|
|
马上注册，结识高手，享用更多资源，轻松玩转三维网社区。
您需要 登录 才可以下载或查看，没有帐号？注册
x
itil培训|上海itil v3培训|itil f认证培训
/ t2 u* ?( ^2 u5 l( Z% @/ H
( |! a7 Q" q' d3 d$ k: SITIL是Information Technology Infrastructure Library的缩写，由英国商务部开发，旨在应对行业对IT服务不断增长的要求，提供IT管理最佳实践。ITIL融合全球最佳实践，是IT部门用于计划、研发、实施和运维的高质量的服务准则，是目前全球IT服务领域最受认可的系统而实用的结构化方法。全球10,000多家在各行业处于领先地位的组织都在使用ITIL流程改进IT服务的效率和沟通，大量的成功实践表明实施ITSM可以提高IT部门营运效率25-300%。ITIL自上个世纪80年代开始，经过行业专家、学术机构、顾问和实施者的共同努力，已经成为IT服务管理领域国际认可的最佳实践指导。6 j" M( h! S; M- v V
ITIL V3于2007年5月31日全球首发，并于2011年再度发布修改版本。新的ITIL 2011带来崭新的服务管理视角。ITIL将生命周期原理贯穿于实践，确保 IT 服务持续改进融入业务有机一体，把 IT 上升到企业战略资产高度，展示 IT 服务的价值。
7 Q1 ]# w" q _+ V& t4 w+ |, O【主办单位】AVTECH(中国)培训中心, [% a% \" g+ J+ [) b
【课程长度】3天(6学时/天) 7月27-29日& B( U, ^ N' `3 O' w+ w+ g# P
【课程地点】人民广场黄河路355号二号楼(AVTECH认证教室)) N& l2 A" B6 i1 r% z- m- A
【课程费用】含税费, 讲义,午餐,茶点,结业证书2 ~7 q$ L7 p2 n) H! D" C3 X4 a
【课程对象】CIO 、信息主管、信息中心主任；各级 IT 经理和 IT 项目经理；资深 IT 人员和 IT咨询顾问；有两年以上工作经验的IT运维人员、技术支持
4 E3 d1 M2 u9 Y/ _7 P4 M1 b* Y! s【课程目标】准确理解IT服务、服务质量、服务管理、IT服务管理和ITIL等核心概念；熟练使用IT服务管理各组织间交流的通用语言 获得参加EXIN ITIL Foundation认证考试的资格课程概述：. |! p, B9 z) ~" `" X; e- X9 Z
【课程内容】' P' C+ T( E* G- A3 }# d
Unit 1：ITIL V3简介
% ?! l- B& g5 [% S# h! h) U 1，讲师和学员自我介绍8 p( L5 l) N/ K k
2，ITIL概述及ITIL (V3) 2011版新特性) }2 I* N$ a. s1 m4 N5 e! V- q
3，ITIL 2011与ITSM(IT服务管理)核心概念
: C! a6 C3 J9 C& [ 4，ITIL服务生命周期模型、要素和结构5 G9 ^3 t! U' R+ N# N
5，ITIL Service Operation (服务运营)
; l6 ~, U, ^$ F# t 案例讨论1
5 K' O' N+ k2 ^0 G0 h3 YUnit 2：ITIL V3核心模块介绍概念
. A# `/ [( E+ w4 @7 y 1，ITIL Service Transition (服务转换)0 p0 h- n9 S8 H6 w' c
案例讨论2
, b, i: E5 K9 D; S7 G! p1 \ h7 t 2，ITIL Service Design (服务设计)
0 y3 H f5 K& k- p5 i& [1 B6 ?% I 案例讨论3& e* Q; W8 v4 ~0 d
3，ITIL Service Strategy (服务战略)1 a, a+ |# [; a: b; W3 a
案例讨论4% |" V) D; p1 J0 w. q- M
Unit 3：ITIL V3解决方案介绍" B0 b( H6 ?% m7 o( R+ _
1，ITIL Continual Service Improvement (持续服务改进)
6 U/ S& k( [) d0 J% y9 b+ I 案例分析5
$ w* ~5 v1 c6 u* D, f9 Z 2, 胜任能力与ITIL 2011培训0 d# w. |; j3 V E# X, B: {
3, 考点复习、考试技巧辅导、真题训练
4 F3 V% h) h5 x' L% w# u1 ~ ^ 4, 模拟测试与应试答疑8 F! S. S# ^" _
5，ITIL Foundation (2011版)国际认证考试
" e+ s% y! }0 k* a+ \, U$ Z【温馨提示】:我中心是授权的国际认证考试中心，故提供ITIL系列课程的认证考试，按排灵活，可提前1个工作日进行考试报名与预约，ITIL考试费用1500元、人。& M% @; H7 U% f
课程附送官方教材、AVTECH定制讲义、午餐+下午茶、结业证书、精美礼物' C. j$ J0 D; g2 b' A, q7 z& _
AVTECH（中国）培训中心
" P+ V t! J2 B0 k5 g. Z8 M2 ?+ \电话：021-53755037
' W; O* m- S; Z& Z2 K& K6 EMSN(E-Mail)：training@avtechcn.cn
6 @' p! e7 k4 {5 ~QQ ：343788668
7 v: W; C5 h; K7 B7 v地址：上海市黄河路355号2号楼610 |
|
发表于 2012-5-8 16:54:15