上海itil managers培训|上海itil周末班培训

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上海itil managers培训|上海itil周末班培训
信息技术基础架构库（IT Infrastructure Library，ITIL）是一套用于规范信息技术服务管理的架构，可利用流程将现有资源做最佳化，以提升信息技术服务水平，让IT人员不再仅以技术面向来思考，还要与商业目的相结合，进而证明IT组织之于企业的价值。为了面对快速发展变化的IT服务管理市场，负责开发ITIL的英国商务部（OGC）于2007年5月30日推出最新的ITIL V3，以符合市场的实际需求。
【主办单位】：AVTECH（中国）培训中心
5 p" {; c2 s) [7 r& O* M- v【课程长度】：4天（28学时）
【上课时间】：2012年1月9-12日
【课程地点】：人民广场黄河路355号二号楼610室（AVTECH认证教室）
【课程对象】：已经取得ITIL V2 Managers认证者，了解ITIL V2基本概念，想了解V3与V2之差异者
【课程目标】：准确理解IT服务、服务质量、服务管理、IT服务管理和ITIL等核心概念；熟练使用IT服务管理各组织间交流的通用语言  已经取得ITIL V2 Managers认证者
& z  j. K  \1 I- m【增值服务】: 课程完成,均颁发美国PMI协会授权的28个PDU S（AVTECH独家奉献）
4 m5 m) `6 {3 y+ f2 E/ X【课程内容】：
ITIL V3与V2的主要差别，在于引进服务生命周期（Service Life Cycle）模型，并提供许多丰富的新资源，让ITIL不再只是提到 ”做什么” ，而是明确说明”怎么做”，再加上加强与COBIT、CMMI、6 Sigma等标准的结合、日益强大的核心框架、不断增加的各种解决方案等，并让企业可以根据自己的业务，按需要设计并实施适合自己的ITIL应用。换句话说，对于任何IT专业人员或机构来说，ITIL将从”最好能拥有” 升级到’必须要拥有”的地位，进而影响整个IT产业。四天的课程将提供 ITIL V3 的经理级认证更新。其中涵盖 ITIL V3 的新功能，以及从 ITIL V2 以来就大幅更改的功能。本课程让学员准备 ITIL V2 Managers 到 ITIL V3 学位证书认证 – 顺利通过的学员将可以获得新的 ITIL V3 学位证书。
" E: `5 f/ E" B* n* U/ ?4 o【日程安排】
7 d/ o- u: Z2 Y' P2 }: s  F: [1 H第一天：Course Introduction
1 C" @9 c5 d& Q: U$ r" M, n4 N2 \        Service Management as a Practice
# r# N# y) p1 l' J        The Service Lifecycle
) z2 d- t, Q: W, q* Q        Key Principles & Models
第二天：Key Principles & Models (Cont’d)
        Lunch and break
2 q+ k& f3 ^# V6 h: C' _  t        Processes
4 r- q& |) Y3 {; ^第三天：Processes (Cont'd)
- k5 ?  W9 b  v  C; ?; D4 |4 T        Lunch and break
+ f$ c) P- M  i/ h' O$ h8 J$ X        Functions
2 r0 T) s$ R/ q! x% A) t        Roles
第四天：Technology & Architecture
        Implementation Considerations
4 Q) D4 |3 u, H9 c* d        Revision and Mock Examination
        Formal Examination
) p$ b9 R% F6 C) Q: r课程附送官方教材、AVTECH定制讲义、午餐+下午茶、结业证书、精美礼物
# E6 f/ r# o+ k% K7 P5 M$ l. h2 gAVTECH（中国）培训中心
电话：021-53755037
) o# y# x: m) vMSN(E-Mail)：training@avtechcn.cn
QQ  ：343788668
地址：上海市黄河路355号2号楼610室