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如何让马喝水--谈员工激励
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; B( I% Y+ [& r8 \: T来源: newmaker% O, S9 s4 A$ A1 o; M
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员工的动力来自何方?
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讨论的问题是:请判断如下的论述是否正确,“食物激励老鼠寻觅食物",这个看似简单的问题引起了很大的争论。
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7 ]& [4 X: L/ J2 D: s; e人们的第一个直觉,认为这个论述更定是对的,但深入思考后,我们会发现,并不是食物使老鼠千方百计去觅食,而是饥饿,饥饿是最基本的生理需要之一,正是饥饿驱使老鼠去寻求解决方案,最后发现只有食物才能解决老鼠的饥饿问题。 2 e7 S& \+ A4 \ W) A. ^
) f- \! y9 J) a6 c* s: z7 W- v同样,“员工的动力来自何方?”,员工的动力来自于你-经理吗?答案也是肯定的,但会让很多人吃一惊,员工的动力来自于他自己,而不是经理,尽管所有的经理都想让员工很有动力地工作。 " V$ J7 ?- j" I3 ^
( H' K# O- |0 k& w这些动力,包括,更好的收入让家庭的生活更美好、更体面的工作让他在朋友或亲友前更有面子、更轻松的工作、更好的工作环境等等。 9 O- r! F& d0 p/ @7 D
. Q4 n" F9 o9 P: g, ?+ j: d b: M那么,如果员工的动力来自于他自己,那么我们经理人的角色是什么呢? - \- Q) y. S8 P/ }$ N
1 Q7 N6 V4 i0 z4 [0 V. U马口渴吗? 8 Z7 i/ A2 U. V+ s h
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一个销售员面对又一个月销售为零的记录,无可奈何地对经理说,“我可以把马拉到河边,我也可以把马头按到水里,但我无法让它喝水。” 2 E, C3 E/ m+ N
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“什么?”经理大吃一惊,看着销售员,“你的工作不是把马拉到河边,也不是把马头按到水里,你的工作是让马感到口喝!!!”
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这是我最喜欢的关于“激励”的故事,经理在这里的角色, 9 S. v, s* s. z/ Z1 N) R/ C# Z
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-强化他的内在需求;
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1 ?" Y; G# `, ?; a' y$ m-把“努力工作”与“内在需求”联系起来,让员工了解,“努力工作”是解决“内在需求”的一种重要方法; ' o( t( Y; r# C, i% U+ b
4 t' f, Q; w( l# n这里的潜台词是,第一步是让员工口渴,第二步是告诉员工“努力工作”可以解决口喝的问题。 ( }0 `1 s- ~* Z8 ?: v! h& p
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内在需求的表面化 " f4 P/ r! p) m6 ~( _
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这里有一个需要解决的问题是,员工的“内在需求”是非常主观的、模糊的、易变的,因此,你要锁定员工的“内在需求”,并把这些“内在需求”表面化、可视的、可衡量的。
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+ Z6 O/ S8 J3 A9 x; u( I$ ~例如,“更好的收入让家庭的生活更美好!”,我们需要把这个“内在需求”翻译成更理性的语言,当然如何翻译,就是各个经理的手段了,可以有不同的版本.
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6 _1 t4 ? ~$ o! n-承担更多的工作,就可以学到更多的东西,就有更多的升职可能;
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-更高级别职位,就意味着更高的收入;
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-如果服务年限越长,公司给予的福利项目就越多;
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-如果销售业绩上去了,销售提成就越高; 6 R' Z" M4 q6 u0 N! S
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-工作能力提高了,就能找水更高的工作;
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7 ^4 w& g$ s$ ?-公司如果上市了,每个人都能成为百万富翁; 9 G1 F$ ]. ?! }# a) c2 j
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可以看见,同一种“内在需求”,我们可以把它强化成不同的表象,当然也会引导员工向不同的方向上努力。 + z, n( k& ] W& V- T1 N5 P4 z
, X# x) x4 U( x' [+ j3 t; M那作为经理的你,应该选择什么呢?这就要问你,“你了解你的员工吗?”
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你了解你的员工吗? ( t$ s( O* O6 F0 |+ U! ]' c: l; O
8 N. ^, ?, Z0 ?1 J& t3 `: j所以,“了解你的员工”就成为激励员工的第一步,你可以通过不同的方法来了解你的员工,了解他到底想要什么?什么对于他而言是重要的?为什么是重要的?等等。 % }) w8 R8 t0 ^
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一旦,你了解了,你就需要把这些内在的东西显现出来,然后,你提供解决方案来满足这些内在需求。 - Y# Y T+ O7 ~$ q1 |7 l
" A& C; G- f8 Q9 X I在这个过程中,你可以观察到你的员工充满着“动力”,而你所做就称为“激励”。 / T% \8 G0 y/ o( U
8 D' T$ t$ a$ K5 |) q! g开始吧!开始你的发现之旅。(end) |
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