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[转帖] 如何让马喝水--谈员工激励

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发表于 2010-6-30 13:11:50 | 显示全部楼层 |阅读模式 来自: 中国广东佛山

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如何让马喝水--谈员工激励+ K" n  @+ y4 r5 D0 C* a5 w
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来源: newmaker8 ~6 B; \0 w( T

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员工的动力来自何方? ; W2 f2 ]* q8 U9 ^1 @7 _, i! L

/ K2 S# w0 z% P) m讨论的问题是:请判断如下的论述是否正确,“食物激励老鼠寻觅食物",这个看似简单的问题引起了很大的争论。 3 J" z/ P5 D2 m* N* y' F: F, X
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人们的第一个直觉,认为这个论述更定是对的,但深入思考后,我们会发现,并不是食物使老鼠千方百计去觅食,而是饥饿,饥饿是最基本的生理需要之一,正是饥饿驱使老鼠去寻求解决方案,最后发现只有食物才能解决老鼠的饥饿问题。 : V# Z" g) P7 a+ z: }2 M* e
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同样,“员工的动力来自何方?”,员工的动力来自于你-经理吗?答案也是肯定的,但会让很多人吃一惊,员工的动力来自于他自己,而不是经理,尽管所有的经理都想让员工很有动力地工作。
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: ]* A% `# ]9 f$ f8 N  @这些动力,包括,更好的收入让家庭的生活更美好、更体面的工作让他在朋友或亲友前更有面子、更轻松的工作、更好的工作环境等等。
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4 ?# V4 p0 i  o, o( \+ c" ?那么,如果员工的动力来自于他自己,那么我们经理人的角色是什么呢?
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马口渴吗? / x# h1 ]' w0 H& e+ _

9 q2 w0 W8 N6 q  H' |一个销售员面对又一个月销售为零的记录,无可奈何地对经理说,“我可以把马拉到河边,我也可以把马头按到水里,但我无法让它喝水。” / u3 {; ^' B, w5 L; q. A

0 Y: d; t  x3 b( N) {# M* D“什么?”经理大吃一惊,看着销售员,“你的工作不是把马拉到河边,也不是把马头按到水里,你的工作是让马感到口喝!!!”
8 J; ^4 c; h0 x, g, F' W+ _5 P5 C* K7 r; }: [7 S
这是我最喜欢的关于“激励”的故事,经理在这里的角色, 8 u7 X: ]9 c' ]( z" S( E" w$ b* s
( u9 Z7 k0 z  d# x" J( t. `' Q- v  q
-强化他的内在需求; ; z# g# s; |+ f- h6 b& I
, [' C; c# I8 H# S6 W
-把“努力工作”与“内在需求”联系起来,让员工了解,“努力工作”是解决“内在需求”的一种重要方法;
) b' {( F$ q5 \. b2 a) [4 h# k+ s5 q# @+ j0 M6 W9 y
这里的潜台词是,第一步是让员工口渴,第二步是告诉员工“努力工作”可以解决口喝的问题。
3 q* f/ T+ H( c( i$ K9 L( O
+ t6 z' y; z/ G- r3 j内在需求的表面化
* f2 C7 t; L, L4 @7 }
. g. i5 h& ]# b这里有一个需要解决的问题是,员工的“内在需求”是非常主观的、模糊的、易变的,因此,你要锁定员工的“内在需求”,并把这些“内在需求”表面化、可视的、可衡量的。 - l8 H) k( f* }' c' I! e

: Q2 M9 {/ V0 t9 }- `) _例如,“更好的收入让家庭的生活更美好!”,我们需要把这个“内在需求”翻译成更理性的语言,当然如何翻译,就是各个经理的手段了,可以有不同的版本. ( b' c! h% H1 |# @, W) z

$ i# q0 r4 O5 n-承担更多的工作,就可以学到更多的东西,就有更多的升职可能; . ^8 {8 N% t1 S+ B! z6 u8 B- ~

' [0 x% E3 X1 T% L5 {' k0 I-更高级别职位,就意味着更高的收入;
: y, I# I0 o4 G! J0 S6 i/ M& D# S: f$ L& B7 |
-如果服务年限越长,公司给予的福利项目就越多;
* V0 \- a1 p' O' E2 ], U4 o+ n% a! @: s! u4 _
-如果销售业绩上去了,销售提成就越高; 2 g8 p9 U4 }& w2 Q/ J* f) ]) y

- c% v$ Y: S7 x0 x-工作能力提高了,就能找水更高的工作;
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: f% V2 s* b6 W& X-公司如果上市了,每个人都能成为百万富翁;
  \1 J+ @7 H1 V4 ?6 I' H* G2 k$ o. z, _( ~" Y% O5 }
可以看见,同一种“内在需求”,我们可以把它强化成不同的表象,当然也会引导员工向不同的方向上努力。
- h* Q  D1 _3 j* p! b; R/ h. S
9 b$ T- D4 p6 Y) R7 X1 E9 o; K" _那作为经理的你,应该选择什么呢?这就要问你,“你了解你的员工吗?” ; L- j: }4 j3 k2 \- i
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你了解你的员工吗? - `4 k4 _" W" r* m

8 G7 b2 N3 Z4 M; m所以,“了解你的员工”就成为激励员工的第一步,你可以通过不同的方法来了解你的员工,了解他到底想要什么?什么对于他而言是重要的?为什么是重要的?等等。 . N6 F' f/ h9 l- t

. x' z" [$ r7 C8 ~一旦,你了解了,你就需要把这些内在的东西显现出来,然后,你提供解决方案来满足这些内在需求。
9 \) X- w6 L0 @% K6 {
9 ?5 r( D8 I. ~5 D: x在这个过程中,你可以观察到你的员工充满着“动力”,而你所做就称为“激励”。 # _' D8 O5 ~( l" f, s$ @+ @4 b

% k3 n+ L8 `. G# P; L开始吧!开始你的发现之旅。(end)
发表于 2010-6-30 13:26:09 | 显示全部楼层 来自: 中国江苏常州
嗯,值得借鉴
发表于 2010-6-30 15:59:59 | 显示全部楼层 来自: 中国浙江宁波
真是受益匪浅
发表于 2010-6-30 16:00:20 | 显示全部楼层 来自: 中国上海
值得借鉴, 不错,
发表于 2010-6-30 20:36:41 | 显示全部楼层 来自: 中国辽宁大连
不错的文章~~  真的 应该考虑考虑 怎么才能让我的领导知道我口渴~~~
发表于 2010-6-30 20:55:28 | 显示全部楼层 来自: 中国江苏常州
老板往往都是画了一个又一个美好的大饼来激砺我们
发表于 2010-7-1 15:07:10 | 显示全部楼层 来自: 中国江苏泰州
一开始是画饼充饥,但如一直这样,要不了多久就适得其反,搬起石头砸自己的脚。
发表于 2010-7-2 13:08:12 | 显示全部楼层 来自: 中国吉林通化
真是受益匪浅
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