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回顾2019年,RPA机器人流程自动化行业迎来了一个快速发展的机遇。RPA创业者得到了国内投资人的认可,一些RPA公司也接连拿到千万美金级别的融资,这在当下遇冷的资本市场环境下显得格外耀眼。
; O- C4 i5 t/ X0 e* [0 o% q$ f' x: N 眼下,RPA已在金融、财会、电信、能源、制造、物流等行业领域生根发芽。当下的RPA技术可以替代各行业企业内部软件中所有需要人工重复操作的工作。
, q8 x* |8 c+ P- W f RPA技术原理9 j; I N& P, S+ C+ e1 b8 `
目前,大部分的RPA工具都是基于微软.NET Framework的WorkflowFoundation开发,整合OCR、NLP等AI技术,能够以弱耦合,即不改变现有软件系统部署的形式跨系统执行,且实现零出错率。在技术上,RPA早已不是单个企业的定制化功能,事实上已经生长成融合AI技术、系统级的跨软硬件、多账户的服务。
7 W) P4 G( x- t. x/ k RPA产品形态
+ ^% u2 a( N( G+ A t( g 当下的市场上存在三种RPA产品形态:
5 r) D% C+ L0 {; l( L+ v* Q6 K 1、企业定制化的独立RPA软件,打开电脑点击即可使用;/ T7 w2 V" L, r& [7 r4 h
2、应用于财会、金融等行业场景的平台化RPA产品,客户端包括图形化设计器、执行环境(机器人),云端控制台则是基础的AI服务和结算系统;
1 n' R* y7 v i# Z% B! k' u9 ?) { Z 3、支持开发者二次开发的RPA平台,提供第二种所有功能的同时还提供对应的开发接口,以便定制化。! U& B6 F0 n1 q7 } l W
第一种产品形态已经在国内外市场存在了近20年,是一些劳务外包公司常用的基础工具,金融、财会、电信运营商、客服呼叫中心等行业领域一直在使用,属于定制化RPA服务。这种RPA更加精专、服务稳定、价格低廉、合作灵活,适合中小企业、大集团分公司以及外包公司使用。- C( [( ~4 c5 c6 x! x/ c
后两种在垂直行业的通用性更好,产品灵活性高,可实时升级公司内部业务流程,适合大集团部署,产品技术要求高。但缺陷在于,如果产品技术不达标,便容易沦为SI的技术服务商。
4 S3 b9 Y+ }; m" B6 G+ s! C( {9 d RPA(www.uibot.com.cn)厂商也在学习SaaS、PaaS模式,将部分功能部署在云端,以出租机器人劳力的方式按时收费——想方设法在交付模式上靠近订阅制。不过,RPA上云不如企服软件直接集成自动化有优势。 Y, O, _# ^$ Z( [/ j `" V
未来,RPA企业是否能找到一条比集成自动化更具优势的上云路径,或者直接在集成自动化上形成强势地位,从而引领企服软件发展,直接将集成自动化吞并到RPA的概念之中。 |
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