《公关专家不告诉你的101则攻心策略》（罗毅，联经出版社，2006，PDF）

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【书名】：《公关专家不告诉你的101则攻心策略》
【作者】: 罗毅
【出版社】: 联经出版社
0 U6 m0 u( d  x6 V' t( i# i【出版年】: 2006-11-01
【定价】: 79.6元
' J" C3 s) K' Z4 o【格式及大小】：PDF，239页，共1个压缩包，解压后1.03MB。
- K! R! J% L$ L/ R+ f5 F$ Q# v6 q【内容简介】：
      众所周知，好话人人会说，要把话说「好」并不是件难事，难就难在，你要先掌握［对方在意的是什么］。待你掌握住这个要点，再配合语气、手势、态度，以及后续的铺陈，生意成功的机率便大大增加。
　　当然，这项要点也决定你讲出来的话，好不好听、动不动听、能不能被听进去？是不是能够精确攻心？有没有延续话题的效果？
) Y) o: K6 ]3 y5 N　　这些道理不能不懂，却很少人懂。你也会发现，公关专家从来不会告诉你这些攻心撇步，因为这是他们毕生精力所集，也是暗藏的压箱宝，告诉你，等于把江湖一点诀给说破，人人都当得上公关专家。
0 V9 Q# H1 L: @) y3 t+ C# A　　这本书就是要告诉你这些祕而不宣的诀窍，同时援引古今中外各种说话实例和方法，希望对有心突破的你有所助益，并藉此做好公关、冲破业绩。
3 a7 ?9 [( A" ^& Q【目录】：
+ `- ~/ `; D) t序言： 说对话，没有要不到的糖
1 }% \$ L/ [* _& \0 _6 f 第一章说服顾客的说话策略 1节 如何把对方的 NO 变成 YES？
2节　「不说话」的说服祕诀
3节　把自己的需求，包装成对方的需求
2 M. w8 R$ x( @. S% |" Y8 M 4节　让对方认错，自己就对了
+ j; G( x2 N. M 5节　找对频率，才能用遥控器转台
6节　先引起对方的好奇心，再开始催眠
7节　出奇，是制胜的捷径
8节　让猎物自己跳下陷阱
9节　恶魔也需要赞美
10节 佛要金装，是为了给众生看
11节　客户如是台风，你不妨当杂草
12节 先认错，别人就无法下手
13节　只要是人，都有嗜好
14节 用拆零件策略，瓦解坦克人
' A$ A% c  r7 h 15节　会嫌货的才是好顾客
/ g: G6 L, ^) j% s5 x 16节 连续纵火犯的死穴
' @# b3 t7 ?+ Y/ E9 K6 S4 f5 i$ e 17节　只要和顾客吵架，你就是输家
18节 播种策略：收割期不用急于现在
19节 正话反说的「荒谬放大镜」
20节　先甜后苦的苦，特别苦
8 `: i! t: N; D% p( q! g 21节 以退为进，鱼自己会上钩
8 W' Z4 V3 E7 e3 t( a* `3 }) S7 j" T& W% G 22节 每个人的子弹都有限，你的客户也是
, U/ ?" N2 p- V8 a 23节 会叫的狗，其实最怕比牠凶的人
3 k$ @8 O$ W+ `$ p4 S8 ] 24节 用未来买他的现在
* x* i- j1 {" _ 25节 攻心，就能提高产品的附加价值
第二章 入侵对方大脑的说话术 26节　愈难懂的书，愈多人想看的「反语策略」
. ]* A. l  J& F9 n5 Y 27节 让对方把狗关起来的「制造需求策略」
- n5 T( a. i. Y5 g# n( S 28节 让对方自己脱掉盔甲的「弃甲策略」
* \. p  y* n( v/ G* M& R% ^, `1 h 29节　放弃自我个性的「迎合策略」
30节 找到导盲犬屁股的「引诱策略」
31节 让乘客主动跳海的「分级策略」
32节 不把小偷当贼看的「不动手策略」
6 M+ Y: a% D0 K: T% K# n7 | 33节 让对方不用说太多的「知心策略」
34节 把话反着说的「反拗策略」
: h# H- X( \% U/ T9 z/ \1 U 35节 青蛙不一定会变王子的「需求策略」
36节 千万别谈缺点的「避实就虚策略」
8 _, j  g6 D, z6 E 37节 杜撰美丽故事的「无中生有策略」
38节　　换汤也换药的「比较策略」
39节 正中靶心的「直言策略」
40节 别急着出手的「形象策略」
% ]. N& b) Z# k/ e  e2 ]) b4 s, G. g 41节 把陌生人变忘年交的「制造关系策略」
42节　比对方更冷静的「镇定策略」
' A6 h4 L( t1 l" q: u 43节 绝对不制造误会的「重复策略」
- ~% D4 M8 N( g 44节　比说话更高竿的「身教策略」
0 Q. @( ?9 ?+ L8 P1 i" p; x 45节　让对方受重视的「焦点策略」
46节　让凶手放下枪的「温情策略」
47节　凑右脸让人打的「宽容策略」
8 M- P6 r% e1 z 48节 施以小恩的「大方策略」
49节 说服必备的「准备策略」
* O9 R1 o% F. r) G( D( U 50节 绕圈子的「见缝插针策略」
. A4 |* ^# W% O! a) S- P 第三章　说错一句话，后悔一辈子 51节　为坏消息加上好分数
52节 在顾客面前绝不能说的话
9 [* i  b# U) ^- p% q7 F 53节　窃窃私语是不尊重客户的行为
' l9 G$ z+ Z- F: Y+ ` 54节　别让双向沟通变 ADSL
55节　有钱就不能开福特？
5 y( K. p8 j+ h2 r" X 56节 宁可少一个朋友，也不要多一个敌人
57节　得意忘形最易惹祸上身
& R3 m$ {3 Y) l" M! }8 S! u 58节 公权力是白色暴力
59节　不要挑战公众的喜好
  W7 }4 X" E$ v# i7 b7 F8 e 60节　表达错误是自打嘴巴的第一步
61节 粗心最容易刺痛别人的心
62节　危言耸听是自找死路
63节 哗众取宠＝不专业
64节　冲动的人，说话永远不会完整
* Q* f0 w# ]% @. D% r+ T* x- n 65节 假装专业，是自己搬来砸脚的石头
66节 用错词不如别说话
. @, y' h! S6 T/ S% h' Y, @3 m 67节　转述需要最高的天分
8 w  p9 n- G8 @) Q! E 68节 没做过的事，都不是容易事
69节　乱问隐私没有好下场
70节　重点不能老是放后面
71节 别强迫别人接受你的隐私
72节　　不要洒下猜疑种子
73节 理直气壮，为什么还会输？
74节 掌握表态时机，以免里外不是人
' u! ^+ e2 a- K; m2 p6 A# s8 Z 75节　适时拉上嘴巴的拉链
76节　搞清楚成果报告和邀功的差别
第四章 幽默是最无反作用力的武器　77节　把对方的炸弹丢回去
78节　见招拆招的智慧
79节　临危不乱，才是真幽默
80节 消除紧张，等于成功了一半
81节　拉近距离的幽默
) f1 r0 m+ `* d1 n- P 82节　展现气度的幽默
83节　略施小计的幽默
84节　讥讽的幽默
. X( y+ P! E5 C5 P, J2 X 85节　找出父亲是谁
86节 给人台阶下的幽默
' ^0 e+ m2 D/ T+ Y: w- D; [ 87节　把我撞死可以名扬四海
: f8 M" x% k$ s/ M 88节　自嘲的幽默
89节 看看选票有没有错
90节　骂人不带脏字的幽默
91节　口袋一定没有钱
92节 以子之矛，攻子之盾的幽默
0 I) q( c& N1 { 93节　说反话的智慧
94节　苦中作乐真幽默
95节　得寸进尺的幽默
3 P! N5 [. M5 v- | 96节　明捧暗讽的幽默
97节　用幽默拍对马屁
98节 四两拨千金的幽默
99节　用幽默堵住人家的嘴
8 i. c" L; i  k' J9 E9 J* K 100节　幽默是创意的极限
; p5 |$ z2 E0 Q2 Q% Z! { 101节　用幽默来做生意

johnzhong

谢谢了。。。。。。

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