《公关专家不告诉你的101则攻心策略》（罗毅，联经出版社，2006，PDF）

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【书名】：《公关专家不告诉你的101则攻心策略》
$ C4 e* l$ p# e" Z2 P; ]【作者】: 罗毅
$ w& d: ]7 C# i3 |! d% g; B【出版社】: 联经出版社
0 R: b6 _! _- N4 K0 [% A: P, a【出版年】: 2006-11-01
【定价】: 79.6元
5 W* |  |& q( d+ i4 u4 Y  C$ U【格式及大小】：PDF，239页，共1个压缩包，解压后1.03MB。
【内容简介】：
9 W1 u8 ?' ?) U  h1 \+ A2 ^      众所周知，好话人人会说，要把话说「好」并不是件难事，难就难在，你要先掌握［对方在意的是什么］。待你掌握住这个要点，再配合语气、手势、态度，以及后续的铺陈，生意成功的机率便大大增加。
- W# S" h. {7 G　　当然，这项要点也决定你讲出来的话，好不好听、动不动听、能不能被听进去？是不是能够精确攻心？有没有延续话题的效果？
　　这些道理不能不懂，却很少人懂。你也会发现，公关专家从来不会告诉你这些攻心撇步，因为这是他们毕生精力所集，也是暗藏的压箱宝，告诉你，等于把江湖一点诀给说破，人人都当得上公关专家。
5 E0 l0 C* f$ ~  z# P0 Q4 v2 ]　　这本书就是要告诉你这些祕而不宣的诀窍，同时援引古今中外各种说话实例和方法，希望对有心突破的你有所助益，并藉此做好公关、冲破业绩。
0 v: F' ~& }0 J$ m# [$ P$ V【目录】：
序言： 说对话，没有要不到的糖
$ Y. z) M* }" D4 ?# O+ F 第一章说服顾客的说话策略 1节 如何把对方的 NO 变成 YES？
2节　「不说话」的说服祕诀
# r+ F. @1 @3 X1 S* f8 y" C 3节　把自己的需求，包装成对方的需求
0 C& r( i4 A4 Z; Y 4节　让对方认错，自己就对了
0 v! X) A: L6 A; k 5节　找对频率，才能用遥控器转台
  P( Z" z1 y8 X4 M  f( m: C' z 6节　先引起对方的好奇心，再开始催眠
7节　出奇，是制胜的捷径
4 B  ?& T7 b2 J; q0 |7 L0 A# f3 w 8节　让猎物自己跳下陷阱
9节　恶魔也需要赞美
10节 佛要金装，是为了给众生看
  `, v# W, v& r5 C 11节　客户如是台风，你不妨当杂草
7 ]$ y# g* q2 {) S) ^- X 12节 先认错，别人就无法下手
13节　只要是人，都有嗜好
2 Z+ f& p; u# A$ D& a+ M 14节 用拆零件策略，瓦解坦克人
1 C, t& Y& ?' n1 Z2 D% {4 q 15节　会嫌货的才是好顾客
16节 连续纵火犯的死穴
0 f9 x! P0 P) W1 r/ | 17节　只要和顾客吵架，你就是输家
2 ]$ Q9 d2 T0 X& C% Y 18节 播种策略：收割期不用急于现在
& D( b6 z0 E! s! Q 19节 正话反说的「荒谬放大镜」
20节　先甜后苦的苦，特别苦
4 z) F, n. {! A! B6 e$ ~" G$ c6 h 21节 以退为进，鱼自己会上钩
# K2 x/ [# i! U, m0 Z* ~( U 22节 每个人的子弹都有限，你的客户也是
, k) G: L* A$ w+ D  ] 23节 会叫的狗，其实最怕比牠凶的人
8 q+ G. Z0 U3 w) h, ] 24节 用未来买他的现在
25节 攻心，就能提高产品的附加价值
5 ~/ B7 v. K( C, d4 ^ 第二章 入侵对方大脑的说话术 26节　愈难懂的书，愈多人想看的「反语策略」
0 Z) w" K. j4 A5 Y 27节 让对方把狗关起来的「制造需求策略」
28节 让对方自己脱掉盔甲的「弃甲策略」
29节　放弃自我个性的「迎合策略」
. n* M! v$ a1 S+ x 30节 找到导盲犬屁股的「引诱策略」
31节 让乘客主动跳海的「分级策略」
5 T8 l( T2 R8 G- o 32节 不把小偷当贼看的「不动手策略」
33节 让对方不用说太多的「知心策略」
34节 把话反着说的「反拗策略」
35节 青蛙不一定会变王子的「需求策略」
- Y8 f! g. n; F 36节 千万别谈缺点的「避实就虚策略」
37节 杜撰美丽故事的「无中生有策略」
) e" \/ t' S" p6 {: _9 w) ?9 S3 D 38节　　换汤也换药的「比较策略」
( k- f1 L5 u/ H0 y, h 39节 正中靶心的「直言策略」
9 ]* Y! y7 \. ]9 y# v9 @ 40节 别急着出手的「形象策略」
41节 把陌生人变忘年交的「制造关系策略」
+ l9 {% |8 ^" v7 | 42节　比对方更冷静的「镇定策略」
43节 绝对不制造误会的「重复策略」
44节　比说话更高竿的「身教策略」
45节　让对方受重视的「焦点策略」
46节　让凶手放下枪的「温情策略」
5 P* S, e& ?2 t& K* `$ X 47节　凑右脸让人打的「宽容策略」
+ K6 J. p- q- W+ W+ Z) w0 T 48节 施以小恩的「大方策略」
49节 说服必备的「准备策略」
3 l/ ~. J+ Q; O$ M2 [7 C 50节 绕圈子的「见缝插针策略」
( Z5 z) f2 s5 p6 S& u1 y: r, Q# i 第三章　说错一句话，后悔一辈子 51节　为坏消息加上好分数
52节 在顾客面前绝不能说的话
53节　窃窃私语是不尊重客户的行为
) F+ `7 u& u3 h  c1 i 54节　别让双向沟通变 ADSL
55节　有钱就不能开福特？
) S, b& ?& s" g/ a( ~; O( Y 56节 宁可少一个朋友，也不要多一个敌人
57节　得意忘形最易惹祸上身
58节 公权力是白色暴力
59节　不要挑战公众的喜好
9 I/ Q% D; e7 Y7 r0 ~1 G; D 60节　表达错误是自打嘴巴的第一步
61节 粗心最容易刺痛别人的心
1 K% U' X  E6 T: S# T# u 62节　危言耸听是自找死路
63节 哗众取宠＝不专业
64节　冲动的人，说话永远不会完整
65节 假装专业，是自己搬来砸脚的石头
66节 用错词不如别说话
67节　转述需要最高的天分
68节 没做过的事，都不是容易事
* A' f& q0 Y6 I( X/ d5 }/ k 69节　乱问隐私没有好下场
. F1 F0 K0 H1 _+ s5 E2 e7 e 70节　重点不能老是放后面
+ C. f: _. A6 i+ z3 H% U 71节 别强迫别人接受你的隐私
72节　　不要洒下猜疑种子
73节 理直气壮，为什么还会输？
! o2 W4 J7 f! G( W9 U+ w: } 74节 掌握表态时机，以免里外不是人
) q, U/ e& r" W3 k. A* u 75节　适时拉上嘴巴的拉链
76节　搞清楚成果报告和邀功的差别
9 W: M$ _& r8 y5 f( C 第四章 幽默是最无反作用力的武器　77节　把对方的炸弹丢回去
78节　见招拆招的智慧
79节　临危不乱，才是真幽默
80节 消除紧张，等于成功了一半
81节　拉近距离的幽默
82节　展现气度的幽默
. [( u/ b0 J, Y  u 83节　略施小计的幽默
9 Q# k: m' B5 _. b' B$ R* b 84节　讥讽的幽默
4 B+ k( J' j$ G/ l 85节　找出父亲是谁
86节 给人台阶下的幽默
- w, C2 B7 z" v& y 87节　把我撞死可以名扬四海
, ~: u6 o9 v) T4 }1 p: O 88节　自嘲的幽默
89节 看看选票有没有错
. O/ G5 e: c5 C& m 90节　骂人不带脏字的幽默
91节　口袋一定没有钱
92节 以子之矛，攻子之盾的幽默
( K; {( J) Q. R4 B5 n 93节　说反话的智慧
2 ], L, j, x, U3 a 94节　苦中作乐真幽默
95节　得寸进尺的幽默
96节　明捧暗讽的幽默
97节　用幽默拍对马屁
98节 四两拨千金的幽默
6 ?% G' E. @( |" E2 u 99节　用幽默堵住人家的嘴
100节　幽默是创意的极限
5 K* h* s  M! } 101节　用幽默来做生意

johnzhong

谢谢了。。。。。。

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