上海itil培训|上海itil managers培训

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上海itil培训|上海itil managers培训
信息技术基础架构库（IT Infrastructure Library，ITIL）是一套用于规范信息技术服务管理的架构，可利用流程将现有资源做最佳化，以提升信息技术服务水平，让IT人员不再仅以技术面向来思考，还要与商业目的相结合，进而证明IT组织之于企业的价值。为了面对快速发展变化的IT服务管理市场，负责开发ITIL的英国商务部（OGC）于2007年5月30日推出最新的ITIL V3，以符合市场的实际需求。
) n! {8 C3 B% K+ c' Q4 ?6 d【主办单位】：AVTECH（中国）培训中心
【课程长度】：4天（28学时）
4 ^+ Y; K! j" L0 l" P1 D  F【上课时间】：2012年1月9-12日
8 c. ?# K) I* n6 O; l$ W; }1 Q【课程地点】：人民广场黄河路355号二号楼610室（AVTECH认证教室）
8 \, v2 x' H: t. x0 R+ K【课程对象】：已经取得ITIL V2 Managers认证者，了解ITIL V2基本概念，想了解V3与V2之差异者
: {6 d( r2 U/ x1 C+ N【课程目标】：准确理解IT服务、服务质量、服务管理、IT服务管理和ITIL等核心概念；熟练使用IT服务管理各组织间交流的通用语言  已经取得ITIL V2 Managers认证者
4 r: P" _1 [; ]! [4 v' {' Y【增值服务】: 课程完成,均颁发美国PMI协会授权的28个PDU S（AVTECH独家奉献）
+ v; b/ e6 P7 I; z9 P【课程内容】：
ITIL V3与V2的主要差别，在于引进服务生命周期（Service Life Cycle）模型，并提供许多丰富的新资源，让ITIL不再只是提到 ”做什么” ，而是明确说明”怎么做”，再加上加强与COBIT、CMMI、6 Sigma等标准的结合、日益强大的核心框架、不断增加的各种解决方案等，并让企业可以根据自己的业务，按需要设计并实施适合自己的ITIL应用。换句话说，对于任何IT专业人员或机构来说，ITIL将从”最好能拥有” 升级到’必须要拥有”的地位，进而影响整个IT产业。四天的课程将提供 ITIL V3 的经理级认证更新。其中涵盖 ITIL V3 的新功能，以及从 ITIL V2 以来就大幅更改的功能。本课程让学员准备 ITIL V2 Managers 到 ITIL V3 学位证书认证 – 顺利通过的学员将可以获得新的 ITIL V3 学位证书。
【日程安排】
第一天：Course Introduction
6 P3 `2 B" H1 I        Service Management as a Practice
+ P7 C5 H( ^' Q1 l1 B        The Service Lifecycle
& b& a+ A4 U5 ]6 {. R; a# x        Key Principles & Models
) I2 C8 U8 N' [) x. B7 g; G第二天：Key Principles & Models (Cont’d)
' T# m0 B  i5 H; ~- I  h6 s        Lunch and break
3 D% c/ v( X  F1 A        Processes
( }3 j9 a8 z% g" D( Y第三天：Processes (Cont'd)
        Lunch and break
        Functions
        Roles
第四天：Technology & Architecture
        Implementation Considerations
; C$ _) C0 ]5 Q+ N        Revision and Mock Examination
        Formal Examination
课程附送官方教材、AVTECH定制讲义、午餐+下午茶、结业证书、精美礼物
AVTECH（中国）培训中心
电话：021-53755037
9 y; Y! D9 m8 l+ y0 QMSN(E-Mail)：training@avtechcn.cn
' ~" ^- }2 i: x5 S8 \: T. oQQ  ：343788668
地址：上海市黄河路355号2号楼610