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对于ADSL，相信大家都在使用中。但是其中也会有一些故障问题的发生，尤其是ADSL掉线的问题。那么我们就总结了4种问题，帮助大家分析处理一下。ADSL,Asymmetric Digital Subscriber Line ,即非对称数字用户环路.不要误会,我们这里不是要介绍ADSL,更不是要讨论它的未来,我们只做你最关心的事——如何解决ADSL频繁掉线的问题. $ X6 a* Y, L" s |2 t& _& T
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ADSL作为现代家庭上网的第一选择,在为我们带来宽带享受的同时,也在不经意间为我们带来了些许烦恼,而在这些烦恼中,ADSL的掉线问题最为令人头疼.ADSL掉线的原因非常多,涉及到硬件和软件的问题,解决方法也比较繁琐.所以,我们将就ADSL在实际应用中出现的一些ADSL掉线案例做详细的剖析,让大家在以后面对相似的问题时,不烦也不愁,轻松解决这些"麻烦".ADSL为何总掉线? ( O9 |) z. m4 q& b
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案例一:忽视散热 ADSL频繁上演掉线秀
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, m$ u9 [; I, X9 i. Q0 X 小A:我是PPPoE虚拟拨号用户,是通过无线路由器拨号上网的,最近上网总是掉线,一般十几分钟一次.
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小B:先不要通过无线路由器,直接使用Windows XP自带的拨号软件试试. - C t* } P" j- t9 M" U
/ Z4 B; {) q; y+ O 小A:试过了,还是一样的频繁掉线.
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小B:哦,那ADSL掉线时宽带连接显示断开了吗? 3 _; _& L; \1 w; p
) K2 g6 e9 A" {- Y- m. {+ \ 小A:没有,只是显示没有数据流. ' {9 l1 T. L% k, C$ W! A
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小B:那先全面查杀病毒吧.
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; B/ u6 {6 b3 O) M! [9 P4 j, q 小A:已经查过了,没有病毒、也没有木马. w5 a% p% y+ C; B0 w0 m5 M' n' ^
8 a: y1 l1 A3 b- l5 ]- Y! g 小B:这就奇怪了,我来帮你检查一下吧. ! a: e8 `2 H) Q% E% o
5 S4 Q E# j: O4 N! R 问题探索:
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) f7 ^6 o/ S" K' I 通过上面的案例我们可以看出,无线路由器和操作系统都没有问题,所以问题的原因应该是与ADSL的应用软件有关.于是我们下载了新的拨号软件,不过掉线故障仍然没有解决.......不过在ADSL掉线时,我们在DOS提示符下,Ping网站发现超时,由此可以判断计算机与ADSL服务器已经无法相互通讯.
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于是我们等待宽带连接自动断开.再次拨号,出现"678错误"提示.再查看ADSL Modem状态,一切都很正常.于是决定重启ADSL Modem,果然,再次拨号就可以上网了,遗憾的是一段时间后又自动掉线了.......看来,故障应该是出在ADSL Modem身上了. * j% i! _* ?- `. r' P
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用手摸了一下ADSL Modem的机身,居然有较烫的感觉.于是我们关掉ADSL Modem的电源,等待其降温.冷去完毕后,再次拨号上网,很长时间没有掉线,但几个小时之后,掉线频率明显增加.再次触摸ADSL Modem,发现依然较烫手.此时,在DOS提示符下,使用Ping命令检查计算机与ADSL Modem的通讯,显示为超时.由此,我们找到了最终原因,ADSL Modem因过热造成频繁掉线,甚至死机. C* Y; |2 g# l& j( f
; D) g' m' ^) k; R* w8 r' A) s 小结:
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散热问题带来的危害大家都知道,但在实际应用中我们却经常忽视它,例如很多用户都喜欢将ADSL Modem和无线路由器叠放在一起使用,这样很容易造成热量的堆积,最终导致ADSL工作异常.另外灰尘问题我们也不能忽视,因为灰尘一旦堵住了散热孔,散热效果自然大大折扣,所以及时清理灰尘也很重要.为了拥有更好的网络体验,请把这些网络设备放在通风良好的地方,并且要避免阳光直射. 4 \3 u1 p: Z' I% @0 N [5 l
( A2 {* k; \ ]1 h9 k 案例二:电压不稳 ADSL也会频繁掉线
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小A:我的笔记本是直接连接ADSL Modem上网的,使用Windows XP自带的宽带拨号软件,最近开始频繁掉线.
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3 F0 Z# A8 g: W; a/ E+ m 小B:哦,那ADSL掉线时有什么现象吗? 3 ~1 C+ y7 R% U. ?
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小A:有啊,就是宽带连接自动断开了,不过过一会就自动恢复连接了.
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小B:掉线可以自动恢复,这可能是线路问题. 7 ^, u$ C* Z8 E1 e8 q0 B' l1 A
9 }" v& s/ S& ^$ _8 L z4 u. E 小A:我检查过了,新换了电话线,还是没用啊. : S) W; T4 k& |. g8 W: D/ S
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小B:ADSL Modem的工作状态正常吗?
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2 `# ]# R/ | h# S* D4 Z4 L" _ 小A:正常啊.
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2 g5 @6 ] J$ M1 O) q" g$ F 小B:查杀病毒了吗?系统有漏洞吗? / J, \' ]& S9 O% Y, i7 b5 h
6 a$ G9 g+ U. d/ ~$ r6 M 小A:查了,没有病毒,系统也没有漏洞. & n# o4 O/ v. b
( N1 ` h7 [2 @4 A0 q4 j2 S0 B9 @ 小B:看来还是ADSL Modem的问题,我来仔细研究下. 1 p4 D' d5 _( E" d' F
; D* Q- i5 A2 ]* b2 R H0 Q 问题探索:
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我们开始对对ADSL Modem进行检查,首先看散热,触摸机身温度并不高.在观察掉线的规律,发现掉线前没有任何征兆,毫无规律.再次仔细观察发现,每次掉线时ADSL Modem的灯都会瞬间熄灭,然后重新点亮,好像重启一样.于是我们抱着试试看的心态,用电压表测量电压,发现电压非常不稳定,在150V-180V之间波动.至此,终于找到了ADSL Modem掉线的原因——电压不稳.
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/ w3 t y; S% e% j3 b2 @) U 工作电压不稳定,会使ADSL Modem自动重启,造成ADSL频繁掉线.在本次案例的使用环境中,由于笔记本使用电源适配器供电,不会感觉到电压的不稳.而ADSL则不然,所以在面对类似问题时,我们应先观察ADSL Modem的指示灯,并测量其电压. : M9 c3 \ \3 a$ o+ w0 L3 @
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案例三:高峰时段 ADSL频繁掉线
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4 D4 \7 f, F: i) K/ v( z+ p* n 小A:我是PPPoE虚拟拨号用户,通过无线路由器拨号上网.最近每天晚上7点至8点之间就会无规律掉线. ; {. R( I, d) _( t0 [8 s
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小B:掉线后再拨号可以连接上吗? # V; x! [3 H# n) \) c0 l
( l: j5 m/ h" T. Q) E0 J/ J 小A:重新拨号后就可以重新上网,不过一会儿还是会掉线. ) [, }9 I+ l N( W
- c* w b' B% Q3 X- r$ ~0 o 小B:还有什么其它现象吗?
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/ w0 C3 t: R; F1 h G3 b 小A:因为是通过无线路由器自动拨号,感觉就是闪断一下就恢复了. ! C) g* Y. y/ K1 ]+ _5 ]9 s2 d
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小B:这样啊,先查看无线路由日志看看吧. 4 `( M* W3 R3 F2 Q: K/ F5 }
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问题探索: ( h- C4 B) H; J$ |
- U, C/ Q( K# G) Q+ | 因为是通过路由器自动拨号上网,路由器的日志里会记录每次拨号的记录,所以我们先去看看日志情况.遗憾的是,在查看过日志后,我们并没有发现掉线的原因,所以还要进一步检查,于是我们暂时先移除了无线路由.
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移除无线路由后,使用XP自带的拨号软件上网,ADSL掉线时,发现宽带连接会自动断开,之后再手动点击连接后又可以上网.每逢晚上上网高峰,掉线的频率会更高.再仔细检查ADSL宽带线路,一切都正常.没有办法,只能求助宽带运营商帮忙,客服人员解释说,由于宽带用户急骤增加,宽带服务器在上网高峰期不堪重负,用户只能重新拨号,或使用另外一台服务器提供的宽带接入服务.
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# g7 z1 m+ s; s8 W7 F4 d, Q7 B 那么如何指定这台拨号服务器呢?在无线路由的设置中,可以指定拨号服务器的名字,这样拨号时就可以直接使用指定的拨号服务器.修改之后,在高峰上网也再没有出现掉线的现象.
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4 j% H' M5 R! g6 G 小结:
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6 I! q ]# w/ a 检查ADSL问题时,最好选择单机检测,这样可以更加准确地找到故障的原因.再通过排除方法检测各种问题,如果最后实在查不出原因,你的问题很可能出在运营商的服务器端,这时就可以咨询ADSL的客服人员了.
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案例四:频繁掉线 网页打不开QQ登不上 6 B h/ G3 M3 p. p9 Y! M5 R# z. U
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小A:我家用的是2M ADSL,使用Windows XP自带的拨号软件上网,最近总是频繁掉线.
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小B:连接时有数据流吗?
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小A:有啊,但是无法打开网页,也无法登录QQ. # \ v2 `' U5 I: `0 N0 m
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小B:这样啊,不应该啊. 6 v5 n c' C9 L* }
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小A:一边掉线时,我都是在进行BT下载. " c' [( P. j5 B1 x x3 |, k' }; L
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小B:.............果然是BT的原因. ! L5 E, G/ y2 B
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小A:那怎么办啊?我就是为了BT才升级到2M ADSL的啊.为什么下BT就掉线啊?有解决办法吗?
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小B:......有. * j) @1 v- x7 v
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问题探索: . }" @! \) G: l
, v- o, r4 f \3 Z, W 解决方法很简单,其实像BT这样的P2P下载软件都提供了"预防断流"这样的功能,我们只需开启此功能,ADSL就不会因为数据流量过大而闪断了.不过由于BT、电驴等P2P下载软件在下载文件的同时,还要上传文件,会占用大量的带宽.为了不影响用户的其他正常网络应用,我们应对这些P2P下载软件上、下行带宽限制,这样不仅可以让BT下载更稳定,还能保证上网操作不受影响. + T* o, c: R* \
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小结:由于P2P下载非常消耗带宽,所以如果不加以控制,很可能导致ADSL掉线甚至是死机.所以建议大家在进行BT下载时,对其进行上、下行带宽限制. 8 U6 d7 v' u6 w9 n9 B/ J- R8 f
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总结: 3 b8 I A& u' G2 A& t
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造成ADSL频繁断线的原因很多,解决方法也不尽相同,所以我们推荐最高效的检查方法——排除法,从单机测试、查杀病毒、查看散热等最基本问题开始探索,通过观察ADSL的工作状态,最终一定可以找到问题的根源.如果实在没辙,别忘了拨打运营商的客服电话咨询. |
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发表于 2010-8-4 14:45:57