型仓促上阵，问题多多紧急发文！

马容生

据最新消息，同方赶在2006年元旦前推出的基于AMD处理器的某些机型已出现各类技术性问题，为此，同方专门发布了《清华同方新AMD机型相关问题及解决方案对照表》，在这份对照表中，列举出了许多严重影响使用的问题症状以及相应的处理方案。

6 I: X9 W/ N: o! Y! c* A首先让我们惊讶的是时间上的问题，同方基于AMD处理器的机型在元旦左右才正式开始销售，至今仅半个月左右，竟然就需要特别出具问题处理方案，这样不严肃的做法，实在有违同方标榜为所谓“二线”的身份。
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其次，在这些解决方案中，有关问题解决的部分，全部标注的是配件原厂的品牌和型号，这和品牌电脑厂商的一贯作风不同。一般来说，问题都应该伴随机型序号走，这充分说明同方出具这样一个问题对照表非常匆忙，而机器内的配件方案也较为混乱。

6 R1 G: a3 s2 s, x3 {再者，而从问题症状看来，许多问题都应该是在产品测试前期就测试到的，但是同方竟然将这样的问题留在成品中！并且在成品机型销售半个月后，提供如此详尽而繁多的问题表，这应该算是一种“测试”阶段的表现，或者说，消费者事实上被当作了“小白鼠”。
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% s5 p# B* L( ^; {& C下面，我们来看在这份《清华同方新AMD机型相关问题及解决方案对照表》，篇幅有限，先看其中的部分内容：

! K) k& h2 P7 h, w% P5 }! T9 @1、常见问题：AMD机器出现安装系统正常（xp+sp2），但是安装显卡驱动后重新启动到winxp登录界面时黑屏情况。

解决方案：进入BIOS后，先按CTRL+F1，然后进入ADVANCED CHIPSET FEATURES，倒数第四项是VIDEO DISPLAY DEVICE，将它修改为CRT ONLY就可以解决问题了。
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2、常见问题：安装XP系统（SP2），可以正常使用，但安装完3.1版本的急救中心后重新启动计算机就会提示某些系统文件丢失无法正常加载系统。

解决方案：此情况已经在内部网上更新了最新的急救中心版本，可以下载新版本重新部署K8V-MX/S。

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4 Y1 N% e: V3 t6 P7 @. z5 h3、常见问题：XXXX主板使用中反复出现重新启动的现象。

6 x! c) C3 T  o% U0 D解决方案：如果遇到此类问题检测是否使用记忆科技DDR400 MT颗粒内存。如果是此搭配会出现反复重新启动的现象。使用记忆科技DDR333内存或勤茂、志众成内存更换可以解决问题。
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4、常见问题：XXXX主板安装系统时出现蓝屏。
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解决方案：可以在安装操作系统前将BIOS中的USB关闭，安装完成后再打开。


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5、常见问题：XXXX主板在急救中心环境下安装操作系统出现无法找到光驱的提示，无法安装系统。
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解决方案：如果遇到此问题解决方法是将BIOS中启动顺序选项里不要安排光驱，全部换成硬盘和软驱。

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  E) \. g; I, j5 ^0 }2 t: Q6、常见问题：真爱T3300A-901机型进入“急救中心”后鼠标出现不能使用的情况。
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& }" N; |) x  J3 `. S解决方案：此情况为特殊情况，只有个别这种机器出现此类故障，如果遇到可以在BIOS中LOAD DEFAULT解决。

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对以上的Q&A进行分析可知：
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+ G+ `: {! G3 I2 ~  q第一个问题是BIOS默认设置的问题，按照品牌机生产流程，应该是将测试通过的BIOS设置项取为默认并存档，与LOGO一起在出厂前刷好，而不应该等到销售之后来处理。
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( r' o1 H$ ?) ?# @第二个问题是随机软件与系统的兼容性问题，也许该软件在INTEL平台测试通过，但是在AMD平台就会出现状况，这也是在打包方案的时候就应该测试出的问题，但是由于AMD的仓促上阵，估计此项兼容性测试并未进行。
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第三个问题与第四个问题是主板兼容性问题，而且这两个问题的主体分别是不同品牌与型号的主板，可见同方根本就没有对硬件配置进行完整测试，仅仅为了紧急出货而选用主板，结果造成整机系统出现问题，还有一点也由此暴露出来，这些问题应该会在出厂拷机的时候发现，被卡在终检的工位前，而这样的产品竟然出货，说明同方基于AMD处理器的机型根本就没有按常规流程进行测试和检测就出厂。
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第五个问题是软件配套的问题，第六个问题是BIOS问题。
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: n. E+ y0 i% p8 ?& _2 |- ?从同方与AMD合作后推出基于AMD处理器的机型仅仅半个月就出现如此广泛和严重的问题，到我们所看到的这些应该在生产流程中就排除的问题，我们不禁要问“同方怎么了？”至于为了赶潮流就如此仓促吗？
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! u) H! U- l7 Q让我们回顾一下同方推出此系列机型的过程。2005年11月22日，《同方：INTEL以情动人，AMD机型发布临阵急刹车》一文讲述了同方与AMD偷偷携手，计划推出基于AMD处理器的机型，但是不幸消息泄露，遭遇INTEL阻碍的故事。
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2005圣诞节的次日，我们独家发布了《同方：终于突破INTEL封锁，AMD架构PC即将上市》，率先披露了AMD在中国取得的又一次重大胜利。作为INTEL曾经的铁杆阵营成员，同方在激烈的市场竞争面前选择了“生存”，用基于AMD处理器的高性价比产品线武装自己。

2005年12月27日，《同方：AMD机型全国即日铺货，报价单独家曝光》让我们看到同方基于AMD处理器的机型阵容强大，在2005年11月时同方只计划做2-3款补充，并且仅仅在家用领域采用，而此时发布的机型已经有十数款，而且家用与商用全面渗透！
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一般来说，品牌电脑的产品规划期需要三个月，即使加急，也需要45到60天，同方在一个月时间增加如此多的AMD产品线，时间上是相当仓促的。规划型号、测试、选料、配货、采购、排期......这样多的流程，根本是“不可能的任务”，仓促间配件型号混乱，把关松懈自然就发生，出现问题也是预料之中。

更加奇怪的是，从来没有涉足AMD产品线的同方，在初涉AMD产品时就推出如此之多的产品型号，似乎是相当冒险！而且从产品推广的角度看，即使是联想当时推出基于AMD处理器的机型也没有如此之大气！

以实力来看，同方与联想相去甚远，是何因素造成此等行动？
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* c" i$ P: x, k  O( \3 O6 O0 s- v答案只有一个，那就是来自AMD中国区的压力，当然，还有诱惑！

在2005年，AMD在中国确实有了非常明显的业绩增长，不过那是在DIY的部分，而OEM部分如果能够在2005年结束前拿下同方这个大客户，报表将非常好看，AMD中国领导人在回总部开会的时也会相当有面子。因此，对于AMD来说，同方的计划不但不能停，而且还要加速！

赶鸭子上架是烤鸭的传统做法，AMD得到了业绩，同方得到了问题，事情就这么简单。

随后，我们也联系了华北与华东区域的多家同方电脑的代理商，得到的回答比较一致。

“同方基于AMD处理器的机型卖的非常一般，完全没有预期的那么好，我们许多代理商第一批进的货都还在库里压着呢...”
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细细分析原因，这些代理商一致认为是同方刚从INTEL系转到AMD阵营还比较仓促，宣传上没有跟上。另外，HP、联想很早就推出基于AMD处理器的电脑并进行大量终端宣传，已经有了比较稳固的用户知晓面，要想打破这种格局比较困难。再者，也是最重要的一个原因，那就是基于AMD处理器的品牌机在国内市场的份额本身就不大。
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" r+ W5 p; d* W4 W9 \( y! v对于品质方面的问题，这些代理商的反应还不强烈，毕竟“现在也没有卖多少台，所以还没有一个明确的比率！”也就是说，渠道还没有强烈的关于品质问题的反应，同方就已经拿出解决方案，这只能算是早有准备。

也许，工作做在前面，也可以避免被问题围绕的代理商喧闹起来。

7 E6 R# {4 i6 R2 n无论怎样，现在同方是已经在跑道上冲出起跑线，硬着头皮也要跑完这一程。
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[ 本帖最后由 江南有雪 于 2006-6-30 18:17 编辑 ]