上海itil培训|上海itil managers培训

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上海itil培训|上海itil managers培训
; b6 D  o% p$ E6 t+ G' ?$ T! c信息技术基础架构库（IT Infrastructure Library，ITIL）是一套用于规范信息技术服务管理的架构，可利用流程将现有资源做最佳化，以提升信息技术服务水平，让IT人员不再仅以技术面向来思考，还要与商业目的相结合，进而证明IT组织之于企业的价值。为了面对快速发展变化的IT服务管理市场，负责开发ITIL的英国商务部（OGC）于2007年5月30日推出最新的ITIL V3，以符合市场的实际需求。
【主办单位】：AVTECH（中国）培训中心
【课程长度】：4天（28学时）
6 _& A4 w; R- j: Q$ Q2 ~* ~) T" r【上课时间】：2012年1月9-12日
【课程地点】：人民广场黄河路355号二号楼610室（AVTECH认证教室）
【课程对象】：已经取得ITIL V2 Managers认证者，了解ITIL V2基本概念，想了解V3与V2之差异者
9 M  S. F  Q' r- \+ |; g% M【课程目标】：准确理解IT服务、服务质量、服务管理、IT服务管理和ITIL等核心概念；熟练使用IT服务管理各组织间交流的通用语言  已经取得ITIL V2 Managers认证者
0 e& s: J, o: _4 w, I7 h【增值服务】: 课程完成,均颁发美国PMI协会授权的28个PDU S（AVTECH独家奉献）
【课程内容】：
ITIL V3与V2的主要差别，在于引进服务生命周期（Service Life Cycle）模型，并提供许多丰富的新资源，让ITIL不再只是提到 ”做什么” ，而是明确说明”怎么做”，再加上加强与COBIT、CMMI、6 Sigma等标准的结合、日益强大的核心框架、不断增加的各种解决方案等，并让企业可以根据自己的业务，按需要设计并实施适合自己的ITIL应用。换句话说，对于任何IT专业人员或机构来说，ITIL将从”最好能拥有” 升级到’必须要拥有”的地位，进而影响整个IT产业。四天的课程将提供 ITIL V3 的经理级认证更新。其中涵盖 ITIL V3 的新功能，以及从 ITIL V2 以来就大幅更改的功能。本课程让学员准备 ITIL V2 Managers 到 ITIL V3 学位证书认证 – 顺利通过的学员将可以获得新的 ITIL V3 学位证书。
【日程安排】
第一天：Course Introduction
% v* C# p* s& M" x# k9 _9 L        Service Management as a Practice
4 {, j/ Z5 c+ Z, c3 s        The Service Lifecycle
        Key Principles & Models
第二天：Key Principles & Models (Cont’d)
( V4 X" b& i& f  q6 B/ R6 c0 c        Lunch and break
: C8 ?' h* J; d; ^) G        Processes
5 J4 S5 J2 D+ c3 ~* Y第三天：Processes (Cont'd)
# h) V& r+ O8 p6 {/ f9 P, }! v        Lunch and break
        Functions
        Roles
# w# K6 G+ L" N( p! j; i" ?- ~2 T第四天：Technology & Architecture
        Implementation Considerations
        Revision and Mock Examination
) b6 W# G# M# r+ I9 K        Formal Examination
课程附送官方教材、AVTECH定制讲义、午餐+下午茶、结业证书、精美礼物
7 p7 T6 s6 `6 B" c3 M! T, RAVTECH（中国）培训中心
8 ~8 ^& T2 M! J: j+ h7 z: ?( m电话：021-53755037
6 d6 f1 n+ _1 X# r' h) eMSN(E-Mail)：training@avtechcn.cn
QQ  ：343788668
* \5 Q$ b( J  ~/ Y5 F7 M地址：上海市黄河路355号2号楼610