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上海itil managers培训|上海itil周末班培训
$ g! S% R+ e( K1 V信息技术基础架构库（IT Infrastructure Library，ITIL）是一套用于规范信息技术服务管理的架构，可利用流程将现有资源做最佳化，以提升信息技术服务水平，让IT人员不再仅以技术面向来思考，还要与商业目的相结合，进而证明IT组织之于企业的价值。为了面对快速发展变化的IT服务管理市场，负责开发ITIL的英国商务部（OGC）于2007年5月30日推出最新的ITIL V3，以符合市场的实际需求。
8 e6 U: C5 t& E3 y【主办单位】：AVTECH（中国）培训中心
0 o0 X' P% _9 Z! C5 `) {% ^4 t【课程长度】：4天（28学时）! m1 b7 ?, }# s( {7 R$ s
【上课时间】：2012年1月9-12日! \+ a% ?8 x) O$ ]0 z4 S8 e. g
【课程地点】：人民广场黄河路355号二号楼610室（AVTECH认证教室）6 T; R9 o! y: k+ |1 J4 X) r4 E; a
【课程对象】：已经取得ITIL V2 Managers认证者，了解ITIL V2基本概念，想了解V3与V2之差异者
' J9 f4 k; z0 a【课程目标】：准确理解IT服务、服务质量、服务管理、IT服务管理和ITIL等核心概念；熟练使用IT服务管理各组织间交流的通用语言 已经取得ITIL V2 Managers认证者9 V" Z- Y5 V7 g9 F/ j$ ^0 C8 D
【增值服务】: 课程完成,均颁发美国PMI协会授权的28个PDU S（AVTECH独家奉献）; } D/ D$ c0 i+ } E0 }; T
【课程内容】：+ n. Y9 W7 |" N* b0 ]
ITIL V3与V2的主要差别，在于引进服务生命周期（Service Life Cycle）模型，并提供许多丰富的新资源，让ITIL不再只是提到 ”做什么” ，而是明确说明”怎么做”，再加上加强与COBIT、CMMI、6 Sigma等标准的结合、日益强大的核心框架、不断增加的各种解决方案等，并让企业可以根据自己的业务，按需要设计并实施适合自己的ITIL应用。换句话说，对于任何IT专业人员或机构来说，ITIL将从”最好能拥有” 升级到’必须要拥有”的地位，进而影响整个IT产业。四天的课程将提供 ITIL V3 的经理级认证更新。其中涵盖 ITIL V3 的新功能，以及从 ITIL V2 以来就大幅更改的功能。本课程让学员准备 ITIL V2 Managers 到 ITIL V3 学位证书认证 – 顺利通过的学员将可以获得新的 ITIL V3 学位证书。
[9 c" |# P; a1 u【日程安排】
) L( r& v. b: M1 e5 i第一天：Course Introduction
9 r: H4 E! H2 U/ A Service Management as a Practice5 R: ~. W' o7 Z9 k6 A' @5 W* s5 {. G
The Service Lifecycle
$ A( A% G6 j+ T- R& q5 O Key Principles & Models
; `4 T! L& S% C7 m2 s0 [, g' k第二天：Key Principles & Models (Cont’d)( E) f9 o- x: I) C1 a: G" O
Lunch and break' x5 k5 X/ [5 }# t6 ^
Processes
9 p( V' }9 z6 U0 i0 g% @5 s, W第三天：Processes (Cont'd)2 p4 v- ?* V) t, L( L, i
Lunch and break' O: V, e3 q/ w4 a* J: B" |2 W
Functions
4 g% W; ?. ^# u' n0 v9 V Roles
9 v( X+ r3 f. p% p( d% P# ]第四天：Technology & Architecture
5 k9 |6 P9 x( v* o8 ] Implementation Considerations" b8 q- a- S+ u+ _, u& R$ L* e) w
Revision and Mock Examination
y& b" U1 z2 f/ P' i Formal Examination- K' n7 P3 F. |9 o# u s* B
课程附送官方教材、AVTECH定制讲义、午餐+下午茶、结业证书、精美礼物7 @; h1 ^& c% N& E; I
AVTECH（中国）培训中心 3 O# l' m0 p4 f1 ~7 e" A
电话：021-53755037 9 x0 B/ W. L+ c* T( x% P$ T
MSN(E-Mail)：training@avtechcn.cn
& x* x5 G! d3 ?8 u/ I5 IQQ ：343788668
) n& i. \1 N1 ?1 s7 b5 e地址：上海市黄河路355号2号楼610室 |
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发表于 2011-12-29 17:07:51