上海itil managers培训|上海itil周末班培训

avtechcn6

上海itil managers培训|上海itil周末班培训
0 }- X# G) `, q$ }' t8 n信息技术基础架构库（IT Infrastructure Library，ITIL）是一套用于规范信息技术服务管理的架构，可利用流程将现有资源做最佳化，以提升信息技术服务水平，让IT人员不再仅以技术面向来思考，还要与商业目的相结合，进而证明IT组织之于企业的价值。为了面对快速发展变化的IT服务管理市场，负责开发ITIL的英国商务部（OGC）于2007年5月30日推出最新的ITIL V3，以符合市场的实际需求。
8 C7 k" d% ^6 t* X8 Z5 I" J【主办单位】：AVTECH（中国）培训中心
【课程长度】：4天（28学时）
【上课时间】：2012年1月9-12日
  X8 H6 R& m7 x+ _3 f6 x& f【课程地点】：人民广场黄河路355号二号楼610室（AVTECH认证教室）
【课程对象】：已经取得ITIL V2 Managers认证者，了解ITIL V2基本概念，想了解V3与V2之差异者
% g  i& L) Z3 u" K2 S8 Z0 S" a. |【课程目标】：准确理解IT服务、服务质量、服务管理、IT服务管理和ITIL等核心概念；熟练使用IT服务管理各组织间交流的通用语言  已经取得ITIL V2 Managers认证者
# n' H, P3 o" O/ ]# Q3 Q【增值服务】: 课程完成,均颁发美国PMI协会授权的28个PDU S（AVTECH独家奉献）
' G+ `& W$ j* ~2 }【课程内容】：
ITIL V3与V2的主要差别，在于引进服务生命周期（Service Life Cycle）模型，并提供许多丰富的新资源，让ITIL不再只是提到 ”做什么” ，而是明确说明”怎么做”，再加上加强与COBIT、CMMI、6 Sigma等标准的结合、日益强大的核心框架、不断增加的各种解决方案等，并让企业可以根据自己的业务，按需要设计并实施适合自己的ITIL应用。换句话说，对于任何IT专业人员或机构来说，ITIL将从”最好能拥有” 升级到’必须要拥有”的地位，进而影响整个IT产业。四天的课程将提供 ITIL V3 的经理级认证更新。其中涵盖 ITIL V3 的新功能，以及从 ITIL V2 以来就大幅更改的功能。本课程让学员准备 ITIL V2 Managers 到 ITIL V3 学位证书认证 – 顺利通过的学员将可以获得新的 ITIL V3 学位证书。
, m  i) E, u3 [4 L5 B4 f3 v【日程安排】
第一天：Course Introduction
" g2 D: J5 T( Z' m5 s5 U( S        Service Management as a Practice
' q4 B6 ~5 V2 q2 ~* u6 ]8 n. {        The Service Lifecycle
        Key Principles & Models
7 @8 e6 ?% r  ?$ a2 N$ n' o1 C第二天：Key Principles & Models (Cont’d)
& ^; ^  ~/ d) V" f& ?        Lunch and break
( U, D: w: V9 i2 [9 z        Processes
& c% s( l. N7 `8 Z第三天：Processes (Cont'd)
4 d: q! K7 X# ~+ r% b/ }4 Z! g        Lunch and break
        Functions
" P5 {( {& [2 c8 Z        Roles
$ p( K3 W5 O" q第四天：Technology & Architecture
4 U. x# ^4 Y% S% E* R# E        Implementation Considerations
! D; b' i! f+ w6 y% l3 ~        Revision and Mock Examination
        Formal Examination
, O9 B3 N" i" g3 @课程附送官方教材、AVTECH定制讲义、午餐+下午茶、结业证书、精美礼物
AVTECH（中国）培训中心
+ k2 B4 a9 j  |7 j( p电话：021-53755037
MSN(E-Mail)：training@avtechcn.cn
QQ  ：343788668
地址：上海市黄河路355号2号楼610室