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上海itil managers培训|上海itil周末班培训

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发表于 2011-12-29 17:07:51 | 显示全部楼层 |阅读模式 来自: 中国上海

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上海itil managers培训|上海itil周末班培训
; y4 _9 k" b* p4 |% c' L5 _信息技术基础架构库(IT Infrastructure Library,ITIL)是一套用于规范信息技术服务管理的架构,可利用流程将现有资源做最佳化,以提升信息技术服务水平,让IT人员不再仅以技术面向来思考,还要与商业目的相结合,进而证明IT组织之于企业的价值。为了面对快速发展变化的IT服务管理市场,负责开发ITIL的英国商务部(OGC)于2007年5月30日推出最新的ITIL V3,以符合市场的实际需求。2 |. h/ R+ }* D* i+ w& n& E6 l
【主办单位】:AVTECH(中国)培训中心
5 P% ~1 Y% a4 D- n$ N【课程长度】:4天(28学时)
: \1 x' C9 M  o6 Z5 J【上课时间】:2012年1月9-12日
% Z" z8 _5 ~3 I4 l, C【课程地点】:人民广场黄河路355号二号楼610室(AVTECH认证教室)  s" f$ ^1 ~" z/ X1 g
【课程对象】:已经取得ITIL V2 Managers认证者,了解ITIL V2基本概念,想了解V3与V2之差异者
- W4 E: ]) D; I' _【课程目标】:准确理解IT服务、服务质量、服务管理、IT服务管理和ITIL等核心概念;熟练使用IT服务管理各组织间交流的通用语言  已经取得ITIL V2 Managers认证者
8 ^2 ~' N6 D# P7 ?8 E/ X【增值服务】: 课程完成,均颁发美国PMI协会授权的28个PDU S(AVTECH独家奉献)+ O  ^8 l9 B* j9 e
【课程内容】:
/ X% a+ y7 T6 h8 W, i8 W6 p6 D ITIL V3与V2的主要差别,在于引进服务生命周期(Service Life Cycle)模型,并提供许多丰富的新资源,让ITIL不再只是提到 ”做什么” ,而是明确说明”怎么做”,再加上加强与COBIT、CMMI、6 Sigma等标准的结合、日益强大的核心框架、不断增加的各种解决方案等,并让企业可以根据自己的业务,按需要设计并实施适合自己的ITIL应用。换句话说,对于任何IT专业人员或机构来说,ITIL将从”最好能拥有” 升级到’必须要拥有”的地位,进而影响整个IT产业。四天的课程将提供 ITIL V3 的经理级认证更新。其中涵盖 ITIL V3 的新功能,以及从 ITIL V2 以来就大幅更改的功能。本课程让学员准备 ITIL V2 Managers 到 ITIL V3 学位证书认证 – 顺利通过的学员将可以获得新的 ITIL V3 学位证书。
: z; @4 \: _9 x8 V) i. A, t' R! e6 H【日程安排】# P# L0 l5 }2 k8 s
第一天:Course Introduction
! V3 [+ K2 p# @4 M% X. x        Service Management as a Practice
# v! d7 O( _0 G' i        The Service Lifecycle. `" }9 N" r. t& w
        Key Principles & Models
+ y; F: T) ~5 ?0 z9 Z第二天:Key Principles & Models (Cont’d); F3 e5 u4 [: B- l: F/ B' d% u
        Lunch and break
% O* f+ C9 p& U( G+ J7 u        Processes8 c6 ]- X0 d' H
第三天:Processes (Cont'd)' Z% B7 ~9 m, _& c3 j4 g' q
        Lunch and break! i0 r' {1 g% V8 k8 W
        Functions! T/ }9 F8 _$ o" W$ S6 B
        Roles) i  y8 f+ p* g8 S
第四天:Technology & Architecture2 a7 d/ r  i2 z' j8 f
        Implementation Considerations/ x$ h" Y1 ^' @1 q$ S, L$ E
        Revision and Mock Examination
- o2 P; f( |- E& f) ~0 Y        Formal Examination5 H9 M2 f9 u3 K- Q0 R9 d7 k
课程附送官方教材、AVTECH定制讲义、午餐+下午茶、结业证书、精美礼物" A! A9 E5 o3 ]4 l2 t+ k/ V
AVTECH(中国)培训中心 ) y% Z8 h0 n; F5 [) g9 Y  ~$ x
电话:021-53755037
4 I9 T8 E8 w9 s5 Z( {* `8 C9 S9 w4 DMSN(E-Mail):training@avtechcn.cn
  R. C. |* V/ [QQ  :343788668
' @$ t* ?3 D, b9 q4 H( A3 ]$ [地址:上海市黄河路355号2号楼610室
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