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上海艾威6月ITIL培训 ITIL v3 foundation培训圆满完成7 x$ @4 t8 L) E9 I3 t
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上海艾威培训2011年6月15-17日，上海AVTECH ITIL V3 Foundation培训公开课成功举办。该次培训由AVTECH（中国）资深咨询顾问Gary担任此次ITIL V3 Foundation的traininger，来自中国航空、AMEC、INTEVA等公司的学员参加了此次ITIL培训。# P/ e7 N/ v! \2 I
参加培训的学员中，有的是企业的IT服务管理人员，希望通过学习能掌握IT服务管理的最佳实践，从而提升本企业IT服务的管理水平；有的从事IT的技术工作，希望通过学习能掌握好技术管理和IT服务管理的关系；还有的学员从事IT管理咨询工作，希望通过学习能掌握帮助客户将IT战略落地的方法和ITIL实施项目中需要注意的问题。+ l' Z5 M6 j2 `
ITIL Coach以生动有趣、紧贴工作的案例来帮助学员理解ITIL V3全新的服务战略和服务生命周期理念，课后学员表示老师诙谐幽默、深入浅出讲课授课方式，全景案例教学的模式让他们收获颇多，获得参与学员的充分肯定，并表示愿意再来AVTECH学习ITIL V3 Lifecycle Modules及ITIL V3 Capability Modules的课程。
0 O2 J: _3 ?! ]( ^; [下期ITIL v3 foundation培训时间为：7月20-22日，欢迎大家来电咨询：400-888-5228; S( L( t; v h
【课程内容】：8 o% j4 }* z6 g8 }
Unit 1：ITIL V3简介* B5 O0 f, H* Y% Z4 k$ Y9 { G
ITIL 简史 $ i7 ?2 k2 n0 \& c' S
ITIL V3体系结构
9 ]. {# c E! ~" D% p( l/ \ ITIL V2、V3与ISO20000之间的关系5 X0 s* E. R/ [. D3 b
Unit 2：ITIL V3核心模块介绍概念
2 a, h { C* k' z/ q2 N* L 基本概念
! K, C3 B% y3 B1 Z7 P, Q 服务战略（Service Strategy）
* ^5 E0 c% h4 D z! A p 服务设计（Service Design） ) r. y# ^7 h' j5 j$ b2 \0 i9 r
服务转换（Service Transition） 9 N* U% V' p( {1 Y) A; s; J' x4 i
服务运营（Service Operation） ; o2 B' M# A1 t5 t
服务优化（Continual Service Improvement）6 Y B$ [4 t% D% G+ Y/ k
Unit 3：ITIL V3解决方案介绍/ ?/ ^. g3 k( m) }7 \6 E
ITIL V3解决方案介绍
5 s0 U P! n0 ]: D( a8 `8 k/ o4 U IT服务生命周期5个阶段相互关系. S4 D4 K7 M' _: E9 q/ s
ITIL V3各流程之间关系，接口和角色定义.& u3 o, N. N" u# P
ITIL 实施方法及问题讲解、讨论.0 {8 ]6 |( [; u& w
学习回顾 考点复习、考试技巧辅导
. d( H& B4 z$ A 考试
9 ]8 G( e- v( ~* X; h9 uAVTECH（中国）培训中心
e5 r" O$ x% D% _电话：021-53755037
$ r! Z! B& x- n* A9 u, BMSN(E-Mail)：training@avtechcn.cn
0 I. |7 A6 |- U) D4 F- j$ VQQ ：343788668 9 G' Q% y1 F5 {, m8 |/ Y$ E0 Q
地址：上海市黄河路355号2号楼610
' Y' x v2 ]1 s; w4 g转载来自美国艾威（上海）培训中心 |
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发表于 2011-7-10 17:15:59