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在现今这个崇尚功利主义的社会中,一般人多半重视能力有多强、能带来多少利益,却忽略了德行的重要性,其实,“德”才是一个人成功的根本。+ p2 s& [* M) \' i* B
尤其是身为领导者,一举一动都会影响下属的士气与工作情绪,所以更应是个有德行的人,这样才能使下属心服口服,心甘情愿地接受领导。 \- u! J! i% f! [: P
偶尔装糊涂,才会有前途/ b! r$ u% M% [
与客户应对之时,表现得锋芒毕露、事事计较,一定会令人反感,所以不如“糊涂”一点,这样人际关系就能融洽一点,也能带来更大的利益。5 c, n" I% n+ u; c" k0 q
一个卓越的领导者,懂得更圆融的应对方式,不会一味强调自己的立场,而会避开双方相持不下的情况,为自己找到绝佳的出口。
0 ?; c$ S. q3 x! W' x/ s 应对进退之时,懂得以巧妙的迂回战术避实就虚,把对方变为自己的助力,正是聪明人获得胜利的关键。
( k8 b& U6 b4 j8 V \" ?9 I" H$ g 郑板桥的“难得糊涂”四字一直被某些领导人视为座右铭。在这四个字中,板桥先生表达的是一种对时政的愤恨、不满,颇有无可奈何的心态,但在社交圈中,“难得糊涂”却有极实用的价值。/ `( v0 H. X z1 d
人在人际交往中的心态是很复杂的,几乎人人都希望能在某方面超越别人,令别人刮目相看,不希望比别人低三分。因此,领导者在与客户交往时,如果不“糊涂”一点,那在言谈举止中就很容易触怒对方,惹对方生气,甚至引出不必要的麻烦。以下就是几个“糊涂”的重点:' k. B% I0 c+ K- G7 ~! E2 u
一、“忘记”自己7 z, e8 [1 _9 H: G
对自己的才能与成就“念念不忘”,总是将成就挂在嘴边,老是说些“我曾经……”、“我已经……”、“我是……的人”,容易使对方心生反感。特别是对熟识的人这样说,对方就会认为你太爱炫耀自己,总是故意显出高人一等,容易因此招来对方的忌恨,甚至会故意刁难你。7 a4 ~+ R8 W# [0 b. ^
所以,在与人交往的过程中,领导者应该要能“忘记”自己。" _' U! K# {* r1 v1 s
“忘记”自己是一种优点,是谦逊的表现。对自己只字不提,就表明没有必要谈论自己,并希望靠自己的所作所为来使对方了解自己的长处。
) B2 g$ [+ ~# j+ o! i这种行为会备受赞扬,一方面由于自己的成就而受到赞扬,另一方面则由于自己的谦逊受到赞扬。; ]0 X! c7 `8 N- b$ o `
二、“忘记”别人
2 \% [ g6 f9 K: k" b3 f3 U, E! E 人人都有一些敏感的“禁忌”,因此当碰到“禁区”时,都要“糊涂”一点,该忘记的就要忘记,不要在无意中刺痛对方敏感的神经。
3 V7 q+ o% ^* H+ Q2 ?4 E/ o8 X! b 譬如,如果你曾帮助过某人,那别在他面前提起此事,不然,他会产生“你是不是要我报恩”的想法,心中必然不快。+ y+ n) V- e0 O2 Y' R
如果你知道对方在工作中或生活上犯过错,那么更要装糊涂,不要主动去问他这件事,否则只会让他觉得你是在揭他伤疤,即便你是出于关心,他也无法感受你的好意。如果你已知道对方遭遇不幸,也不要故意出于同情的原因去安慰他,说不定他认为你是幸灾乐祸。/ V! J# F6 @! M7 z; E: n
三、当别人欠你时
" N( C' j! h* e3 E- D4 y$ j 别人欠你钱、情、理等时,你虽然可以理直气壮地索求,但这样往往会破坏彼此间的关系,倒不如糊涂一些,反而能为你带来好处。' M5 w$ M* U& g3 F1 w1 @
例如,别人欠你的钱财,催还时要直言其事,而不要欲说还休、吞吞吐吐,让人觉得你天天把一点小事记挂在心上。2 u* r n' V/ }& b
别人欠你情时,你越显得“若无其事”,别人的感念程度就越深,其效果越会超出你所付出的代价。别人错怪你,输了理时,你当没这回事似的,别人的心里就会更加愧疚,必当寻机弥补才心安。4 i. {2 k9 Z# d5 P
事事精明不见得能为你带来好处,有时不妨“糊涂”点,反而对你更有帮助。尤其是在与客户应对之时,表现得锋芒毕露、事事计较,一定会令人反感,所以不如“糊涂”一点,这样人际关系就能融洽一点,也能带来更大的利益。7 X3 y: q t5 x' u# _
尊重小人物,会有大帮助
1 f* M$ U, ^8 r; K; U 若是你现在自恃地位高,不尊重那些小人物,就等于为自己树立了一个个强大的敌人;相反,若是你懂得尊重他们,也等于为自己带来了朋友。
8 q4 _- {: c8 U2 ~3 c 作为一个领导者或决策者,会做事与会用人是事业成功的必要基础。
* O+ w6 I x5 _& c 领导者事业上的成功,除了靠大人物提拔,更必须依靠广大“小人物”的支持和共同努力才能办到。所谓的“小人物”,指的就是无职无权的一般下属。要想成功,就要先打好你的领导基础。/ Y3 D: v" `8 U
从古至今,任何有所作为的领导人都深深了解尊重群众的重要性。在尊重“小人物”方面,战国时代的魏国公子信陵君魏无忌就是个好例子。
! u9 F0 B# M% g8 U9 v1 z 《史记?魏公子列传》中说,魏无忌为人仁厚,又能礼贤下士。凡是士人,不论才能高低,魏无忌都能谦虚地以礼相待,不因为自己富贵就怠慢他人,所以各地的士人都争相前往归附,因而他的食客共有三千人之多。在那时,各诸侯国因为魏无忌贤能、门客又多,所以十多年都不敢侵犯魏国。
' h0 |, e% R; `- n; D$ x1 | 当时,魏国有个隐士名叫侯嬴,已经七十岁了,因为家里很穷,只好去做夷门的守门人。魏无忌听说后,就前去问候,要赠送他丰厚的财物,但侯嬴不肯接受。因而魏无忌就改摆酒席,大宴宾客。
* u* Y$ S8 I+ E' M: ^; S 当客人坐定之后,魏无忌带着礼物,空着车子左边的座位,亲自去夷门迎接侯嬴。侯嬴整了整破旧的衣帽,登上车并毫不谦让地坐在上首,想借此来观察魏无忌,不过魏无忌反而对他更加恭敬。
1 \3 ]$ ?% d! ^2 F" S; U, v" | 之后,侯嬴又故意对魏无忌说:“我有个朋友住在街上的屠宰坊里,希望您能顺便带我去拜访他。”. g# J4 x# `) A% O
魏无忌不以为意,随即驾着车子来到市场。侯嬴下车去会见朋友,故意花了很多时间与朋友谈话,并暗中观察魏无忌,但魏无忌的脸色更加温和,即便市场上的人都看着这个场面,他仍然保持恭敬有礼的态度,没有一丝不耐烦。5 {8 L: k9 V' v2 y# O" |
这时候,魏国的将相、王族、宾客都已到齐,等候魏无忌举杯祝酒,因此随从人员都暗地里骂侯嬴。
; N6 N( k: z& U* l6 T4 T5 W9 I 侯嬴看到魏无忌的脸色始终不变,才辞别朋友,登上车子。来到魏无忌家后,魏无忌领着侯嬴坐在上位,并为他一一介绍宾客。到了饮酒正酣时,魏无忌起立,来到侯嬴面前向他敬酒祝福。8 i5 U2 [2 \ j: i: R/ C8 z" E% G+ F
这时,侯嬴才对魏无忌说:“我只是个守门人,但公子却亲自驾着马车去迎接我。我本不应该去拜访朋友,却委屈公子跑了一趟。然而,我侯嬴想要成就公子的美名,故意让公子的马车久久停在市场上,借此观察公子,但公子却更加恭敬。市民大都把我看做小人物,而认为公子是有德行的人,能谦恭地对待士人啊!”8 o' Y3 q4 U$ d& }9 h2 z. \
此后,侯嬴成了魏无忌的上宾,并为魏无忌的事业作出许多贡献。8 m3 M( `$ f# O9 @, b: L8 R7 E
魏无忌之所以对许多别人看不进眼里的“小人物”如此恭敬,原因就在于他了解“小人物”中蕴藏的巨大潜能,而且只要能妥善掌握这个潜能,就能借助这种力量去达到自己的目的。5 b% q/ X! Q8 s5 f
同理,一个领导人也该如此。要知道,人是最复杂的动物,想要成为卓越的领导人,就应尽力去了解你的下属中潜藏着哪些人物,各有哪些才能、特长,有什么样的家庭背景、社会关系。& \% A& i7 d2 |* ?' ^' _7 V6 [
此外,也要了解他们的同学、朋友都是些什么人,他们的同学、朋友又有些什么样的家庭背景和社会关系。不要忽视“小人物”,在他们身上的投资,可能会带给你意想不到的连锁反应。
" i0 D& C0 q2 R 相反,如果你只是因为一点私事而心情不好,但却把这种不良情绪带到了工作环境中,并且不加遏制地迁怒于下属,让这些微不足道的“小人物”成为出气筒、受气包,那么你就可能遭到反噬。( ]" c, [4 A, C# H
当然,大多数下属只会忍气吞声,不过一旦你得罪的对象是个有个性且自尊心很强的人,他就会在某天乘你不备之时重创你。也许,这个人有非同一般的家庭背景,他的家族中有人可以决定你的升迁,但你却无端对他发火,那岂不是自己葬送了机会和前程?也许这个人颇有才华,几年以后,会处于和你同级,甚至高于你的位置,这样一来,岂不等于为自己树立了一个未来的敌人吗?0 Q3 \& W( f* y8 C o! E
这个世界是不断变化的,没有一成不变的事情,“小人物”也不会永远当“小角色”,或许有一天也会变成“大人物”。
{+ E* B/ L" d i% v4 ~ 从这个角度来看,若是你现在自恃地位高,不尊重那些小人物,就等于为自己树立了一个个强大的敌人;相反,若是你懂得尊重他们,也等于为自己带来了朋友。也许某天当你穷途末路、走投无路时,帮助你的正是这些“小人物”。 |
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