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在现今这个崇尚功利主义的社会中,一般人多半重视能力有多强、能带来多少利益,却忽略了德行的重要性,其实,“德”才是一个人成功的根本。0 }) O! Q0 x2 z$ c4 }
尤其是身为领导者,一举一动都会影响下属的士气与工作情绪,所以更应是个有德行的人,这样才能使下属心服口服,心甘情愿地接受领导。
: ^& P, G8 g7 ?2 ^9 N) t# o* o% { 偶尔装糊涂,才会有前途
' M4 X! |( O7 r3 T- J 与客户应对之时,表现得锋芒毕露、事事计较,一定会令人反感,所以不如“糊涂”一点,这样人际关系就能融洽一点,也能带来更大的利益。
( b5 p) S* U/ J: k 一个卓越的领导者,懂得更圆融的应对方式,不会一味强调自己的立场,而会避开双方相持不下的情况,为自己找到绝佳的出口。. y4 c/ s. G3 v
应对进退之时,懂得以巧妙的迂回战术避实就虚,把对方变为自己的助力,正是聪明人获得胜利的关键。
1 V- h$ b4 O0 r$ j0 O0 C$ M 郑板桥的“难得糊涂”四字一直被某些领导人视为座右铭。在这四个字中,板桥先生表达的是一种对时政的愤恨、不满,颇有无可奈何的心态,但在社交圈中,“难得糊涂”却有极实用的价值。
' }3 h2 N- J4 Z0 i$ t' X 人在人际交往中的心态是很复杂的,几乎人人都希望能在某方面超越别人,令别人刮目相看,不希望比别人低三分。因此,领导者在与客户交往时,如果不“糊涂”一点,那在言谈举止中就很容易触怒对方,惹对方生气,甚至引出不必要的麻烦。以下就是几个“糊涂”的重点:& b% X* g. E) u, E) p) M& Q+ I) _* p
一、“忘记”自己
# Z9 z) t$ M- V1 j3 u0 h. z& T" D 对自己的才能与成就“念念不忘”,总是将成就挂在嘴边,老是说些“我曾经……”、“我已经……”、“我是……的人”,容易使对方心生反感。特别是对熟识的人这样说,对方就会认为你太爱炫耀自己,总是故意显出高人一等,容易因此招来对方的忌恨,甚至会故意刁难你。
, _2 P$ y6 y/ s% y) l" b& a 所以,在与人交往的过程中,领导者应该要能“忘记”自己。
2 u# Q* k3 D) C, q! O “忘记”自己是一种优点,是谦逊的表现。对自己只字不提,就表明没有必要谈论自己,并希望靠自己的所作所为来使对方了解自己的长处。- g: d8 t8 l8 j
这种行为会备受赞扬,一方面由于自己的成就而受到赞扬,另一方面则由于自己的谦逊受到赞扬。3 Z2 W2 I: d) j+ K+ r+ A
二、“忘记”别人' V! w- y) X! g y
人人都有一些敏感的“禁忌”,因此当碰到“禁区”时,都要“糊涂”一点,该忘记的就要忘记,不要在无意中刺痛对方敏感的神经。
: q0 l6 ?3 \9 d# O$ |# x 譬如,如果你曾帮助过某人,那别在他面前提起此事,不然,他会产生“你是不是要我报恩”的想法,心中必然不快。
/ N% R# Z9 B! b! V6 d' U0 W1 x 如果你知道对方在工作中或生活上犯过错,那么更要装糊涂,不要主动去问他这件事,否则只会让他觉得你是在揭他伤疤,即便你是出于关心,他也无法感受你的好意。如果你已知道对方遭遇不幸,也不要故意出于同情的原因去安慰他,说不定他认为你是幸灾乐祸。+ b7 I6 {4 V8 R1 s
三、当别人欠你时
0 e# z! c W& S- u 别人欠你钱、情、理等时,你虽然可以理直气壮地索求,但这样往往会破坏彼此间的关系,倒不如糊涂一些,反而能为你带来好处。7 p# P6 [) w6 A6 z' e
例如,别人欠你的钱财,催还时要直言其事,而不要欲说还休、吞吞吐吐,让人觉得你天天把一点小事记挂在心上。
9 e+ H1 s2 P# G* u5 I 别人欠你情时,你越显得“若无其事”,别人的感念程度就越深,其效果越会超出你所付出的代价。别人错怪你,输了理时,你当没这回事似的,别人的心里就会更加愧疚,必当寻机弥补才心安。
8 u, B- H! s( o 事事精明不见得能为你带来好处,有时不妨“糊涂”点,反而对你更有帮助。尤其是在与客户应对之时,表现得锋芒毕露、事事计较,一定会令人反感,所以不如“糊涂”一点,这样人际关系就能融洽一点,也能带来更大的利益。" q+ }( x& t! i8 M) x, c) a4 t! b
尊重小人物,会有大帮助, S7 v# w# [) Y
若是你现在自恃地位高,不尊重那些小人物,就等于为自己树立了一个个强大的敌人;相反,若是你懂得尊重他们,也等于为自己带来了朋友。
: v% z2 F5 Z5 N2 w2 Y: R 作为一个领导者或决策者,会做事与会用人是事业成功的必要基础。
0 w, S e& N! d3 {" T5 M 领导者事业上的成功,除了靠大人物提拔,更必须依靠广大“小人物”的支持和共同努力才能办到。所谓的“小人物”,指的就是无职无权的一般下属。要想成功,就要先打好你的领导基础。
& S: k! h1 E) J 从古至今,任何有所作为的领导人都深深了解尊重群众的重要性。在尊重“小人物”方面,战国时代的魏国公子信陵君魏无忌就是个好例子。; i: m6 Q( z5 u0 i$ y& g2 s, x
《史记?魏公子列传》中说,魏无忌为人仁厚,又能礼贤下士。凡是士人,不论才能高低,魏无忌都能谦虚地以礼相待,不因为自己富贵就怠慢他人,所以各地的士人都争相前往归附,因而他的食客共有三千人之多。在那时,各诸侯国因为魏无忌贤能、门客又多,所以十多年都不敢侵犯魏国。
/ S6 y! |& |. u) ?& M) L 当时,魏国有个隐士名叫侯嬴,已经七十岁了,因为家里很穷,只好去做夷门的守门人。魏无忌听说后,就前去问候,要赠送他丰厚的财物,但侯嬴不肯接受。因而魏无忌就改摆酒席,大宴宾客。3 A% s& p( D" |$ t* v- N8 x! }% W
当客人坐定之后,魏无忌带着礼物,空着车子左边的座位,亲自去夷门迎接侯嬴。侯嬴整了整破旧的衣帽,登上车并毫不谦让地坐在上首,想借此来观察魏无忌,不过魏无忌反而对他更加恭敬。0 @1 f0 d. n% {6 R! R+ Q
之后,侯嬴又故意对魏无忌说:“我有个朋友住在街上的屠宰坊里,希望您能顺便带我去拜访他。”
5 V: a0 _' r& P 魏无忌不以为意,随即驾着车子来到市场。侯嬴下车去会见朋友,故意花了很多时间与朋友谈话,并暗中观察魏无忌,但魏无忌的脸色更加温和,即便市场上的人都看着这个场面,他仍然保持恭敬有礼的态度,没有一丝不耐烦。
* o0 D: B$ Q) U/ K- v/ T 这时候,魏国的将相、王族、宾客都已到齐,等候魏无忌举杯祝酒,因此随从人员都暗地里骂侯嬴。8 o5 j! v2 r. c: q, H8 b4 g5 Q
侯嬴看到魏无忌的脸色始终不变,才辞别朋友,登上车子。来到魏无忌家后,魏无忌领着侯嬴坐在上位,并为他一一介绍宾客。到了饮酒正酣时,魏无忌起立,来到侯嬴面前向他敬酒祝福。
2 M6 w+ e6 _0 r3 k% }# L 这时,侯嬴才对魏无忌说:“我只是个守门人,但公子却亲自驾着马车去迎接我。我本不应该去拜访朋友,却委屈公子跑了一趟。然而,我侯嬴想要成就公子的美名,故意让公子的马车久久停在市场上,借此观察公子,但公子却更加恭敬。市民大都把我看做小人物,而认为公子是有德行的人,能谦恭地对待士人啊!”
( Y9 ^- |* w: h. ~/ }& n 此后,侯嬴成了魏无忌的上宾,并为魏无忌的事业作出许多贡献。. j' |4 x) p" g% ~5 u
魏无忌之所以对许多别人看不进眼里的“小人物”如此恭敬,原因就在于他了解“小人物”中蕴藏的巨大潜能,而且只要能妥善掌握这个潜能,就能借助这种力量去达到自己的目的。1 b, L- l3 n# I/ ~1 X
同理,一个领导人也该如此。要知道,人是最复杂的动物,想要成为卓越的领导人,就应尽力去了解你的下属中潜藏着哪些人物,各有哪些才能、特长,有什么样的家庭背景、社会关系。$ _6 X( S/ t& g1 w& D6 b& `
此外,也要了解他们的同学、朋友都是些什么人,他们的同学、朋友又有些什么样的家庭背景和社会关系。不要忽视“小人物”,在他们身上的投资,可能会带给你意想不到的连锁反应。; u% e& f/ z3 f3 H' h% W5 j7 C$ M8 L
相反,如果你只是因为一点私事而心情不好,但却把这种不良情绪带到了工作环境中,并且不加遏制地迁怒于下属,让这些微不足道的“小人物”成为出气筒、受气包,那么你就可能遭到反噬。$ U* g! D5 I5 U# {7 B6 r
当然,大多数下属只会忍气吞声,不过一旦你得罪的对象是个有个性且自尊心很强的人,他就会在某天乘你不备之时重创你。也许,这个人有非同一般的家庭背景,他的家族中有人可以决定你的升迁,但你却无端对他发火,那岂不是自己葬送了机会和前程?也许这个人颇有才华,几年以后,会处于和你同级,甚至高于你的位置,这样一来,岂不等于为自己树立了一个未来的敌人吗?
/ e0 E% o& f- W: ?8 _7 |/ y+ \ 这个世界是不断变化的,没有一成不变的事情,“小人物”也不会永远当“小角色”,或许有一天也会变成“大人物”。# H! C0 w2 I2 ~) M) z
从这个角度来看,若是你现在自恃地位高,不尊重那些小人物,就等于为自己树立了一个个强大的敌人;相反,若是你懂得尊重他们,也等于为自己带来了朋友。也许某天当你穷途末路、走投无路时,帮助你的正是这些“小人物”。 |
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