上海艾威6月ITIL培训 ITIL v3 foundation培训圆满完成

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上海艾威6月ITIL培训 ITIL v3 foundation培训圆满完成
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   上海艾威培训2011年6月15-17日，上海AVTECH ITIL V3 Foundation培训公开课成功举办。该次培训由AVTECH（中国）资深咨询顾问Gary担任此次ITIL V3 Foundation的traininger，来自中国航空、AMEC、INTEVA等公司的学员参加了此次ITIL培训。
   参加培训的学员中，有的是企业的IT服务管理人员，希望通过学习能掌握IT服务管理的最佳实践，从而提升本企业IT服务的管理水平；有的从事IT的技术工作，希望通过学习能掌握好技术管理和IT服务管理的关系；还有的学员从事IT管理咨询工作，希望通过学习能掌握帮助客户将IT战略落地的方法和ITIL实施项目中需要注意的问题。
   ITIL Coach以生动有趣、紧贴工作的案例来帮助学员理解ITIL V3全新的服务战略和服务生命周期理念，课后学员表示老师诙谐幽默、深入浅出讲课授课方式，全景案例教学的模式让他们收获颇多，获得参与学员的充分肯定，并表示愿意再来AVTECH学习ITIL V3 Lifecycle Modules及ITIL V3 Capability Modules的课程。
8 y& \, V& W1 ?9 j2 o下期ITIL v3 foundation培训时间为：7月20-22日，欢迎大家来电咨询：400-888-5228
【课程内容】：
Unit 1：ITIL V3简介
    ITIL 简史
' ^" {& M- P# U) _1 ]% q) j, Q: F    ITIL V3体系结构
6 e3 x! t3 M* S! l% k" A( `/ I    ITIL V2、V3与ISO20000之间的关系
Unit 2：ITIL V3核心模块介绍概念   
# h0 e. V! ^5 s( h6 R. s7 |) M' R9 y    基本概念
) v$ i+ J9 ^  k1 ^& X$ h) v    服务战略（Service Strategy）
0 M5 B' ^* x9 l  Y' r( _0 W    服务设计（Service Design）
. k! `  ~  d- @/ }8 |, ^' {8 A    服务转换（Service Transition）
) e& w, M: v8 }: p: M8 |% X    服务运营（Service Operation）
8 P" z& J) h7 m' i; J    服务优化（Continual Service Improvement）
Unit 3：ITIL V3解决方案介绍
    ITIL V3解决方案介绍
8 G- v/ t2 W$ v6 A) q0 Z    IT服务生命周期5个阶段相互关系.
2 L+ s1 o4 f0 Z' H1 E    ITIL V3各流程之间关系，接口和角色定义.
    ITIL 实施方法及问题讲解、讨论.
, \+ I! t" i! P: L0 f    学习回顾 考点复习、考试技巧辅导
( t# ~: K- M) l' m: |    考试
AVTECH（中国）培训中心
电话：021-53755037
  K! B! D/ r% pMSN(E-Mail)：training@avtechcn.cn
  P( f: m3 ]. G/ G- mQQ  ：343788668
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