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如何让马喝水--谈员工激励+ K" n @+ y4 r5 D0 C* a5 w
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来源: newmaker8 ~6 B; \0 w( T
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员工的动力来自何方？ ; W2 f2 ]* q8 U9 ^1 @7 _, i! L
/ K2 S# w0 z% P) m讨论的问题是：请判断如下的论述是否正确，“食物激励老鼠寻觅食物＂，这个看似简单的问题引起了很大的争论。 3 J" z/ P5 D2 m* N* y' F: F, X
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人们的第一个直觉，认为这个论述更定是对的，但深入思考后，我们会发现，并不是食物使老鼠千方百计去觅食，而是饥饿，饥饿是最基本的生理需要之一，正是饥饿驱使老鼠去寻求解决方案，最后发现只有食物才能解决老鼠的饥饿问题。 : V# Z" g) P7 a+ z: }2 M* e
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同样，“员工的动力来自何方？”，员工的动力来自于你-经理吗？答案也是肯定的，但会让很多人吃一惊，员工的动力来自于他自己，而不是经理，尽管所有的经理都想让员工很有动力地工作。
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: ]* A% `# ]9 f$ f8 N @这些动力，包括，更好的收入让家庭的生活更美好、更体面的工作让他在朋友或亲友前更有面子、更轻松的工作、更好的工作环境等等。
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4 ?# V4 p0 i o, o( \+ c" ?那么，如果员工的动力来自于他自己，那么我们经理人的角色是什么呢?
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马口渴吗？ / x# h1 ]' w0 H& e+ _
9 q2 w0 W8 N6 q H' |一个销售员面对又一个月销售为零的记录，无可奈何地对经理说，“我可以把马拉到河边，我也可以把马头按到水里，但我无法让它喝水。” / u3 {; ^' B, w5 L; q. A
0 Y: d; t x3 b( N) {# M* D“什么？”经理大吃一惊，看着销售员，“你的工作不是把马拉到河边，也不是把马头按到水里，你的工作是让马感到口喝！！！”
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这是我最喜欢的关于“激励”的故事，经理在这里的角色， 8 u7 X: ]9 c' ]( z" S( E" w$ b* s
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－强化他的内在需求； ; z# g# s; |+ f- h6 b& I
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－把“努力工作”与“内在需求”联系起来，让员工了解，“努力工作”是解决“内在需求”的一种重要方法；
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这里的潜台词是，第一步是让员工口渴，第二步是告诉员工“努力工作”可以解决口喝的问题。
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+ t6 z' y; z/ G- r3 j内在需求的表面化
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. g. i5 h& ]# b这里有一个需要解决的问题是，员工的“内在需求”是非常主观的、模糊的、易变的，因此，你要锁定员工的“内在需求”，并把这些“内在需求”表面化、可视的、可衡量的。 - l8 H) k( f* }' c' I! e
: Q2 M9 {/ V0 t9 }- `) _例如，“更好的收入让家庭的生活更美好！”，我们需要把这个“内在需求”翻译成更理性的语言，当然如何翻译，就是各个经理的手段了，可以有不同的版本. ( b' c! h% H1 |# @, W) z
$ i# q0 r4 O5 n－承担更多的工作，就可以学到更多的东西，就有更多的升职可能； . ^8 {8 N% t1 S+ B! z6 u8 B- ~
' [0 x% E3 X1 T% L5 {' k0 I－更高级别职位，就意味着更高的收入；
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－如果服务年限越长，公司给予的福利项目就越多；
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－如果销售业绩上去了，销售提成就越高； 2 g8 p9 U4 }& w2 Q/ J* f) ]) y
- c% v$ Y: S7 x0 x－工作能力提高了，就能找水更高的工作；
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: f% V2 s* b6 W& X－公司如果上市了，每个人都能成为百万富翁；
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可以看见，同一种“内在需求”，我们可以把它强化成不同的表象，当然也会引导员工向不同的方向上努力。
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9 b$ T- D4 p6 Y) R7 X1 E9 o; K" _那作为经理的你，应该选择什么呢？这就要问你，“你了解你的员工吗？” ; L- j: }4 j3 k2 \- i
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你了解你的员工吗？ - `4 k4 _" W" r* m
8 G7 b2 N3 Z4 M; m所以，“了解你的员工”就成为激励员工的第一步，你可以通过不同的方法来了解你的员工，了解他到底想要什么？什么对于他而言是重要的？为什么是重要的？等等。 . N6 F' f/ h9 l- t
. x' z" [$ r7 C8 ~一旦，你了解了，你就需要把这些内在的东西显现出来，然后，你提供解决方案来满足这些内在需求。
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9 ?5 r( D8 I. ~5 D: x在这个过程中，你可以观察到你的员工充满着“动力”，而你所做就称为“激励”。 # _' D8 O5 ~( l" f, s$ @+ @4 b
% k3 n+ L8 `. G# P; L开始吧！开始你的发现之旅。(end) |
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发表于 2010-6-30 13:11:50
