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上海itil managers培训|上海itil周末班培训% g3 f f9 G1 m2 o% ^* V
信息技术基础架构库（IT Infrastructure Library，ITIL）是一套用于规范信息技术服务管理的架构，可利用流程将现有资源做最佳化，以提升信息技术服务水平，让IT人员不再仅以技术面向来思考，还要与商业目的相结合，进而证明IT组织之于企业的价值。为了面对快速发展变化的IT服务管理市场，负责开发ITIL的英国商务部（OGC）于2007年5月30日推出最新的ITIL V3，以符合市场的实际需求。0 w8 [* v0 d2 y, B" v2 n' r m2 i
【主办单位】：AVTECH（中国）培训中心; \! b7 q" n4 {; }. s- f. N
【课程长度】：4天（28学时）, \. J3 ?* H ]9 V) o5 _2 c$ I
【上课时间】：2012年1月9-12日" N2 K1 E8 K- `/ q3 {" m7 k0 Q
【课程地点】：人民广场黄河路355号二号楼610室（AVTECH认证教室）
! |% s! t& G/ \/ p【课程对象】：已经取得ITIL V2 Managers认证者，了解ITIL V2基本概念，想了解V3与V2之差异者! _5 s3 U& H% {
【课程目标】：准确理解IT服务、服务质量、服务管理、IT服务管理和ITIL等核心概念；熟练使用IT服务管理各组织间交流的通用语言 已经取得ITIL V2 Managers认证者1 ~3 k" h, b$ Y" @; E
【增值服务】: 课程完成,均颁发美国PMI协会授权的28个PDU S（AVTECH独家奉献）, ~8 X" H( K) E: `: [
【课程内容】：
; L9 p" W! Z* \3 v8 Y3 v ITIL V3与V2的主要差别，在于引进服务生命周期（Service Life Cycle）模型，并提供许多丰富的新资源，让ITIL不再只是提到 ”做什么” ，而是明确说明”怎么做”，再加上加强与COBIT、CMMI、6 Sigma等标准的结合、日益强大的核心框架、不断增加的各种解决方案等，并让企业可以根据自己的业务，按需要设计并实施适合自己的ITIL应用。换句话说，对于任何IT专业人员或机构来说，ITIL将从”最好能拥有” 升级到’必须要拥有”的地位，进而影响整个IT产业。四天的课程将提供 ITIL V3 的经理级认证更新。其中涵盖 ITIL V3 的新功能，以及从 ITIL V2 以来就大幅更改的功能。本课程让学员准备 ITIL V2 Managers 到 ITIL V3 学位证书认证 – 顺利通过的学员将可以获得新的 ITIL V3 学位证书。
5 `3 n+ u2 q$ ^7 A' G- _# H【日程安排】
* J/ z9 Q6 H8 l! E; _第一天：Course Introduction$ @# S$ U% j: s1 ?9 d# r
Service Management as a Practice% j$ Q" |& t8 \* B9 v, {
The Service Lifecycle% k1 w, T7 a) R$ } V8 o% l1 Z
Key Principles & Models& K6 A Q, h7 h5 g: d/ O
第二天：Key Principles & Models (Cont’d)
9 I Y+ a- _' R* O" l Y D Lunch and break
7 b* o- B3 `4 ]( ~, h, M( Z Processes
- f4 |1 g. H1 V* t$ N" H第三天：Processes (Cont'd)! p+ R! S5 F7 m3 C7 N
Lunch and break
* R* S3 i" d& K7 _" X+ b% a0 Y$ R Functions
& S7 ]9 O7 Q. P2 m% b+ J Roles
- `; `7 \& b( Y1 Y* B3 k第四天：Technology & Architecture
& L# X. }+ \5 h! l' e0 N% T# N7 L Implementation Considerations
: w- t6 I* ^! S2 s8 p Revision and Mock Examination. _6 T4 N! a. `
Formal Examination% c9 [. G2 r! J/ y& u* n
课程附送官方教材、AVTECH定制讲义、午餐+下午茶、结业证书、精美礼物7 g! B; r M. m4 l
AVTECH（中国）培训中心
$ w/ v2 j" L- x" X% X' R$ b电话：021-53755037
4 Y1 ^9 U9 w! [9 _$ y0 p' OMSN(E-Mail)：training@avtechcn.cn : u5 N$ R# q; R# f; m8 A# g
QQ ：343788668
( d0 V! E/ `' _% [$ q地址：上海市黄河路355号2号楼610室 |
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发表于 2011-12-29 17:07:51