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如何让马喝水--谈员工激励
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; B( I% Y+ [& r8 \: T来源: newmaker% O, S9 s4 A$ A1 o; M
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员工的动力来自何方？
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讨论的问题是：请判断如下的论述是否正确，“食物激励老鼠寻觅食物＂，这个看似简单的问题引起了很大的争论。
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7 ]& [4 X: L/ J2 D: s; e人们的第一个直觉，认为这个论述更定是对的，但深入思考后，我们会发现，并不是食物使老鼠千方百计去觅食，而是饥饿，饥饿是最基本的生理需要之一，正是饥饿驱使老鼠去寻求解决方案，最后发现只有食物才能解决老鼠的饥饿问题。 2 e7 S& \+ A4 \ W) A. ^
) f- \! y9 J) a6 c* s: z7 W- v同样，“员工的动力来自何方？”，员工的动力来自于你-经理吗？答案也是肯定的，但会让很多人吃一惊，员工的动力来自于他自己，而不是经理，尽管所有的经理都想让员工很有动力地工作。 " V$ J7 ?- j" I3 ^
( H' K# O- |0 k& w这些动力，包括，更好的收入让家庭的生活更美好、更体面的工作让他在朋友或亲友前更有面子、更轻松的工作、更好的工作环境等等。 9 O- r! F& d0 p/ @7 D
. Q4 n" F9 o9 P: g, ?+ j: d b: M那么，如果员工的动力来自于他自己，那么我们经理人的角色是什么呢? - \- Q) y. S8 P/ }$ N
1 Q7 N6 V4 i0 z4 [0 V. U马口渴吗？ 8 Z7 i/ A2 U. V+ s h
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一个销售员面对又一个月销售为零的记录，无可奈何地对经理说，“我可以把马拉到河边，我也可以把马头按到水里，但我无法让它喝水。” 2 E, C3 E/ m+ N
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“什么？”经理大吃一惊，看着销售员，“你的工作不是把马拉到河边，也不是把马头按到水里，你的工作是让马感到口喝！！！”
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这是我最喜欢的关于“激励”的故事，经理在这里的角色， 9 S. v, s* s. z/ Z1 N) R/ C# Z
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－强化他的内在需求；
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1 ?" Y; G# `, ?; a' y$ m－把“努力工作”与“内在需求”联系起来，让员工了解，“努力工作”是解决“内在需求”的一种重要方法； ' o( t( Y; r# C, i% U+ b
4 t' f, Q; w( l# n这里的潜台词是，第一步是让员工口渴，第二步是告诉员工“努力工作”可以解决口喝的问题。 ( }0 `1 s- ~* Z8 ?: v! h& p
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内在需求的表面化 " f4 P/ r! p) m6 ~( _
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这里有一个需要解决的问题是，员工的“内在需求”是非常主观的、模糊的、易变的，因此，你要锁定员工的“内在需求”，并把这些“内在需求”表面化、可视的、可衡量的。
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+ Z6 O/ S8 J3 A9 x; u( I$ ~例如，“更好的收入让家庭的生活更美好！”，我们需要把这个“内在需求”翻译成更理性的语言，当然如何翻译，就是各个经理的手段了，可以有不同的版本.
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6 _1 t4 ? ~$ o! n－承担更多的工作，就可以学到更多的东西，就有更多的升职可能；
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－更高级别职位，就意味着更高的收入；
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－如果服务年限越长，公司给予的福利项目就越多；
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－如果销售业绩上去了，销售提成就越高； 6 R' Z" M4 q6 u0 N! S
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－工作能力提高了，就能找水更高的工作；
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7 ^4 w& g$ s$ ?－公司如果上市了，每个人都能成为百万富翁； 9 G1 F$ ]. ?! }# a) c2 j
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可以看见，同一种“内在需求”，我们可以把它强化成不同的表象，当然也会引导员工向不同的方向上努力。 + z, n( k& ] W& V- T1 N5 P4 z
, X# x) x4 U( x' [+ j3 t; M那作为经理的你，应该选择什么呢？这就要问你，“你了解你的员工吗？”
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你了解你的员工吗？ ( t$ s( O* O6 F0 |+ U! ]' c: l; O
8 N. ^, ?, Z0 ?1 J& t3 `: j所以，“了解你的员工”就成为激励员工的第一步，你可以通过不同的方法来了解你的员工，了解他到底想要什么？什么对于他而言是重要的？为什么是重要的？等等。 % }) w8 R8 t0 ^
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一旦，你了解了，你就需要把这些内在的东西显现出来，然后，你提供解决方案来满足这些内在需求。 - Y# Y T+ O7 ~$ q1 |7 l
" A& C; G- f8 Q9 X I在这个过程中，你可以观察到你的员工充满着“动力”，而你所做就称为“激励”。 / T% \8 G0 y/ o( U
8 D' T$ t$ a$ K5 |) q! g开始吧！开始你的发现之旅。(end) |
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发表于 2010-6-30 13:11:50
