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如何让马喝水--谈员工激励. g% r) I" \0 A: d1 b3 {
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来源: newmaker
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员工的动力来自何方？
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讨论的问题是：请判断如下的论述是否正确，“食物激励老鼠寻觅食物＂，这个看似简单的问题引起了很大的争论。 , v" Q9 {2 @2 ?. Q
) t" q" v% ~% U Q, O人们的第一个直觉，认为这个论述更定是对的，但深入思考后，我们会发现，并不是食物使老鼠千方百计去觅食，而是饥饿，饥饿是最基本的生理需要之一，正是饥饿驱使老鼠去寻求解决方案，最后发现只有食物才能解决老鼠的饥饿问题。 . R! G8 r3 n" @; \% J, s) @$ H
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同样，“员工的动力来自何方？”，员工的动力来自于你-经理吗？答案也是肯定的，但会让很多人吃一惊，员工的动力来自于他自己，而不是经理，尽管所有的经理都想让员工很有动力地工作。
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这些动力，包括，更好的收入让家庭的生活更美好、更体面的工作让他在朋友或亲友前更有面子、更轻松的工作、更好的工作环境等等。 " f) c; g: L/ i
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那么，如果员工的动力来自于他自己，那么我们经理人的角色是什么呢?
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( F X7 D: b% Q* E/ G- y+ r" M0 w马口渴吗？
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7 w0 m/ e! W/ C) { T一个销售员面对又一个月销售为零的记录，无可奈何地对经理说，“我可以把马拉到河边，我也可以把马头按到水里，但我无法让它喝水。”
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“什么？”经理大吃一惊，看着销售员，“你的工作不是把马拉到河边，也不是把马头按到水里，你的工作是让马感到口喝！！！” * l& O4 ]/ b. c' r. h/ ]
; t" ]. R4 o; J! g' c6 p+ L这是我最喜欢的关于“激励”的故事，经理在这里的角色， : o- q1 y- U2 c; Y' T( Q
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－强化他的内在需求； ! g& B1 o" r1 _ t, ]
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－把“努力工作”与“内在需求”联系起来，让员工了解，“努力工作”是解决“内在需求”的一种重要方法； 6 C9 [6 V( \& {7 T5 Z$ Z
$ V3 s; r8 ?% j5 j1 x这里的潜台词是，第一步是让员工口渴，第二步是告诉员工“努力工作”可以解决口喝的问题。 ; m: s9 ~5 G$ _
7 ^- d A+ o" u0 i+ c1 q内在需求的表面化 2 ?4 k2 @; }9 G x
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这里有一个需要解决的问题是，员工的“内在需求”是非常主观的、模糊的、易变的，因此，你要锁定员工的“内在需求”，并把这些“内在需求”表面化、可视的、可衡量的。 " j) m, V: g9 ~' a" a: u
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例如，“更好的收入让家庭的生活更美好！”，我们需要把这个“内在需求”翻译成更理性的语言，当然如何翻译，就是各个经理的手段了，可以有不同的版本.
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－承担更多的工作，就可以学到更多的东西，就有更多的升职可能； 3 B, D) X+ o( W& P- `& Z
& y8 `7 }, _% n) a: w$ a; g－更高级别职位，就意味着更高的收入； 7 U" J; n$ ^- F
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－如果服务年限越长，公司给予的福利项目就越多； $ o" s( p# P+ A+ Z' x
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－如果销售业绩上去了，销售提成就越高； # l& f* Q. t6 N. O
0 L: ~$ ?; ^9 Q9 B |% C－工作能力提高了，就能找水更高的工作；
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[: {: _3 Y. r1 O2 k－公司如果上市了，每个人都能成为百万富翁；
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; M$ S. h) v# \: j可以看见，同一种“内在需求”，我们可以把它强化成不同的表象，当然也会引导员工向不同的方向上努力。 % ~8 z* A! R' ]* i( g/ r7 Y
; G- {' k Q( V2 Z4 C J, u那作为经理的你，应该选择什么呢？这就要问你，“你了解你的员工吗？”
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你了解你的员工吗？
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: t5 \* K2 Q# o1 n1 P所以，“了解你的员工”就成为激励员工的第一步，你可以通过不同的方法来了解你的员工，了解他到底想要什么？什么对于他而言是重要的？为什么是重要的？等等。 - `0 n6 M0 t1 w- t; A' `; r
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一旦，你了解了，你就需要把这些内在的东西显现出来，然后，你提供解决方案来满足这些内在需求。 ! k% H$ j( ?* I' {8 S2 p& L
: O9 k5 O( t0 d2 A8 B$ P0 W8 I- h在这个过程中，你可以观察到你的员工充满着“动力”，而你所做就称为“激励”。 1 c5 `* x! `# E4 |" m" j( H1 O: Y$ y
4 Z5 @7 T, ]; j1 E开始吧！开始你的发现之旅。(end) |
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发表于 2010-6-30 13:11:50
